Windows에서 드라이버 업데이트를 설치하는 중 문제가 발생하면 "설치 오류 – 0x80070103"이라는 메시지가 표시됩니다. 이 오류는 대개 Windows가 호환되지 않는 드라이버나 이미 설치되어 있는 드라이버 업데이트를 다시 설치하려고 할 때 나타납니다. 또한 저장 공간 부족이나 손상된 시스템 파일도 이 Windows Update 설치 오류의 원인이 될 수 있습니다.
PC를 재부팅하거나, 임시 파일을 삭제하거나, Windows Update 문제 해결사를 실행하면 이 오류 코드를 없앨 수 있습니다. 아래의 문제 해결 단계를 하나씩 따라 하며 0x80070103 오류의 근본 원인을 제거해 보세요.
1. Windows Update 문제 해결사 실행하기
Windows Update 문제 해결사는 업데이트 다운로드 및 설치를 막고 있는 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다. 인터넷에 연결된 상태에서 아래 단계에 따라 문제 해결사를 실행해 보세요.
- Windows 설정 앱(Windows 키 + I)을 실행하고 사이드바에서 시스템 탭을 연 뒤 문제 해결을 선택합니다.
- 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
- "Windows Update" 항목 옆의 실행 버튼을 누릅니다.
- Windows Update 문제 해결사가 업데이트 오류의 원인이 되는 문제를 진단할 때까지 기다립니다.
문제 해결사는 감지한 일부 문제를 자동으로 복구합니다. "문제 해결이 완료되었습니다"라는 성공 메시지가 표시되면 컴퓨터 업데이트를 다시 시도해 보세요.
2. 컴퓨터 재부팅하기
현재 사용 중인 드라이버는 Windows가 업데이트하지 못하는 경우가 있습니다. 모든 애플리케이션을 종료하고 컴퓨터를 재시작한 뒤, 드라이버 업데이트가 오류 없이 설치되는지 확인해 보세요.
3. 임시 파일 삭제하기
컴퓨터에 임시 파일을 저장할 공간이 부족하면 설치 오류 0x80070103이 발생할 수 있습니다. 임시 파일을 삭제해 공간을 확보하면 Windows 드라이버 업데이트가 원활하게 설치됩니다.
Windows 설정 앱을 열고 시스템 > 저장 공간 > 임시 파일로 이동합니다.
삭제하려는 임시 파일을 선택한 후 파일 제거 버튼을 클릭합니다.
파일 탐색기나 디스크 정리 도구를 사용해서도 임시 파일을 삭제할 수 있습니다. 자세한 내용은 Windows 임시 파일 삭제 방법 관련 튜토리얼을 참고하세요.
4. Windows Update 서비스 다시 시작하기
Windows Update 서비스는 Windows 장치가 소프트웨어와 앱 업데이트를 감지, 다운로드, 설치하는 데 필수적인 역할을 합니다. 이 서비스를 다시 시작하면 소프트웨어 업데이트 설치 문제가 해결될 수 있습니다.
Windows 10 및 Windows 11 컴퓨터에서 Windows Update 서비스를 다시 시작하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 또는 작업 표시줄의 Windows 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 실행을 선택해도 됩니다.
- 입력란에 services.msc를 입력하거나 붙여넣은 후 확인을 눌러 Windows 서비스 관리자를 실행합니다.
- 서비스 목록에서 Windows Update를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
5. 시스템 파일 검사기(SFC) 실행하기
손상된 시스템 파일은 Windows 업데이트 설치를 방해할 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 도구를 사용하면 누락되거나 손상된 시스템 파일을 찾아 복구할 수 있습니다.
인터넷에 연결된 상태에서 아래 단계에 따라 SFC 검사를 실행해 보세요.
- 작업 표시줄의 Windows 로고를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 Windows 키 + X를 누른 후 터미널(관리자)을 선택합니다.
또는 시작 메뉴를 열고 검색창에 cmd를 입력한 뒤 관리자 권한으로 실행을 클릭해도 됩니다.
- Windows 10, 8.1 또는 8 사용자라면 터미널에 DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. Windows 11 PC라면 이 명령은 건너뛰고 바로 다음 단계로 넘어가세요.
