재택근무가 일상이든 원격근무든, VoIP 서비스는 여러분의 업무와 생활을 한결 편리하게 만들어 줍니다. VoIP는 'Voice over Internet Protocol'의 약자로, 유선전화의 훌륭한 대안입니다. VoIP를 사용하면 기존 전화선 대신 인터넷을 통해 음성 통화를 할 수 있습니다.
인터넷은 되지만 휴대폰 신호가 없는 환경에서도 VoIP를 활용할 수 있고, 장거리 통화 요금을 절약하는 데에도 유용합니다. 선택할 수 있는 VoIP 제공업체는 매우 다양한데요. Skype만으로 충분한지, 아니면 Grasshopper나 MessageBird처럼 더 전문적인 서비스가 필요한지 판단하실 수 있도록, 재택근무에 적합한 최고의 VoIP 서비스를 정리해 소개합니다.
VoIP란 무엇이며, 어떻게 작동할까요?
자신에게 맞는 VoIP 제공업체를 선택하기 전에, VoIP가 어떻게 작동하는지 그리고 기존 전화 서비스보다 나은 점이 무엇인지 이해하는 것이 좋습니다.
VoIP는 여러분의 목소리를 디지털 신호로 변환한 후, 데이터 형태로 인터넷을 통해 전송합니다. VoIP로 일반 휴대폰에 전화를 걸면, 상대방 쪽에서 디지털 신호가 다시 소리로 변환되어 전달됩니다.
시작하기 위해 필요한 것
VoIP로 전환하려면 자신만의 VoIP 환경을 구축해야 합니다. 스마트폰이나 컴퓨터만으로도 충분할 수 있습니다. 이 경우 특정 VoIP 앱을 사용해 음성 통화를 할 수 있으며, 컴퓨터에 전용 VoIP 소프트웨어를 설치해 사용할 수도 있습니다.
Skype 같은 일부 VoIP 프로그램은 일반 유선전화나 휴대폰 번호로도 전화를 걸 수 있습니다. 다만 무료 통화는 보통 같은 앱을 사용하는 사용자 간에만 가능하며, 실제 전화 번호로 통화하려면 요금을 지불해야 합니다.
또는 일반 유선전화기와 디지털 VoIP 어댑터를 함께 사용할 수도 있습니다. 어댑터를 콘센트나 라우터에 연결하면 기존 전화기가 VoIP 시스템으로 변환됩니다.
VoIP 서비스를 이용할 수 있는 곳
VoIP는 일반 전화선보다 저렴해 더 효율적입니다. 또한 일반 전화로는 이용할 수 없는 영상 통화, 통화 녹음, 온라인 전달 같은 추가 기능도 제공합니다. 이러한 기능들은 재택근무 시 매우 유용하게 활용됩니다.
사용하려는 VoIP 환경에 따라 적합한 서비스가 달라질 수 있으니, 아래의 추천 목록을 참고해 보세요.
컴퓨터 사용에 최적화된 서비스
컴퓨터용으로 개발된 대부분의 VoIP 서비스는 스마트폰에 설치할 수 있는 모바일 앱도 함께 제공합니다. 하지만 이러한 프로그램의 기능을 최대한 활용하려면 컴퓨터에서 사용하는 것을 추천합니다.
Skype – 유선전화 통화에 적합
오늘날 Skype는 안정적인 채팅 앱부터 화면 공유 도구까지 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 또한 가장 오래되고 널리 알려진 VoIP 서비스 중 하나이기도 합니다. 앱이 설치된 사용자라면 누구와도 무료로 영상 및 음성 통화를 즐길 수 있습니다.
Skype는 일반 유선전화로 전화를 걸 수 있는 옵션을 제공하는 VoIP 앱이기도 합니다. 미국 전역이나 북미 전체의 전화 번호로 걸 수 있는 구독권을 구매하거나, World Skype Credit 서비스를 이용해 전 세계로 통화할 수 있습니다.
Zoom – 사용 편의성에 적합
Skype의 직접적인 경쟁자인 Zoom은 훌륭하고 안정적인 VoIP 서비스를 제공하며, '다른 서비스보다 뛰어난' 연결 품질을 자랑합니다.
