Mozilla Firefox에서 "PR_CONNECT_RESET_ERROR" 오류가 발생하면 특정 사이트에 접속할 수 없어 상당히 불편합니다. 이 오류가 계속 반복되는데 브라우저를 바꾸고 싶지 않다면, 몇 가지 방법을 통해 문제를 직접 해결할 수 있습니다. 지금부터 그 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
이 오류는 대체로 네트워크나 브라우저의 사소한 버그에서 비롯됩니다. 그 외에도 방화벽이 사이트 연결을 차단하거나, PC에 제대로 작동하지 않는 프록시가 설정되어 있는 경우 등이 원인일 수 있습니다.
1. Firefox 캐시 삭제하기
가장 간단한 해결 방법은 브라우저의 캐시를 삭제하는 것입니다. 캐시를 비우면 Firefox가 저장해둔 이미지와 기타 파일들이 제거되며, 손상된 캐시 파일로 인한 문제가 자연스럽게 해결됩니다.
웹 콘텐츠 캐시만 삭제하므로 저장된 로그인 정보, 쿠키, 기타 사이트 데이터는 그대로 유지되니 안심해도 됩니다.
- PC에서 Firefox를 실행합니다.
- 오른쪽 상단의 줄 세 개(☰) 아이콘을 클릭하고 기록 > 최근 기록 지우기를 선택합니다.
- 지울 시간 범위 드롭다운 메뉴에서 전체를 선택합니다.
- 캐시 항목 외에는 모든 옵션을 끕니다.
- 창 하단의 확인 버튼을 클릭합니다.
- Firefox를 완전히 종료한 후 다시 실행합니다.
- 브라우저에서 해당 사이트에 접속해 봅니다.
2. 다른 네트워크로 접속 테스트하기
사이트에 접속되지 않는 또 다른 원인은 현재 사용 중인 네트워크가 해당 사이트를 차단하고 있기 때문일 수 있습니다. 여러 요인으로 인해 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 특정 사이트를 차단 목록에 추가하기도 합니다.
이를 확인하려면 다른 네트워크로 전환해 사이트가 정상적으로 열리는지 테스트해 보세요. 예를 들어 집 Wi-Fi를 사용 중이라면 스마트폰 핫스팟으로 전환해 같은 사이트에 접속해 볼 수 있습니다.
다른 네트워크에서 문제없이 접속된다면, ISP에 문의해 차단 사유를 확인하는 것이 좋습니다.
3. 서드파티 방화벽 프로그램 제거하기
서드파티(외부 제작) 방화벽 프로그램은 Firefox를 포함한 여러 앱과 충돌하는 경우가 많습니다. 방화벽이 Firefox나 특정 사이트를 악성 요소로 판단해 접근을 막고 있을 가능성이 있습니다.
방화벽 프로그램에서 Firefox와 해당 사이트를 예외 목록(화이트리스트)에 추가해 볼 수 있지만, 그래도 해결되지 않는다면 아래 방법으로 프로그램을 제거해 보세요.
- Windows + I 키를 눌러 Windows 설정을 엽니다.
- 설정에서 앱을 선택합니다.
- 설치된 앱 목록에서 방화벽 프로그램을 찾아 클릭합니다.
- 제거를 선택해 프로그램을 삭제합니다.
- 표시되는 확인 창에서 제거를 다시 클릭합니다.
- Firefox를 실행해 해당 사이트에 접속해 봅니다.
4. Windows 방화벽 비활성화하기
서드파티 방화벽을 따로 설치하지 않았더라도 Windows 기본 방화벽이 백그라운드에서 활성화되어 있을 수 있습니다. 이 방화벽을 일시적으로 꺼두고 사이트가 정상적으로 열리는지 확인해 보세요.
- 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 검색한 후 검색 결과에서 해당 앱을 실행합니다.
- 메인 화면에서 방화벽 및 네트워크 보호를 선택합니다.
- 옆에 (사용 중)이라고 표시된 네트워크를 클릭합니다.
- Microsoft Defender 방화벽을 끔으로 전환합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 클릭합니다.
- Firefox를 실행해 해당 사이트를 열어 봅니다.
