구글 크롬에서 일부 웹페이지에 접속하거나 특정 기능을 사용하려고 할 때 "다음 플러그인이 충돌했습니다: Shockwave Flash"라는 경고 메시지가 나타난 적이 있으신가요? 특히 어도비(Adobe) 기반 웹페이지를 열 때 이런 현상이 자주 발생합니다.
Shockwave Flash(즉, Adobe Flash)가 충돌하면 해당 웹페이지가 정상적으로 열리지 않습니다. 그런데 왜 이 문제는 구글 크롬에서만 발생하는 걸까요? 실제로 일부 사용자들은 파이어폭스(Firefox)나 오페라(Opera) 같은 다른 브라우저에서는 Adobe Flash가 멀쩡히 작동한다고 보고했습니다.
왜 구글 크롬에서만 Shockwave Flash가 충돌할까?
원인 1: 크롬 내장 플래시와 시스템 설치 플래시의 충돌
아래 스크린샷처럼 Shockwave Flash가 필요한 웹사이트를 크롬으로 열면 'Shockwave Flash 충돌' 오류가 표시됩니다.
이 오류의 핵심 원인은 다른 브라우저는 사용자가 직접 설치한 시스템용 Adobe Flash를 사용하는 반면, 구글 크롬은 자체적으로 내장된(embedded) Shockwave Flash를 제공하기 때문입니다.
크롬을 업데이트할 때마다 내장 플러그인인 Shockwave Flash도 함께 업데이트되는데, 이때 시스템에 설치된 Adobe Flash와 충돌이 발생하면 크롬에서 플래시가 충돌하게 됩니다.
바로 이 때문에 일부 사용자들이 특정 웹사이트를 열 때만 크롬에서 Shockwave Flash 충돌 오류를 겪는 것입니다.
원인 2: 다른 프로그램과의 충돌
Adobe Flash 충돌의 또 다른 원인은 시스템의 다른 프로그램과 구글 크롬 사이의 충돌입니다. 이 경우 Shockwave 플러그인이 충돌하여 크롬에서 정상적으로 작동하지 않게 됩니다.
예를 들어 일부 게이머들은 특정 게임 소프트웨어를 설치한 직후 구글 크롬과 Adobe Flash가 함께 충돌했다고 보고했습니다. 게임과 브라우저가 원활한 실행을 위해 시스템 리소스를 두고 경쟁하기 때문입니다.
구글 크롬 Shockwave Flash 충돌 해결 방법
앞서 살펴본 두 가지 주요 원인을 고려하면, 핵심 해결책은 Shockwave Flash와 프로그램 간의 충돌을 찾아 제거하는 것입니다. 또한 하드웨어 가속 같은 크롬 설정을 재조정해야 재발을 막을 수 있습니다. 그래도 해결되지 않는다면 크롬을 삭제 후 재설치해야 할 수도 있습니다.
해결 방법 목록:
- 1. 구글 크롬 및 컴퓨터 재시작
- 2. Shockwave Flash 플러그인 충돌 확인 및 제거
- 3. 프로그램 충돌 확인 및 제거
- 4. 그래픽 드라이버 업데이트
- 5. 크롬 하드웨어 가속 비활성화
- 6. 구글 크롬 재설치
해결 방법 1: 구글 크롬과 컴퓨터 재시작
Shockwave Flash 충돌 메시지가 보이면 우선 크롬을 완전히 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. 그래도 문제가 지속되면 컴퓨터를 재부팅하는 것도 좋습니다. 의외로 문제가 되는 프로그램과 장치를 재시작하는 것만으로도 간단히 해결되는 경우가 많습니다.
해결 방법 2: Shockwave Flash 플러그인 충돌 확인 및 제거
Shockwave Flash 충돌이 시스템에 설치된 Adobe Flash와의 충돌 때문인지 먼저 확인해야 합니다. 확인 후 둘 중 하나를 비활성화하면 충돌 오류를 없앨 수 있습니다.
1. 구글 크롬을 실행합니다.
2. 주소창에 about:plugins를 입력해 크롬 플러그인 페이지로 이동합니다.
3. Flash 플러그인을 찾아 펼칩니다.
위쪽 플래시는 구글 크롬에 내장된 것이고, 아래쪽 플래시는 시스템에 설치된 것입니다. 이 두 가지가 서로 충돌하면서 '플래시 응답 없음' 오류가 발생할 수 있습니다.
4. 위쪽 Flash(크롬 내장 버전)의 '사용 안 함(Disable)'을 클릭합니다.
이렇게 하면 시스템에 설치된 플래시 하나만 남게 되어 충돌이 발생하지 않습니다. 크롬을 재시작한 후 Shockwave Flash가 필요한 웹사이트에 접속해 오류가 해결되었는지 확인하세요.
참고: 크롬 57 이후 버전에서는 플러그인 관리 페이지(chrome://plugins)가 제거되었습니다. 최신 버전을 사용 중이라면 아래 6번 해결 방법처럼 크롬을 최신 상태로 유지하거나 재설치하는 방법을 먼저 시도해 보세요.
