승차 공유(Ridesharing)는 차량 소유주가 직접 운전하는 개인 차량에 탑승하는 서비스로, 보통 웹사이트나 앱을 통해 예약합니다. 돈을 내고 이용하는 카셰어링이라고 생각하면 쉽습니다. 우버(Uber), 리프트(Lyft) 같은 승차 공유 업체는 전 세계적으로 널리 활용되고 있으며, 많은 사람에게 일상적인 이동 수단으로 자리 잡았습니다.
하지만 이미 단골 이용자든, 첫 이용을 고민 중이든, 혹은 드라이버로 활동할 계획이든 상관없이, 승차 공유 관련 사기의 피해자가 되지 않으려면 반드시 알아두어야 할 핵심 사항들이 있습니다. 아래에서 꼭 기억해야 할 4가지 방법을 살펴보겠습니다.
1. '긴급 조치'를 요구하는 요청은 경계하기
소위 '조부모 사기(grandparent scam)'로 알려진 범죄는 주로 노년층을 표적으로 삼습니다. 범인은 친척으로 가장해 즉시 돈이 필요하다고 요구하는 방식입니다. 감옥에 갇혔다거나 해외에 발이 묶였다며 도움을 청하는 식이죠.
처음에는 피해자가 송금을 하거나 상품권을 보내도록 유도했지만, 미국 연방거래위원회(FTC)는 최근 범인들이 직접 집 앞을 찾아 현금을 받아가는 새로운 수법을 경고했습니다. 해당 문제를 잘 아는 법 집행 관계자들에 따르면, 범인들은 때때로 승차 공유 드라이버나 택배 기사를 불러 현금을 대신 회수하게 한다고 합니다.
즉, 사기의 본질은 교통수단과 무관하지만 우버 드라이버가 범행 과정에 동원되는 셈입니다. 절박한 상황에 처했다는 가족의 급한 전화를 받았다면, 깊게 숨을 쉬고 행동하기 전에 신중하게 생각하세요. 그 친척과 함께 아는 다른 사람에게 전화해 상황을 확인하는 것도 좋은 방법입니다. 물론 통화 중인 사람은 비밀 유지를 강요하겠지만요.
드라이버라면 목적지가 없는 요청처럼 수상한 배차 요청은 거절하는 것이 현명합니다.
2. 하차 전 뒷좌석 사진 찍기
또 하나의 간단한 팁은 내리기 전에 탑승 중 앉았던 차량 내부 사진을 찍어두는 것입니다. 일부 무책임한 드라이버는 승객이 차를 깨끗이 두고 내렸는데도 체액으로 오염됐다고 허위 신고하기 때문입니다. 탑승 직후 얼룩이나 흔적을 발견했다면 미리 사진을 남겨두는 것도 큰 도움이 됩니다.
비슷한 변종으로는 자신이 만들지 않은 스크래치나 동물 배설물에 대한 청구서를 받는 경우도 있습니다.
스티브 오비도프스키(Steve Obidowski)는 코미디 클럽에서 집으로 돌아오던 평범한 리프트 이용 후 이런 사기에 걸렸습니다. 은행에서 걸려온 전화로 승차 공유 업체가 계좌에서 150달러를 인출했다는 사실을 알게 된 그는, 드라이버가 문제가 있다며 구토 흔적 사진까지 제출했다는 사실을 확인했습니다. 그러나 사진의 위치 정보(GPS 태그)는 실제 이동 경로와 전혀 다른 곳이었죠.
오비도프스키는 동행 누구도 멀미나 구토를 하지 않았다고 리프트에 정정했지만, 회사가 제대로 응답하지 않자 결국 현지 언론에 문제를 제기했습니다. 그 결과 리프트는 해당 드라이버의 계정을 영구 정지시키고 전액 환불했습니다.