5. 백신 프로그램 일시 중지하기
Firefox에서 사이트에 접속할 수 없는 또 다른 이유는 설치된 백신 프로그램이 브라우저나 해당 사이트를 의심스러운 항목으로 감지했기 때문입니다. 이 경우 백신 보호를 잠시 끄고 사이트가 로딩되는지 확인해 보세요.
백신 프로그램마다 해제 방법은 조금씩 다르지만, Microsoft Defender 백신의 실시간 보호는 다음과 같이 끌 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 열고 Windows 보안을 검색해 앱을 실행합니다.
- 앱 화면에서 바이러스 및 위협 방지를 선택합니다.
- 바이러스 및 위협 방지 설정 아래의 설정 관리를 클릭합니다.
- 실시간 보호를 끔으로 전환합니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예를 선택합니다.
- Firefox를 열고 해당 사이트에 접속해 봅니다.
6. 프록시 설정 끄기
"PR_CONNECT_RESET_ERROR" 같은 네트워크 오류가 발생했다면, PC의 시스템 프록시와 Firefox 내부의 프록시를 모두 비활성화해 보는 것이 좋습니다. 잘못 구성된 프록시 서버가 원인이라면 이 방법으로 문제가 해결됩니다.
PC와 Firefox의 프록시 기능은 아래와 같이 끌 수 있습니다.
Windows에서 프록시 비활성화
- Windows + I 키를 눌러 설정을 실행합니다.
- 설정에서 네트워크 및 인터넷을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 프록시를 클릭합니다.
- 오른쪽 화면에서 프록시 서버 사용을 끕니다.
- 설정 창을 닫습니다.
Firefox에서 프록시 비활성화
- Firefox를 열고 오른쪽 상단의 줄 세 개(☰) 아이콘을 클릭한 후 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 일반을 클릭하고, 오른쪽 화면을 아래로 스크롤한 후 설정 버튼을 누릅니다.
- 연결 설정 창에서 프록시 없음을 선택하고 확인을 클릭합니다.
프록시가 비활성화되었으니 이제 Firefox를 실행해 해당 사이트에 접속해 보세요.
7. VPN 서비스 비활성화하기
네트워크 관련 작업에서 VPN은 중요한 역할을 합니다. VPN은 인터넷 트래픽을 중간 서버를 경유해 전달함으로써 ISP의 제한을 우회할 수 있게 해줍니다.
하지만 이런 기능이 때로는 문제를 일으키기도 합니다. 잘못 구성된 VPN이 "PR_CONNECT_RESET_ERROR"의 원인일 수 있습니다. 이 경우 VPN을 잠시 끄고 사이트가 열리는지 확인해 보세요. 대부분의 VPN 클라이언트는 메인 화면에 큰 토글 버튼이 있어 손쉽게 켜고 끌 수 있습니다.
VPN을 끈 후 사이트가 정상적으로 로딩된다면, VPN 제공업체에 문의해 근본적인 해결책을 찾아보는 것이 좋습니다.
8. Firefox 확장 기능(애드온) 끄기
애드온(확장 기능)은 Firefox에 추가 기능을 더해 브라우저를 더욱 편리하게 활용할 수 있게 해줍니다. 하지만 설치된 애드온 중 하나 이상이 브라우저의 핵심 기능과 충돌해 여러 문제를 일으키기도 합니다.
모든 애드온을 한꺼번에 꺼두고 문제가 해결되는지 확인해 보세요. 문제가 해결된다면 범인이 되는 애드온만 골라 제거하고, 나머지는 계속 사용하면 됩니다.
- Firefox 오른쪽 상단의 줄 세 개(☰) 아이콘을 클릭하고 애드온과 테마를 선택합니다.
- 설치된 모든 확장 기능의 토글을 끔으로 전환합니다.
- Firefox를 재시작합니다.
- 브라우저가 다시 열리면 해당 사이트에 접속해 봅니다.
마무리: Firefox 연결 재설정 오류 극복하기
Firefox의 "PR_CONNECT_RESET_ERROR"는 다양한 원인으로 발생하며, 해당 사이트에 접속할 수 없게 만듭니다. 원인을 알 수 없어 답답하셨다면, 위의 가이드를 순서대로 따라 하면서 문제를 해결해 보세요.
네트워크 설정을 조정하고 기타 환경을 점검한 후에는 브라우저 문제가 해결되어 평소처럼 쾌적하게 인터넷을 즐길 수 있을 것입니다.