Zoom은 무료 무제한 영상·음성 통화, 채팅방, 통화 녹음 후 참가자에게 전달하는 기능, 모바일 버전 등 다양한 기본 기능을 갖추고 있습니다.
특히 Zoom과 Skype의 가장 큰 차이점은, Zoom의 경우 사이트에 가입하지 않았고 앱을 설치하지 않은 상대에게도 전화를 걸 수 있다는 점입니다. 재택근무 중 외부 고객에게 전화해야 할 때 매우 유용한 기능입니다.
Discord – 뛰어난 음질에 적합
Discord는 텍스트, 영상, 음성을 통한 무료 소통을 제공합니다. 상대방도 가입이나 프로그램 다운로드가 필요 없으며, 링크만 클릭하면 바로 회의에 참여할 수 있습니다.
Discord는 원래 게이머 커뮤니티를 위해 만들어졌지만, 효율적인 VoIP 서비스로도 입증되었습니다. Discord를 선택하는 가장 큰 이유는 음질입니다. 다른 서비스에 비해 더 선명하고 깨끗한 소리를 제공합니다.
스마트폰 사용에 최적화된 서비스
주로 또는 전적으로 휴대폰에서 사용할 VoIP 앱을 찾고 있다면, 아래의 서비스를 확인해 보세요.
Viber – 훌륭한 모바일 솔루션
Viber는 메신저 앱과 VoIP 서비스의 기능을 하나로 결합한 훌륭한 멀티퍼포스 소프트웨어입니다. 무제한 음성·영상 통화, 개인 및 그룹 채팅, 구독 서비스에 포함된 유선전화 통화 등 다양한 기능을 제공합니다.
Skype, 특히 그 모바일 버전이 마음에 들지 않는다면 Viber가 훌륭한 대안이 될 것입니다.
Signal – 개인정보 보호에 적합
Signal은 가장 안전한 메신저 앱 중 하나로 꼽힙니다. 개인정보 보호를 최우선으로 생각하는 분들에게 훌륭한 선택입니다.
Signal은 강력한 암호화 기술 덕분에 음성, 영상, 텍스트 등 모든 형태의 소통이 안전하게 보호됩니다. 데스크톱 버전도 제공되며, 모바일과 데스크톱 앱 모두 무료로 이용할 수 있습니다.
비즈니스용으로 최적화된 서비스
위에서 소개한 모든 앱은 개인용과 비즈니스용으로 모두 적합합니다. 하지만 재택근무하며 전화로 많은 업무를 처리하는 프리랜서이거나, 소통 채널에 크게 의존하는 소규모 사업자라면 좀 더 전문적인 기능을 갖춘 VoIP 서비스가 필요할 수 있습니다.
목적에 따라 자신과 회사에 가장 적합한 VoIP 제공업체를 선택해야 합니다. 프리랜서에게는 Ooma가 훌륭한 선택입니다. 설치가 간편하고, 가격이 합리적이며, 훌륭한 고객 지원을 제공합니다.
업무나 사업 특성상 항상 이동이 잦다면 Grasshopper를 사용해 보세요. 어디에서든 안정적인 통화 품질과 24시간 연중무휴 지원을 제공하며, 고객이 기억하기 쉬운 번호(vanity number) 선택 옵션도 갖추고 있습니다.
종합적인 솔루션을 찾고 있다면 MessageBird를 확인해 보세요. 모든 소통 채널을 하나의 API 플랫폼으로 통합할 수 있습니다. MessageBird는 무료 체험판을 제공하므로, 결제 전에 서비스를 미리 테스트해 볼 수 있습니다.
VoIP로 소통 방식을 바꿔보세요
VoIP로 전환하면 무제한 통화와 문자 등 많은 이점이 있습니다. 다만 전환하기 전에 인터넷 연결 상태를 반드시 확인하세요. VoIP 서비스는 광대역 인터넷에 의존하기 때문에, 통화 품질은 인터넷 속도에 따라 좌우됩니다.
기존 전화보다 VoIP를 선호하시나요? 재택근무 효율을 높이기 위해 어떤 VoIP 서비스를 사용하셨나요? 아래 댓글로 여러분의 경험을 공유해 주세요.