또 다른 사례로, 대학생 비 매클러플린(Bea McLaughlin)은 보통 6달러 정도 드는 인턴십 출근길에 리프트를 이용했습니다. 그런데 이후 100달러의 파손료가 부과됐다는 알림을 받았고, 원인은 혈흔으로 추정되는 얼룩이었습니다. 그녀는 차에 오르는 순간 그 얼룩을 봤으며, 쏟아진 주스 같았다고 말했습니다. 리프트에 항의했지만 회사는 벌금을 고집했고, 기자들의 제보 접촉 끝에야 절반가량을 환불받았습니다.
3. 개인 정보 요구는 의심하기
많은 사람이 우버나 리프트 같은 회사의 드라이버 일을 부수입으로 여깁니다. 지역에 따라 드라이버는 어느 정도의 보장을 받기도 하는데, 예컨대 미국 캘리포니아에서 제22안(Proposition 22)이 통과되면서 기업들은 드라이버에게 최저임금의 120% 이상을 지급해야 했지만, 여전히 근로자를 독립 계약자로 분류할 수 있었습니다.
드라이버 역시 승차 공유 사기의 표적이 될 수 있습니다. 미국 오리건주 FBI는 한 드라이버를 노린 사기를 공개 경고했습니다. 그 드라이버는 '훌륭한 운전자'라며 250달러 보너스를 받게 되었다는 연락을 받았고, 메시지가 회사 앱을 통해 온 것이라 상대를 회사 관계자로 믿었습니다.
그러나 앱 로그인 정보, 은행 계좌 등 각종 개인 정보를 요구하자 그제야 사기임을 깨닫고 즉시 금융기관에 신고했습니다. 유사한 연락을 받았다면 '공짜 돈'의 유혹을 경계하세요. 애초에 승차 공유 회사는 가입 시점에 이미 정보를 받았기 때문에, 같은 정보를 다시 요구할 이유가 없습니다.
4. 현금만 받는 승차 제안은 거절하기
미국 라스베이거스 당국은 매캐런 국제공항(McCarran International Airport)을 겨냥한 새로운 승차 공유 사기를 경고했습니다. 이런 수법은 다른 수요가 높은 지역에서도 나타날 수 있습니다. 사기꾼은 우버나 리프트 드라이버로 가장하고, 대기 중인 승객에게 현금 승차를 제안합니다.
이들은 차창에 승차 공유 회사 스티커를 붙여두고, 방금 승객이 예약을 취소해서 차가 비었다고 주장하는 경우가 많습니다. 승객 입장에서는 승차 공유 픽업 구역에 있는 차를 보기 때문에 의심하기 쉽지 않습니다. 그러나 함정은 '현금만 받는다'는 조건에 있습니다. 실제로 이들 상당수는 정식 승차 공유 회사 소속이 아니거나, 아예 합법적인 업체와 무관한 사람들입니다.
비슷한 우버 사기도 있습니다. 드라이버가 '앱 장애 때문에 카드 결제가 안 된다'며 현금을 요구하는 방식입니다. 하지만 카드만으로 결제하는 무현금 시스템야말로 승차 공유 서비스의 핵심 장점입니다. 드라이버가 현금 없이는 이동할 수 없다고 말한다면, 그것은 위험 신호(red flag)입니다.
경각심이 우버 사기를 예방합니다
위에서 소개한 사례들은 흔히 발생하는 승차 공유 사기 유형일 뿐, 모든 경우를 포괄하지는 않습니다. 좋은 습관은 드라이버나 회사 관계자라고 자칭하는 사람과의 모든 접촉에서 '무언가 어색한 점'을 놓치지 않는 것입니다.
상황에 대한 확신이 서지 않는다면, 승차 공유 회사에 직접 연락해 명확한 답변을 받고 우려 사항을 신고하세요. 어떤 경우에는 아예 승차 공유 서비스 이용 자체를 포기하는 것이 최선의 선택일 수도 있습니다. 특히 이미 의심스러운 징후를 느꼈다면 더욱 그렇습니다. 빠르고 편리한 교통수단을 위해 자신의 안전을 희생할 만큼 가치 있는 일은 결코 아닙니다.