파라마운트(Paramount) 오류 코드 111은 주로 동영상 재생 중에 발생하며, 기기가 콘텐츠를 정상적으로 불러오지 못하고 있음을 의미합니다. 이 오류는 브라우저에 저장된 캐시와 쿠키, 사용 중인 네트워크 연결의 불안정성 등 다양한 원인으로 인해 나타날 수 있습니다.
경우에 따라서는 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램이 이 오류 코드를 유발하기도 합니다. 이번 글에서는 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
1. 서드파티 확장 프로그램 비활성화
문제 해결을 시작할 때 가장 먼저 확인해야 할 부분은 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램입니다. 서드파티 애드온은 브라우저에 다양한 기능을 더해주기 때문에 널리 사용되지만, 특정 상황에서는 일부 플랫폼에서 여러 가지 문제를 일으킬 수 있습니다.
오류 메시지에서 언급된 것처럼, 브라우저에서 서드파티 광고 차단기를 사용하고 있다면 해당 웹사이트가 정상적으로 작동하도록 이를 비활성화해야 합니다. 또한 그 외의 다른 확장 프로그램도 문제의 원인일 수 있습니다. 시크릿 모드로 웹사이트를 열어보면 확장 프로그램이 원인인지 쉽게 확인할 수 있습니다.
시크릿 모드(개인 정보 보호 창)는 사용자가 명시적으로 허용하지 않는 한 기본적으로 모든 서드파티 확장 프로그램을 비활성화합니다. 시크릿 창에서 문제가 사라진다면 브라우저의 애드온이 원인이라는 것이 분명합니다. 이 경우 확장 프로그램을 하나씩 비활성화해 가며 범인을 찾은 뒤, 해당 확장 프로그램을 브라우저에서 제거하면 됩니다.
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제
브라우저 캐시 역시 파라마운트 오류 코드의 원인이 될 수 있습니다. 브라우저 캐시는 로드된 리소스를 로컬에 저장해 웹 성능을 향상시키는 등 중요한 역할을 담당합니다.
또한 쿠키는 사용자 세션 관리나 사이트 내 활동 추적 등 다양한 목적으로 각 웹사이트에 의해 저장됩니다. 브라우저 캐시나 저장된 쿠키에 문제가 생기면 여러 가지 오류가 발생할 가능성이 높습니다.
이런 경우에는 브라우저 캐시와 쿠키를 삭제해야 합니다. 사용 중인 브라우저에 맞는 아래 안내를 따라 진행해 보세요.
구글 크롬(Google Chrome)
- 먼저 화면 오른쪽 상단의 더보기(More) 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 도구 더보기 > 인터넷 사용기록 삭제를 선택합니다.
- 그다음 기간(Time range) 메뉴에서 전체 기간(All time)을 선택합니다.
- 추가로 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 체크박스를 선택합니다.
- 마지막으로 데이터 삭제(Clear data) 버튼을 클릭하여 캐시와 쿠키를 삭제합니다.
마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)
- 화면 오른쪽 상단의 더보기(More) 메뉴 버튼을 클릭하는 것부터 시작합니다.
- 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 설정 화면에서 개인 정보, 검색 및 서비스 탭으로 이동합니다.
- '인터넷 사용 기록 지우기' 항목 옆의 삭제할 항목 선택(Choose what to clear) 옵션을 클릭합니다.
- 기간(Time range) 메뉴에서 전체 기간(All time)을 선택합니다.
- 이후 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일, 사이트 권한 체크박스를 모두 선택합니다.
- 지금 지우기(Clear now) 버튼을 클릭하여 브라우저 캐시를 삭제합니다.
모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)
- 화면 오른쪽 상단의 더보기(More) 메뉴를 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 설정(Settings)을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 개인 정보 및 보안(Privacy & Security) 탭으로 전환합니다.
- 해당 화면에서 데이터 지우기(Clear Data) 버튼을 클릭합니다.
- 표시되는 대화 상자에서 두 항목을 모두 체크한 뒤 지우기(Clear) 버튼을 클릭합니다.
3. 공유기 재부팅
네트워크 연결의 불안정성으로 인해 111 오류 코드가 발생하는 경우도 있습니다. 이는 요청이 파라마운트 서버로 제대로 전달되지 않고 도중에 패킷이 손실될 때 주로 나타납니다.
이런 경우에는 공유기를 재부팅하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 공유기를 재시작하면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)와 맺었던 연결 정보가 담긴 공유기의 캐시가 지워집니다. 또한 ISP 서버와 새로운 연결을 다시 맺는 과정만으로도 이러한 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
공유기를 재부팅하려면 뒷면에 있는 전원(Power) 버튼을 누르면 됩니다. 한 번은 장비를 끄고, 다시 한 번은 켜서 총 두 번 누르세요. 인터넷 연결이 복구되면 문제가 계속되는지 확인합니다.
4. 다른 네트워크 연결 사용
마지막으로, 위의 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면 현재 사용 중인 네트워크 연결 자체가 원인일 가능성이 높습니다. 이 경우 다른 네트워크로 전환하여 문제가 해결되는지 확인해야 합니다. 현재 네트워크가 파라마운트 서버와 원활하게 통신하지 못하는 상황에서 이런 현상이 자주 발생합니다.
따라서 모바일 데이터나 다른 네트워크에 연결해 보고 오류가 사라지는지 확인해 보세요. 만약 문제가 해결된다면, 해당 문제를 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 신고하여 조기에 수정되도록 요청할 수 있습니다. 그때까지는 파라마운트 이용 시 대체 네트워크를 사용해야 합니다.