Xbox One 컨트롤러가 제대로 작동하지 않아 답답하신가요? 무선 연결은 매우 편리하지만, 그만큼 생각지 못한 문제들이 발생하기도 합니다.
이 가이드에서는 연결 오류, 동기화 문제, 심지어 전원이 아예 켜지지 않는 상황까지 Xbox One 컨트롤러에서 자주 발생하는 문제들의 해결 방법을 단계별로 소개합니다. 이 글을 끝까지 읽으시면 다시 게이머스코어(Gamerscore)를 올리는 즐거움을 되찾으실 수 있을 것입니다.
Xbox One 컨트롤러가 연결되지 않을 때
컨트롤러가 아예 연결조차 되지 않는다면, 벽에 던져버리기 전에 먼저 몇 가지 흔한 원인을 점검해 보세요.
콘솔에 이미 8개의 컨트롤러가 동기화되어 있는지 확인해 보세요. Xbox One은 최대 8개의 컨트롤러까지만 지원하기 때문에, 새 컨트롤러를 연결하려면 기존 컨트롤러 중 하나를 연결 해제해야 합니다. 연결된 컨트롤러의 Xbox 버튼을 길게 누른 뒤 나타나는 메뉴에서 '컨트롤러 끄기'를 선택하면 됩니다.
또한 하나의 컨트롤러는 한 번에 하나의 Xbox One 콘솔에만 페어링할 수 있다는 점도 기억하세요. 친구에게 컨트롤러를 빌려줬다면 돌려받은 후 다시 콘솔과 페어링해야 하며, PC에 연결해 사용했던 경우에도 마찬가지로 재페어링이 필요합니다.
Xbox One 컨트롤러가 계속 연결이 끊길 때
컨트롤러는 정상적으로 페어링되었는데 연결이 자꾸 끊긴다면 어떻게 해야 할까요? 혼자 게임할 때도 짜증 나는 일이지만, 모탈컴뱃 X(Mortal Kombat X)처럼 친구와 대전 게임으로 승부를 벌이는 중이라면 더욱 치명적입니다.
먼저 알아두어야 할 점은, 컨트롤러에는 절전 기능이 적용되어 15분간 사용하지 않으면 자동으로 연결이 해제된다는 사실입니다. 게임 중에는 발생하지 않지만, Xbox One을 미디어 센터로 활용한다면 주기적으로 스틱을 살짝 움직여 연결을 유지해야 합니다.
하지만 이런 절전 기능보다 훨씬 자주 연결이 끊긴다면 진짜 문제가 있는 것이므로, 아래 해결 방법을 시도해 보세요.
- Xbox 버튼을 눌러 화면 우측 하단의 배터리 아이콘으로 잔량을 확인합니다.
- 배터리가 부족하다면 새 배터리로 교체하거나 충전합니다.
- 플레이 앤 차지(Play & Charge) 킷을 사용 중이라면 USB 케이블을 연결해 필요할 때마다 충전하세요.
- 간혹 배터리 팩의 접촉 불량이 원인일 수 있으니, 배터리 팩을 분리했다가 다시 장착해 보세요.
잦은 연결 끊김은 무선 간섭 때문일 수도 있습니다. Xbox 공식 지원에 따르면 Xbox One 컨트롤러의 통신 범위는 약 6~9미터(19~28피트)입니다. 콘솔에 좀 더 가까이 이동하거나, TV장 문짝, 금속 선반, 스마트폰·노트북처럼 무선 신호를 발생시키는 기기를 치워 장애물을 제거해 보세요.
Xbox One 컨트롤러가 깜빡일 때
컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 전원을 켰는데 불이 계속 천천히 깜빡이기만 하고 고정되지 않는다면, 콘솔(또는 PC용 동글)에 제대로 페어링되지 않았다는 의미일 가능성이 높습니다.
이런 현상은 일시적인 오류로 인해 발생하기도 하는데, 다행히 해결법은 간단합니다. 컨트롤러를 다시 페어링하면 됩니다. 버튼으로 페어링이 되지 않는다면 마이크로 USB 케이블을 이용해 유선으로 강제 페어링을 시도해 보세요. 그래도 안 된다면 콘솔을 하드 리셋하세요. 콘솔 전면의 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 완전히 종료한 후, 다시 눌러 전원을 켜면 됩니다.
Xbox One 컨트롤러 전원이 켜지지 않을 때
이 역시 매우 흔한 문제로, 위에서 소개한 방법들과 비슷한 방식으로 해결할 수 있습니다.
