시간이 지날수록 우리는 노트북이나 데스크톱보다 스마트폰을 더 자주 사용하는 생활에 익숙해졌습니다. 스마트폰에는 금융 정보, 업무 자료 등 악용되기 쉬운 소중한 정보가 가득하기 때문에, 바이러스 제작자들 역시 점점 더 스마트폰을 주요 공격 대상으로 삼고 있습니다.
스마트폰에는 개인의 재정 정보와 업무·비즈니스 정보가 담겨 있을 수 있습니다. 평소에는 기기가 완벽하게 안전하다고 느끼다가도, 갑자기 무서운 팝업창이나 불쾌한 오류 메시지가 나타나면 불안감을 느끼게 됩니다. 특히 안드로이드 기기에서 "시스템이 4개의 바이러스로 인해 심각하게 손상되었습니다(Your system is heavily damaged by four virus)"라는 경고 메시지를 본 적이 있다면 주의가 필요합니다.
이런 유형의 가짜 바이러스 경고는 대부분 애드웨어나 악성 앱에 의해 발생하며, 제거 방법은 여러 가지가 있습니다. 어떤 방법이 효과적인지는 악성코드가 기기에 얼마나 깊숙이 침투했는지에 따라 달라집니다. 아래의 기본적인 방법만으로 해결되는 경우도 있지만, 경우에 따라서는 백신 앱 같은 전문 도구가 필요할 수 있습니다.
'시스템이 4개의 바이러스로 인해 심각하게 손상되었습니다' 오류 해결 방법
먼저 가장 기본적인 방법부터 순서대로 살펴보겠습니다.
1. 브라우징 데이터 및 캐시 삭제
이 오류 메시지는 대부분 브라우저에서 나타나므로, 브라우저 데이터를 삭제하는 것만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 삭제 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 응용프로그램 관리자로 이동하여 바이러스 경고가 나타나는 브라우저를 찾습니다.
- 해당 브라우저를 선택한 후 강제 종료(Force stop) 버튼을 누릅니다.
- 앱이 완전히 종료되면 데이터 삭제(Clear Data)를 눌러 저장된 데이터를 모두 지웁니다.
- 이어서 캐시 삭제(Clear Cache)를 눌러 브라우저의 임시 파일까지 정리합니다.
- 모든 과정이 끝나면 웹사이트를 열기 전에 반드시 기기를 재시작합니다.
재시작 후에도 동일한 바이러스 경고가 나타나는지 확인합니다.
2. 브라우저 또는 서드파티 앱 제거
그래도 문제가 해결되지 않는다면, 서드파티(외부 제작) 앱을 삭제해 보세요. 서드파티 브라우저를 사용 중이며 해당 브라우저에서만 오류 메시지가 나타난다면, 브라우저를 삭제했다가 다시 설치하는 것도 좋은 방법입니다. 또한 최근 출처를 알 수 없는 사이트에서 앱을 설치했다면, 그 앱이 이 경고 메시지의 원인일 가능성이 큽니다.
또한 '기기 관리자(Device administrators)' 권한과 '출처를 알 수 없는 앱(Unknown sources)' 설치 허용은 항상 비활성화 상태로 유지하는 것이 안전합니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 > 보안 메뉴로 이동합니다.
- '기기 관리자'와 '출처를 알 수 없는 앱' 옵션이 활성화되어 있지 않은지 확인합니다.
3. 바이러스 제거 앱으로 문제 해결
악성코드를 일일이 직접 찾아내고 삭제하는 번거로운 작업을 피하고 싶다면, 백신 앱을 활용하는 것이 좋습니다. 원문에서는 Systweak Anti-Malware를 소개하고 있으나, 현재 이 앱은 서비스가 중단되었으므로 Google Play 스토어에서 평판이 좋은 다른 안티바이러스 앱(Malwarebytes, Bitdefender, Avast 등)을 사용하는 것을 권장합니다.
백신 앱을 설치한 후 홈 화면에서 "지금 검사(Scan Now)" 버튼을 눌러 전체 검사를 진행하세요. 검사가 완료되면 악성코드가 자동으로 제거되며, 어떤 앱이 안전하고 어떤 앱을 삭제해야 하는지도 함께 안내받을 수 있습니다.
이 외에도 안드로이드 기기를 보다 안전하게 지키려면 운영체제와 앱을 항상 최신 버전으로 유지하고, Google Play 스토어 외부에서 APK 파일을 설치하지 않는 습관을 들이는 것이 중요합니다.
마무리
지금까지 안드로이드 폰에서 "시스템이 4개의 바이러스로 인해 심각하게 손상되었습니다" 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 설정을 잘못 건드리는 것보다는 신뢰할 수 있는 백신 앱으로 전체 검사를 실행하는 것이 더 안전하고 확실한 해결책입니다. 만약 위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 중요한 데이터를 백업한 후 공장 초기화를 고려해 보는 것도 하나의 방법입니다.