Surface 장치에는 강력한 AI 기능이 내장되어 있습니다. 따라서 의도한 대로 사용하려면 Copilot에 대해 자세히 알아가는 것이 좋습니다. 이 짧은 가이드에서는 Copilot Studio를 사용하여 AI 워크플로를 설정하고 사용자 정의하는 방법을 보여드리겠습니다.
또한 AI 어시스턴트로 간소화할 수 있는 작업의 몇 가지 예를 제공하므로 계속 읽어보세요.
Copilot으로 어떤 종류의 워크플로를 자동화할 수 있나요?
Microsoft Surface에서는 다음을 포함하여 광범위한 전문적이고 일상적인 워크플로를 자동화할 수 있습니다.
- 고객 서비스 – 고객의 질문에 답하고 상향 판매/교차 판매 권장 사항을 제공하는 AI 에이전트를 만듭니다.
- 인사 – 최고의 채용 후보자를 식별하고 온보딩을 단순화하기 위해 HR 채용 보조원을 설정합니다.
- 금융 – 대차대조표 수정 자동화
- IT – AI 지원 에이전트를 통해 티켓 접수 및 분류를 간소화합니다.
- 콘텐츠 제작 – 원하는 의도와 어조로 이메일과 문서 초안을 빠르게 작성하세요
- 작업 관리 – 공유된 할 일 목록을 만들고 진행 상황을 추적하세요
- 조직 및 계획 – 여행 일정, 쇼핑 목록, 주간 일정을 생성합니다.
Copilot Studio를 사용하여 맞춤형 AI 워크플로를 생성할 수 있습니다. Surface 장치에서. 기본적으로 에이전트를 처음부터 만들거나 템플릿을 사용할 수 있는 로우코드 플랫폼입니다. 당신이 해야 할 일은 자연어를 사용하여 무엇을 해야 하는지 설명하는 것뿐입니다.
출처 Microsoft 먼저, 효과가 큰 반복 작업을 생각해 보세요 시간이 많이 걸리는 일이죠. 목표와 범위도 명확한 경우 자동화에 이상적입니다. 이제 AI 작업 흐름을 설정하려면 다음을 수행하십시오:
- Copilot Studio 열기 , 만들기 탭을 클릭하고 새 에이전트를 선택합니다.
- 텍스트 필드에서 Copilot에 대한 상담사를 설명합니다. 예:"고객 서비스 상담원 역할을 하고 도움이 되고 친근한 방식으로 질문에 답변할 상담원을 만듭니다." 이름을 지정하고 자세한 내용을 제공할 수도 있습니다.
- 귀하의 설명에 따라 AI는 귀하의 기준을 충족하는 기본 에이전트를 생성합니다. 구성 탭을 선택합니다. 세부적으로 조정하세요.
- 이 탭에는 지침 이 있습니다. 봇에 대한 추가 지침을 정의할 수 있는 필드입니다.
- 지식까지 아래로 스크롤합니다. 섹션. 여기에서 AI 에이전트에 알리는 리소스를 추가할 수 있습니다. 이 경우 웹 사이트 및 정보 문서와 같은 내부 리소스에 액세스할 수 있어야 합니다. 에이전트에 추가 를 선택합니다. 각 소스마다.
- 도구 섹션에서는 에이전트와 다른 서비스를 연결할 수 있습니다. 예를 들어 고객 서비스 봇이 Office 365 Outlook을 통해 고객에게 이메일을 보내도록 할 수 있습니다. 에이전트에 추가 를 선택하기만 하면 됩니다. 원하는 도구를 찾으세요.
- 트리거 섹션을 사용하면 특정 트리거에 대한 봇의 반응을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 상담원이 새 이메일에 대한 지원 티켓을 자동으로 생성하는 워크플로를 만들 수 있습니다. 새 이메일이 도착할 때 를 선택합니다. 트리거.
- 마지막으로 테스트를 거친 후 게시를 누를 수 있습니다. 실시간으로 확인하세요.
결론
반복적인 작업을 처리하기 위해 Surface 장치에서 사용자 지정 AI 워크플로를 쉽게 설정할 수 있습니다. 작업이 규칙 기반이고 명확하게 정의되어 있으면 가장 좋습니다. 이 가이드에서는 고객 서비스 상담원을 만드는 방법을 예시로 보여드렸습니다.
물론 이것이 Copilot Studio로 자동화할 수 있는 유일한 것은 아닙니다. 약간의 상상력과 인내심만 있으면 광범위한 작업 흐름을 처리할 수 있습니다. 또한 최신 Windows AI 기능과 업데이트를 갖춘 지금이 가장 좋은 시기입니다. 행운을 빌어요!