잘못된 정보의 문제는 사라지지 않습니다. Facebook 및 Twitter와 같은 인터넷 플랫폼은 확산을 억제하기 위해 몇 가지 조치를 취했으며 더 많은 작업을 하고 있다고 말합니다. 그러나 아직 도입된 어떤 방법도 소셜 미디어에서 모든 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 완전히 성공적으로 제거하지 못했습니다. 그러므로 최고의 방어는 자기 방어입니다.
오해의 소지가 있거나 완전히 잘못된 정보(광범위하게 "오해 정보"라고 함)는 뉴스 매체로 가장하는 웹사이트, 정치적 선전 또는 의미가 있어 보이지만 그렇지 않은 "의사 심오한" 보고서에서 올 수 있습니다.
허위 정보는 사람들을 악의적으로 오도하기 위해 의도적으로 생성된 일종의 잘못된 정보입니다. 허위 정보는 거짓임을 알면서도 의도적으로 공유되지만, 특히 사람들이 생각 없이 온라인에서 링크를 공유하는 경우가 많기 때문에 사실이 아니라는 것을 모르는 사람들이 잘못된 정보를 공유할 수 있습니다.
새로운 심리학 연구는 잘못된 정보로부터 우리 사회를 보호하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 전술을 밝혀냈습니다. 다음은 오도되지 않고 자신과 다른 사람들이 부정확한 정보를 퍼뜨리는 것을 방지하기 위해 사용할 수 있는 7가지 전략입니다.
1. 자신을 교육하십시오
세계보건기구(WHO)가 "인포데믹(infodemic)"이라고 부르는 것에 대한 최선의 예방 접종은 허위 정보 요원이 당신을 조종하기 위해 사용하는 속임수를 이해하는 것입니다.
한 가지 전략은 "사전 폭로(prebunking)"라고 불리는데, 이는 신화와 거짓말을 듣기 전에 일어나는 폭로 유형입니다. 연구 결과에 따르면 허위 정보 거래의 속임수에 익숙해지면 거짓 정보를 접했을 때 이를 인식하여 속임수에 덜 취약하게 만드는 것으로 나타났습니다.
케임브리지 대학의 연구원들은 "Bad News"라는 온라인 게임을 개발했으며, 이 게임은 플레이어의 거짓 식별을 향상시킬 수 있다는 연구 결과를 보여주었습니다.
게임 외에도 인터넷 및 소셜 미디어 플랫폼이 작동하는 방식에 대해 자세히 알아볼 수 있으므로 당신을 조종하려는 사람들이 사용할 수 있는 도구를 더 잘 이해할 수 있습니다.
또한 과학적 연구 및 증거 표준에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이를 통해 건강 관련 및 과학적 주제에 대한 거짓말과 오해의 소지가 있는 진술에 덜 민감할 수 있습니다.
2. 취약점 인식
사전 폭로 접근 방식은 다양한 정치적 스펙트럼을 가진 사람들에게 효과가 있지만, 자신의 편견을 과소평가하는 사람들은 실제로 자신의 편견을 인정하는 사람들보다 오도되기 쉽다는 것이 밝혀졌습니다.
연구에 따르면 사람들은 기존 견해와 일치하는 잘못된 정보에 더 취약합니다. 이를 "확증 편향"이라고 합니다. 왜냐하면 사람은 자신이 이미 믿고 있는 것을 확인시켜주는 정보를 믿는 쪽으로 편향되어 있기 때문입니다.
그 교훈은 정치적으로, 종교적으로, 또는 민족이나 국적에 관계없이 귀하가 동의하거나 동조하는 그룹이나 사람들의 정보에 특히 비판적이어야 한다는 것입니다. 다른 관점과 같은 주제에 대한 정보가 있는 다른 출처를 찾으십시오.
자신의 편견이 무엇인지 스스로에게 솔직해지는 것이 특히 중요합니다. 많은 사람들이 다른 사람들이 편향되어 있다고 생각하지만 자신은 그렇지 않다고 믿고 다른 사람들이 자신보다 잘못된 정보를 공유할 가능성이 더 높다고 생각합니다.
3. 출처 고려
언론사에는 다양한 편견이 있습니다. 미디어 바이어스 차트는 가장 당파적이지 않은 매체와 그들이 사실을 보고하는 데 얼마나 신뢰할 수 있는지를 설명합니다.
"Fakey"라는 온라인 게임을 통해 온라인에서 뉴스가 제공되는 다양한 방식에 얼마나 민감한지 확인할 수 있습니다.
뉴스를 소비할 때 출처가 얼마나 신뢰할 수 있는지 또는 전혀 신뢰할 수 없는지 확인하십시오. 편견이 낮고 사실 등급이 높은 다른 출처의 이야기를 다시 확인하여 직감이 말하는 것이 아니라 실제로 신뢰할 수 있는 사람과 내용을 알아보세요.
또한 일부 허위 정보 에이전트는 실제 뉴스 소스처럼 보이는 가짜 사이트를 만들기 때문에 실제로 방문하는 사이트를 인지하고 있는지 확인하십시오. 자신의 생각에 대해 이 수준의 사고를 하는 것은 사실과 허구를 구분하는 능력을 향상시키는 것으로 나타났습니다.
