아마존의 알렉사(Alexa)는 사용자가 말하는 모든 내용을 기록으로 저장합니다. 이 사실은 이미 널리 알려져 있으며, 사실상 서비스 이용약관에 동의할 때 함께 수락하게 되는 조건이기도 합니다. 에코(Echo) 기기는 이러한 음성 녹음 데이터를 활용해 각 사용자의 고유한 발화 패턴을 더 정확하게 인식하도록 학습합니다.
아마존은 이 정보를 마케팅 목적으로 사용하지 않는다고 주장하지만, 특히 지난해 페이스북 개인정보 유출 사태 이후 많은 사용자들이 이 주장에 의심의 눈길을 보내고 있습니다.
다행인 점은, 프라이버시를 지키기 위해 알렉사 기기를 버릴 필요는 없다는 것입니다. 알렉사에 축적된 정보를 직접 삭제할 수 있기 때문입니다.
에코(Echo) 음성 기록 삭제 방법
알렉사 앱에 들어가면 기기로 전송된 이전 요청 기록을 확인할 수 있지만, 그 외에 어떤 소리가 듣고 녹음되었는지 파악하기는 어렵습니다.
에코는 항상 대기 상태로 작동합니다. 실제로 판사들이 형사 사건 재판 과정에서 아마존에 에코의 녹음 파일 제출을 명령했던 사례가 한 번이 아니었습니다. 이것만 봐도 에코가 생각보다 훨씬 많은 소리를 듣고 있다는 것이 분명해집니다.
에코가 상시로 듣지 못하게 막는 방법도 있긴 하지만, 기기의 전원을 뽑거나 별도의 주변기기를 구입해야 하는 번거로움이 있습니다. 그때까지 음성 기록이라도 깨끗하게 지우고 싶다면 아래 방법을 따라 해보세요.
앱에서 개별 기록 삭제하기
- 휴대폰에서 아마존 알렉사 앱을 실행합니다.
- 왼쪽 상단의 메뉴(Menu) 버튼을 누르고 설정(Settings)으로 이동합니다.
- 설정 화면에서 Alexa 계정(Alexa Account)을 선택한 뒤 기록(History)으로 들어갑니다.
- 삭제하려는 녹음 항목을 선택합니다.
여기서 어딘가 찜찜한 느낌이 든다면 정확한 감입니다. 이 방법으로 모든 기록을 지우려면 하나하나 손으로 눌러야 하는 엄청난 수고가 필요합니다. 하지만 다행히 모든 기록을 한 번에 삭제하는 방법도 존재합니다.
아마존 웹사이트에서 전체 기록 일괄 삭제하기
- 아마존 웹사이트에서 내 기기(Your Device) 페이지로 이동합니다.
- 상단 내비게이션 바에서 기기(Devices)를 선택합니다.
- 대상 기기 왼쪽에 있는 메뉴 버튼을 누릅니다.
- 음성 녹음 삭제(Delete Voice Recordings)를 클릭합니다. 해당 기기에 저장된 모든 녹음이 삭제됩니다.
단, 이 작업은 되돌릴 수 없습니다. 나중에 마음이 바뀌더라도 삭제된 기록은 복구할 수 없으니 신중하게 결정하세요.
알렉사 프라이버시 설정에서 전체 기록 삭제하기
기록을 삭제하면 기기에서는 정보가 지워지지만, 아마존 서버에도 녹음이 남아 있는지 여부는 알 수 없습니다. 개인 프라이버시가 걱정되고 데이터를 보호하기 위해 할 수 있는 모든 조치를 취하고 싶다면, 아마존 녹음 삭제는 좋은 출발점입니다.
같은 페이지에서 추가로 할 수 있는 작업이 바로 알렉사 프라이버시(Alexa Privacy) 메뉴를 활용하는 것입니다.
음성 기록 검토(Review Voice History)를 클릭한 뒤, 드롭다운 메뉴에서 전체 기록(All History)을 선택하세요. 그러면 모든 기기에서 발생한 음성 명령 기록이 한눈에 표시됩니다. 여기서 전체 기록의 모든 녹음 삭제(Delete All Recordings for All History)를 클릭하면 음성 기록 전체를 한 번에 지울 수 있습니다.
프라이버시 보호를 위한 추가 조언
알렉사와 마찬가지로, 구글(Google)이 수집한 개인 활동 정보를 삭제하거나 넷플릭스(Netflix)의 시청 기록을 지우는 것도 가능합니다.
스마트 기기가 자신에 대해 수집하는 개인정보의 양을 줄이고 싶다면, 앱부터 꼼꼼히 살펴보세요. 스마트폰 앱은 기능 수행에 필요한 최소한의 정보만 수집해야 하며, 그 이상은 필요 없습니다.
만약 어떤 앱이 필요 이상으로 많은 데이터를 수집하고 있다고 판단되면, 대체 앱을 찾거나 해당 앱의 데이터 접근 권한을 제한하는 것이 좋습니다.