2004년 탄생 이후 페이스북은 우리 일상 깊숙이 들어왔습니다. 잃었던 친구와 재회하게 해주고, 운이 좋으면 인생 파트너까지 만나게 해주는 등 여러모로 즐거움을 선사해 왔죠.
하지만 대부분의 사람들은 페이스북을 향해 애증의 감정을 느낍니다. 주는 것도 많지만, 여러 면에서 빼앗아 가는 것도 적지 않기 때문입니다.
여기서는 더 이상 미루지 말고 페이스북을 떠나 새로운 시작을 해야 할 이유들을 정리했습니다.
1. 당신이 곧 상품이다—데이터와 프라이버시
페이스북의 개인정보 처리방침은 초창기부터 줄곧 논란의 중심에 있었습니다. 페이스북을 소유하고 운영하는 메타(Meta)가 바로 '당신과 당신의 데이터'를 핵심 상품으로 취급하기 때문입니다.
2018년 초, 회사는 캠브리지 애널리티카(Cambridge Analytica) 스캔들에 연루되며 세계적인 헤드라인을 장식했습니다. 데이터 분석 업체가 수많은 사용자 정보를 넘겨받고 보관하도록 방치했다는 이유로 마크 저커버그 CEO는 거센 비판을 받았습니다.
즉, 페이스북은 다른 온라인 플랫폼과 마찬가지로 당신의 정보로 수익을 창출합니다. 상당히 의문스러운 비즈니스 모델이라 할 수 있습니다.
2. 기업과 광고주가 최우선이다
첫 번째 이유의 연장선입니다. 당신이 상품이라면 반드시 그것을 사들일 구매자가 있어야 하겠죠. 그 역할을 하는 것이 바로 기업과 광고주입니다.
이들이야말로 페이스북의 최우선 고객입니다. 페이스북은 사용자인 당신이 아니라 클라이언트의 요구에 맞춰 기능을 설계합니다.
소셜미디어 거물은 온갖 방법으로 당신의 온라인 활동을 추적합니다. 광고 파트너의 맞춤형 광고를 노출하기 위해서죠.
2018년 BBC 뉴스 보도에 따르면 페이스북이 사용자 데이터를 다른 기술 기업들과 공유했던 정황이 드러났습니다. 결국 이 소셜네트워크는 사용자보다 사업과 광고주를 더 신경 쓴다는 뜻입니다.
3. 페이스북은 과거에 데이터를 왜곡해 왔다
2018년에는 놓치기 쉬운 사건들이 많았습니다. CNBC 보도에 따르면, 페이스북을 상대로 제기된 소송은 광고 프로그램을 통해 도달할 수 있는 사용자 수를 부풀려 더 많은 수익을 올렸다고 주장했습니다.
페이스북은 실제 도달 가능한 인원수를 정확히 알고 있었습니다. 그럼에도 아무 말 없이 조용히 이익만 챙겼습니다.
그보다 앞선 2016년에는 동영상 통계를 수년간 부풀려 왔음을 인정했습니다. 3초 시청도 조회수에서 제외하지 않은 것인데, The Drum의 보도로 알려졌습니다. 이해관계자들의 반발은 당연한 귀결이었죠.
핵심은 이렇습니다. 페이스북이 당신에게 집중하지 않고, 사업 파트너의 신뢰마저 깨온 전력이 있다면, 과연 당신은 그것을 믿어도 될까요?
4. 다른 앱과 웹사이트 사용까지 추적한다
페이스북의 데이터 추적은 WhatsApp, Instagram, Facebook 자체에만 머무르지 않습니다. 다른 앱과 웹사이트를 사용하는 동안에도 당신을 따라다닙니다. Inc.가 언급했듯이, Apple의 최신 OS 업데이트가 이런 추적을 차단할 수 있다는 점이 그 증거입니다.
휴대폰의 다른 앱에서 검색했던 물건의 광고가 페이스북에 뜨는 경험, 누구나 한 번쯤 있으셨을 겁니다. 이제는 흔한 일이 되어버렸죠. 추적을 막는 설정 방법도 있지만, 매 순간 누군가 당신의 모든 터치와 클릭을 훔쳐보는 상황이 과연 편안할까요?
5. WhatsApp도 페이스북에 데이터를 넘긴다
개인정보 위협은 이제 페이스북에만 국한되지 않습니다. 2014년 페이스북은 WhatsApp을 인수했습니다.
2021년 1월, WhatsApp은 새로운 서비스 약관 동의를 요구했고, 그 내용에서 WhatsApp 데이터가 더 이상 보호되지 않는다는 사실이 분명해졌습니다. 이 과정에서 많은 이들이 다른 메신저로 갈아탔습니다.