4. 잠시만요
대부분의 사람들은 특히 소셜 미디어에서 온라인에 접속할 때 엔터테인먼트, 연결 또는 산만함을 위해 그곳에 있습니다. 정확도가 우선 순위 목록에서 항상 높은 것은 아닙니다.
그러나 거짓말쟁이가 되기를 원하는 사람은 거의 없으며 잘못된 정보를 공유하는 데 따른 비용은 개인과 개인의 관계 및 사회 전체에 클 수 있습니다. 무언가를 공유하기로 결정하기 전에 잠시 시간을 내어 진실과 정확성에 대한 가치를 되새겨 보십시오.
"내가 공유하는 것이 사실인가?"라는 생각 잘못된 정보의 확산을 막는 데 도움이 될 수 있으며 공유하기 전에 헤드라인을 넘어서 잠재적으로 사실 확인을 하도록 권장합니다.
정확성에 대해 구체적으로 생각하지 않더라도 공유하기 전에 잠시 멈추는 것만으로도 마음이 감정을 따라잡을 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 당신이 정말로 그것을 공유하고 싶은지 스스로에게 물어보십시오. 그렇다면, 그 이유는 무엇입니까? 공유의 잠재적인 결과에 대해 생각해 보세요.
연구에 따르면 대부분의 잘못된 정보는 생각 없이 빠르게 공유됩니다. 생각 없이 공유하려는 충동은 당파적 공유 경향보다 훨씬 더 강력할 수 있습니다.
천천히하세요. 서두르지 않습니다. 귀하는 즉각적인 정보를 얻기 위해 수천 명이 의존하는 속보 조직이 아닙니다.
5. 자신의 감정에 주의하세요
사람들은 종종 비판적 사고의 결론보다는 직감적인 반응 때문에 무언가를 공유합니다.
최근 연구에서 연구원들은 감정적 사고 방식으로 소셜 미디어 피드를 본 사람들이 보다 합리적인 마음으로 방문한 사람들보다 잘못된 정보를 공유할 가능성이 훨씬 더 높다는 사실을 발견했습니다.
특히 분노와 불안은 사람들을 잘못된 정보에 더 취약하게 만듭니다.
6. 뭔가 보이면 말하세요
공개적으로 잘못된 정보에 맞서십시오. 특히 갈등이 두려운 경우 온라인에서 친구에게 도전하는 것이 불편할 수 있습니다. Snops 게시물 또는 기타 사실 확인 사이트에 대한 링크로 응답하는 사람은 전화를 받는 것을 좋아하지 않을 수 있습니다.
그러나 게시물에서 특정 추론을 명시적으로 비판하고 그것이 가짜에 대한 링크와 같은 반증을 제공하는 것이 효과적인 기술이라는 증거가 있습니다.
"이것은 사실이 아닙니다"와 같은 짧은 형식의 논박이라도 아무 말도 하지 않는 것보다 더 효과적입니다. 유머는 사람을 비웃지는 않지만 효과가 있습니다.
실제 사람들이 온라인에서 잘못된 정보를 수정하면 소셜 미디어 회사가 무언가를 의심스러운 것으로 분류하는 것처럼 효과적일 수 있습니다.
사람들은 알고리즘과 봇, 특히 우리 사회의 사람들보다 다른 인간을 더 신뢰합니다. 해당 주제에 대한 전문 지식이 있거나 해당 주제를 공유한 사람과 밀접한 관계가 있는 경우 특히 그렇습니다.
추가적인 이점은 공개 폭로가 다른 시청자에게 공유하기로 선택하기 전에 더 자세히 보고 싶어할 수 있음을 알리는 것입니다. 따라서 원본 포스터를 낙담시키지 않더라도 다른 사람들을 낙담시키는 것입니다.
7. 다른 사람이 일어서면 함께 서십시오
다른 사람이 그 이야기가 거짓이라고 게시한 것을 본다면 "글쎄, 그들이 나를 두들겨 패서 내가 그럴 필요가 없다"고 말하지 마십시오. 더 많은 사람들이 게시물이 거짓이라고 소리친다는 것은 잘못된 정보를 공유하는 것이 더 일반적으로 그룹에서 눈살을 찌푸리게 한다는 신호입니다.
일어서는 사람들과 함께하십시오. 그렇게 하지 않고 무언가가 계속해서 공유된다면 잘못된 정보를 공유해도 괜찮다는 사람들의 믿음이 강화됩니다. 다른 사람들은 모두 그렇게 하고 있고 소수만이 반대하고 있기 때문입니다.
잘못된 정보가 퍼지도록 허용하면 더 많은 사람들이 그것을 믿게 될 가능성이 높아집니다. 사람들은 처음에는 사실이 아님을 알면서도 반복적으로 듣는 것을 믿게 되기 때문입니다.
완벽한 솔루션은 없습니다. 일부 잘못된 정보는 다른 것보다 대응하기가 더 어려우며, 일부 대응 전술은 다른 시간에 또는 다른 사람들에게 더 효과적입니다. 그러나 혼란, 속임수 및 거짓으로부터 자신과 소셜 네트워크의 사람들을 보호하는 데는 먼 길을 갈 수 있습니다.
편집자 주: 이 기사는 미시시피 주립대학교 사회심리학 부교수인 H. Colleen Sinclair가 작성했으며 Creative Commons 라이선스에 따라 The Conversation에서 재출판되었습니다. 원문을 읽어보세요.
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