해결 방법 3: 프로그램 충돌 확인 및 제거
다행히 구글 크롬에는 프로그램 충돌 검사 기능이 내장되어 있습니다. Shockwave Flash가 충돌했을 때 이 기능으로 크롬과 충돌할 수 있는 프로그램을 점검하고, 충돌 프로그램이 발견되면 비활성화하거나 제거하세요.
1. 구글 크롬 주소창에 chrome://conflicts/를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 이 페이지에는 크롬에 로드된 모듈 목록이 표시되며, 충돌이 의심되는 프로그램이 있다면 함께 표시됩니다.
2. 모듈 목록 전체를 살펴보고 충돌이 의심되는 프로그램을 기록해 둡니다.
3. 해당 프로그램을 비활성화하거나 제거하여 크롬과의 충돌을 없앱니다.
프로그램 충돌이 해소되면 Shockwave Flash가 정상적으로 작동하며 웹사이트가 잘 로드될 가능성이 높습니다.
해결 방법 4: 그래픽 드라이버 업데이트
그래픽 드라이버는 모든 프로그램의 성능과 밀접한 관련이 있습니다. 드라이버가 손상되면 프로그램 오류로 이어질 수 있습니다. 따라서 크롬에서 Shockwave Flash가 충돌하는 문제를 해결하려면 그래픽 드라이버를 최신 상태로 업데이트하는 것이 좋습니다.
시간을 절약하고 싶다면 대표적인 드라이버 관리 도구인 Driver Booster를 활용해 드라이버를 자동으로 업데이트하는 방법도 추천합니다.
1. Driver Booster를 다운로드, 설치한 뒤 실행합니다.
2. '스캔(Scan)' 버튼을 클릭해 PC의 모든 장치 드라이버를 스캔합니다.
3. 스캔 결과에서 '디스플레이 어댑터(Display adapters)' > '그래픽 드라이버'를 찾아 '업데이트(Update)'를 클릭합니다.
'모두 업데이트(Update all)'를 누르면 모든 드라이버를 한 번에 업데이트할 수도 있습니다. 완료 후 크롬을 다시 열고 해당 웹사이트에 접속해 보세요. 'Shockwave Flash가 충돌했습니다' 오류가 더 이상 나타나지 않고 페이지가 정상적으로 로드될 것입니다.
해결 방법 5: 크롬 하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속은 크롬에서 영상을 보거나 게임을 할 때 GPU를 활용할 수 있게 해주는 기능이라 많은 사용자가 켜두고 사용합니다.
하지만 이 기능이 크롬 내 특정 작업에 GPU를 할당하는 과정에서 플러그인 충돌이 발생할 수 있으며, 그중 하나가 바로 Adobe Flash 충돌입니다. 크롬 내부에 충돌 요소가 있다고 판단되면 부가 기능을 꺼서 'Shockwave Flash가 충돌했습니다' 오류를 진단해 볼 수 있습니다.
1. 구글 크롬 주소창에 chrome://settings를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 크롬 설정 페이지에서 '고급(Advanced)' > '시스템(System)' > '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 항목을 찾습니다.
3. '가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션을 끕니다.
크롬을 재시작한 후 해당 웹사이트에 다시 접속해 'Shockwave Flash가 충돌했습니다' 경고가 사라졌는지 확인하세요.
해결 방법 6: 구글 크롬 재설치
마지막 수단입니다. 만약 크롬을 제외한 다른 브라우저에서는 플래시가 잘 작동한다면, 문제의 원인은 크롬 브라우저 자체일 가능성이 높습니다. 이 경우 손상된 크롬을 수정하기 위해 재설치가 필요할 수 있습니다.
재설치 전에 먼저 크롬을 최신 버전으로 업데이트하는 것부터 시도해 볼 수 있습니다.
1. 크롬 설정에서 'Chrome 정보(About Chrome)'로 이동해 크롬 업데이트를 확인합니다.
또는 기존 크롬을 삭제한 뒤 새로 다운로드해 설치할 수도 있습니다.
2. Windows 검색창에 '제어판'을 입력해 실행합니다.
3. '프로그램' > '프로그램 제거'로 이동합니다. 이때 '범주별 보기'로 정렬하면 편리합니다.
4. '프로그램 및 기능' 목록에서 'Google Chrome'을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 '제거'를 선택합니다.
5. 다른 브라우저로 구글 크롬 공식 웹사이트에 접속해 최신 버전 크롬을 다운로드해 설치합니다.
지금까지 구글 크롬에서 Shockwave Flash가 충돌하는 원인과 효과적인 해결 방법을 살펴보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 'Shockwave Flash가 충돌했습니다' 오류를 스스로 해결할 수 있을 것입니다.
참고: Adobe는 2020년 12월 31일자로 Flash Player의 지원을 공식 종료했습니다. 최신 브라우저에서는 Flash 콘텐츠가 차단되므로, 위 방법으로도 해결되지 않는다면 해당 웹사이트가 HTML5 등 대체 기술로 전환되었는지 확인해 보는 것이 좋습니다.