먼저 배터리가 방전된 것은 아닌지 확인하세요. 배터리 잔량이 너무 낮으면 컨트롤러가 아예 켜지지 않습니다. 뒷면 커버를 밀어 열고 AA 건전지를 교체하거나(플레이 앤 차지 팩 사용 시 충전), 다시 시도해 보세요.
그래도 해결되지 않는다면 다음 순서를 따라 해보세요.
- 콘솔 전면의 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 Xbox One을 완전히 종료합니다.
- 콘솔의 전원 코드를 콘센트에서 뽑고 몇 분간 기다립니다.
- 동작이 확인된 마이크로 USB 케이블로 컨트롤러와 콘솔을 연결합니다.
- 전원 코드를 다시 연결하고 전면 전원 버튼으로 콘솔을 켭니다. 부팅이 완전히 끝날 때까지는 컨트롤러의 아무 버튼도 누르지 마세요.
부팅이 완료되면 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 정상 작동하는지 확인해 보세요.
Xbox One 컨트롤러 연결을 위한 일반적인 팁
지금까지 가장 흔한 문제들을 살펴봤지만, 문제가 계속된다면 아래의 일반적인 해결책들도 시도해 볼 만합니다.
컨트롤러 펌웨어 업데이트
Xbox One 컨트롤러에는 내장 펌웨어가 탑재되어 있으며, 가끔 업데이트가 제공됩니다. 연결 문제는 손상되었거나 오래된 펌웨어에서 비롯될 수 있으므로 업데이트 여부를 확인해 볼 가치가 있습니다.
컨트롤러를 아직 사용할 수 있다면 Xbox 버튼을 눌러 가이드를 연 뒤, 시스템(System) > 설정(Settings) > Kinect 및 디바이스 > 디바이스 및 액세서리 순서로 이동하세요. 목록에서 해당 컨트롤러를 선택하고 점 세 개(⋯) 메뉴를 연 다음, '펌웨어 버전'을 선택해 업데이트를 확인합니다.
액세서리 분리하기
때로는 Xbox One에 연결된 다른 액세서리가 컨트롤러 연결에 문제를 일으키기도 합니다. 키보드, 외장 하드 드라이브 등 USB 기기가 연결되어 있다면 잠시 분리한 후 컨트롤러가 연결되는지 확인해 보세요. 스테레오 헤드셋 어댑터나 3.5mm 헤드셋을 사용 중이라면 이것도 마찬가지로 분리해 보세요.
유선으로 연결할 경우에는 반드시 품질 좋은 마이크로 USB 케이블을 사용하세요. 저품질이거나 손상된 케이블은 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
다른 컨트롤러 테스트
굳이 말할 필요도 없어 보이지만, 문제 해결 과정에서 꼭 필요한 단계입니다. 배터리가 충전된 다른 컨트롤러를 콘솔에 연결해 보세요.
다른 컨트롤러가 정상 작동한다면 문제는 원래 사용하던 컨트롤러에 있는 것이고, 두 컨트롤러 모두 문제가 있다면 콘솔 자체의 문제일 가능성이 높으므로 마이크로소프트에 문의하는 것이 좋습니다.
콘솔 재부팅
그렇습니다, 바로 마법 같은 '껐다가 다시 켜기'입니다. 이 방법이 종종 효과가 있는 데에는 이유가 있습니다. 캐시 문제와 각종 잔여 오류를 초기화해 주기 때문입니다. 이때 전면 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 완전히 종료해야 합니다. 잠깐 누르는 것은 단순히 절전 모드로 전환될 뿐입니다.
유선 연결로 전환하기
무선 컨트롤러를 교체할 수 있을 때까지의 임시방편일 수 있지만, 케이블 연결 시 문제가 사라진다면 이 방법이 최선일 수 있습니다. 요즘은 초장형 마이크로 USB 케이블도 저렴하게 구할 수 있으니, 검증된 브랜드 제품으로 품질을 확보하는 것만 유의하세요.
최후의 수단: A/S 및 교체
위의 모든 방법이 실패했다면 마이크로소프트의 디바이스 지원(Device Support) 페이지를 방문할 차례입니다. 마이크로소프트 계정으로 로그인한 뒤 콘솔(또는 별도 구매한 컨트롤러)을 등록하고 교체 절차를 진행하세요. 콘솔의 1년 보증 기간 내에는 컨트롤러를 한 번 무상으로 교체받을 수 있으며, 이후 발생하는 문제는 배송비만큼이라도 비용이 들 수 있습니다. 스토어에서 컨트롤러 할인 행사를 진행하는 경우도 있으니 함께 확인해 보는 것도 좋습니다.
이 가이드가 Xbox One 컨트롤러 문제를 해결하는 데 도움이 되어 다시 게이머스코어를 쌓으러 갈 수 있기를 바랍니다.
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