문제의 핵심은 WhatsApp이 페이스북과 데이터를 공유한다는 점이었습니다. 가장 널리 쓰이는 두 서비스가 손잡고 데이터를 수집한다면 불안감을 느끼는 게 당연합니다.
6. 알고리즘이 반응을 자아내는 콘텐츠만 부추긴다
TikTok 같은 인기 앱의 알고리즘과 달리, 페이스북에서 보이는 콘텐츠 추천이 항상 당신의 활동과 관련 있는 것은 아닙니다. 회사는 게시물의 진위 여부와 무관하게 반응을 자아내는 글을 우선 노출하며 추천 결과를 조작합니다.
페이스북 알고리즘을 잘 모르신다면, 현실에서 빚어진 결과를 알고 나면 놀라실 겁니다. The Guardian에 따르면 회사는 미얀마와 에티오피아의 혼란을 악화시키는 데 일조한 것으로 알려졌습니다.
최근 연구에서는 2020년 미국 대통령 선거 기간 정치적 허위정보를 담은 게시물이 페이스북에서 가장 좋은 성과를 냈다는 사실이 밝혀졌습니다. 두 사례 모두 페이스북 알고리즘이 사실성이나 윤리보다 화제성을 우선한다는 점을 보여줍니다.
7. 사용자 인터페이스와 타임라인의 결함
페이스북은 웹과 앱의 타임라인과 UI를 끊임없이 업데이트합니다. 그럼에도 여전히 버그와 결함이 많습니다. 단순히 시간순 피드로 전환하는 것조차 어렵죠.
새 웹 인터페이스는 많은 비판을 받고 있습니다. 스마트폰 UI를 그대로 확대한 듯한 모습인데, Search Engine Journal은 타임라인과 UI가 어떻게 망가졌는지 상세히 짚은 바 있습니다.
문제는 사용자가 손쓸 방법이 없다는 점입니다. 디자인을 강요당하는 셈이죠. 반면 다른 소셜네트워크에서는 타임라인을 내 입맛대로 커스터마이즈할 수 있습니다. 이런 자유의 부재는 상당히 답답함을 안겨줍니다.
8. 불필요한 게시물과 요청에서 드디어 벗어난다
솔직히 인정합시다. 모르는 연락처, 좋아요를 누른 페이지, 가입한 그룹, 게임 초대, 알고리즘의 추천까지... 정말 보고 싶은 콘텐츠 하나를 찾으려면 온갖 잡음을 헤쳐야 합니다.
이런 정보 과부하에서 벗어나면 얼마나 좋을까요? 안타깝게도 관련 없는 콘텐츠는 페이스북 시스템에 체질화되어 있어서, 소셜네트워크를 완전히 떠나는 것이 가장 확실한 해결책입니다.
9. 페이스북은 남의 기능을 베끼기만 한다
소셜미디어 거물은 지난 몇 년간 새로운 기능을 거의 혁신하지 못했습니다. 새로 선보인 기능조차 다른 인기 네트워크와 앱에서 '영감'을 받은 경우가 대부분입니다.
경쟁사의 기능을 베꼈다고 지적받은 적이 여러 번 있습니다. 대표적인 사례는 다음과 같습니다.
- '오늘 하루(On this Day)'는 Timehop 앱의 기능과 매우 유사합니다.
- 2020년 출시된 메신저 룸즈(Messenger Rooms)는 Zoom과 Houseparty의 복제판이었습니다.
- Snapchat의 주요 기능 대부분을 페이스북이 '차용'했습니다.
몇 가지 예시일 뿐입니다. 다시 말해, 페이스북에서 마음에 드는 기능이 반드시 페이스북의 것이라고 볼 수 없습니다.
10. 안전하고 프라이버시를 지키는 대안이 있다
이쯤이면 페이스북을 떠나기로 마음먹으셨을지도 모릅니다. 하지만 잠깐, 소셜 트렌드와 뉴스를 놓치고 진짜 친구들과 연락이 끊길까 걱정되시나요?
더 이상 걱정하지 않으셔도 됩니다. 페이스북보다 안전하고 프라이버시를 잘 지켜주는 훌륭한 소셜네트워크가 이미 여럿 있습니다. 몇 가지 플랫폼을 직접 사용해 보세요. 처음엔 낯설게 느껴지겠지만, 시간을 두고 익숙해지면 됩니다.
과감하게 결심하고 삶의 변화를 확인하라
위 이유 중 하나라도 공감이 된다면, 과감하게 결심하고 페이스북에 작별을 고하세요. 서서히 사용을 줄여가든, 단칼에 끊어버리든 방식은 본인의 선택입니다.
생각해 보면, 필수품처럼 느껴져 온 무언가를 끊는다는 발상 자체가 흥분되고 힘을 실어 줍니다. 당신의 삶이 어떻게 달라지는지 직접 확인해 보세요.