이 명령은 Windows가 누락되거나 손상된 시스템 파일의 대체 파일을 다운로드하도록 유도합니다. "작업을 완료했습니다"라는 메시지가 표시되면 다음 명령을 실행합니다.
- 터미널에 sfc /scannow를 입력하거나 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다.
이 명령은 컴퓨터를 검사하여 손상된 시스템 파일을 새 복사본으로 교체합니다.
"Windows 리소스 보호에서 무결성 위반을 찾지 못했습니다."라는 메시지가 표시되면 컴퓨터에 누락되거나 손상된 시스템 파일이 없다는 의미입니다.
SFC가 시스템 파일을 감지하고 교체했다면 "Windows 리소스 보호에서 손상된 파일을 발견했으며 이를 성공적으로 복구했습니다."라는 메시지가 나타납니다.
명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작한 뒤, SFC 실행으로 업데이트 문제가 해결되었는지 확인하세요.
6. Software Distribution 폴더 삭제하기
Software Distribution 폴더에는 Windows 컴퓨터에 새 업데이트를 설치하는 데 필요한 임시 파일이 들어 있습니다. 이 폴더를 정리하면 Windows Update 오류를 확실하게 해결할 수 있으며, 삭제해도 안전하므로 걱정할 필요가 없습니다.
필요한 파일은 Windows가 Software Distribution 폴더에 다시 다운로드하므로 안심해도 됩니다. 폴더가 다시 채워질 수 있도록 인터넷에 연결된 상태를 유지하세요.
Software Distribution 폴더를 삭제하기 전에 먼저 Windows Update 구성 요소를 수동으로 초기화하고, 업데이트를 다운로드·설치하는 모든 시스템 서비스를 중지해야 합니다.
- Windows 키 + X를 누르고 터미널(관리자)을 선택합니다.
- 콘솔에 net stop wuauserv를 붙여넣고 Enter 키를 누릅니다. 이 명령은 컴퓨터의 Windows Update 서비스를 중지합니다.
"Windows Update 서비스를 성공적으로 중지했습니다."라는 메시지가 표시되면 다음 명령으로 넘어갑니다.
- 다음 줄에 net stop cryptsvc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
"Cryptographic Services 서비스를 성공적으로 중지했습니다."라는 메시지가 표시되면 다음 단계로 진행합니다.
- 다음 줄에 net stop bits를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 이제 Software Distribution 폴더의 내용을 삭제합니다. 파일 탐색기를 열고 주소창에 C:\Windows\SoftwareDistribution을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- Ctrl + A를 눌러 폴더의 모든 항목을 선택합니다. 그런 다음 파일을 삭제하거나 PC의 다른 위치로 옮깁니다.
- 터미널로 돌아가 아래 명령들을 차례로 실행하여 앞서 중지한 서비스들(2~4번 단계)을 다시 시작합니다.
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
이후 업데이트를 다시 설치해 보고, Software Distribution 폴더 삭제로 오류가 사라졌는지 확인하세요.
7. 자동 드라이버 업데이트 끄기
Windows가 Windows Update를 통해 드라이버를 자동으로 다운로드·설치하지 못하도록 설정하면 0x80070103 업데이트 오류가 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 검색창에 system settings를 입력한 뒤 고급 시스템 설정 보기를 선택합니다.
또는 설정 > 시스템 > 정보로 이동한 후, 장치 사양 섹션을 펼치고 고급 시스템 설정을 클릭해도 됩니다.
- 하드웨어 탭을 열고 장치 설치 설정 버튼을 클릭합니다.
- 아니요 옵션을 선택한 후 변경 내용 저장 버튼을 누릅니다.
이렇게 하면 Windows가 컴퓨터에 설치된 드라이버에 업데이트를 적용하지 않습니다. Windows를 재시작한 뒤, 자동 드라이버 업데이트 비활성화로 0x80070103 오류가 사라졌는지 확인해 보세요.
최후의 수단: Windows 초기화
위의 문제 해결 방법을 모두 시도한 후에도 오류가 계속된다면 운영 체제를 공장 초기화하는 것을 고려해 보세요. 중요한 파일이나 문서를 잃지 않으려면 미리 파일을 백업하거나 초기화 시 "내 파일 유지" 옵션을 선택하세요. 단계별 지침은 Windows 11 공장 초기화 튜토리얼을 참고하시기 바랍니다.