야머(Yammer)는 마이크로소프트가 제공하는 기업용 그룹 커뮤니케이션 도구로, 회사 내부에 자체 소셜 네트워크를 구축할 수 있게 해주는 서비스입니다. 이 가이드에서는 야머를 처음 시작하는 분들을 위해 초기 설정 방법부터 기본 사용법까지 단계별로 소개합니다.
야머를 효과적으로 사용하는 방법
이 글에서는 아래 항목들을 순서대로 다룹니다.
- 가입 방법
- 시작하기
- 핵심 기능
- 그룹 & 메시지
- 팔로우 & 첨부파일
- 검색 및 프로필 설정
1] 야머 가입 방법
야머는 무료로 사용할 수 있으며, 가입에는 회사 도메인 이메일 주소만 있으면 됩니다. 누구나 가입할 수 있지만, 관리자 권한을 가진 담당자가 yammer.com에 접속해 회사 프로필을 먼저 생성하는 것을 추천합니다.
2] 야머 시작하기
가장 먼저 할 일은 회사의 활용 계획에 맞는 그룹을 만드는 것입니다. 그룹이 준비되면 직원들을 각각의 그룹으로 초대하세요. 이후 모든 구성원에게 야머 사용법을 교육하면 되는데, 인터페이스가 직관적이라 큰 어려움 없이 적응할 수 있습니다. 이제 야머 사용자라면 반드시 알아야 할 기본 기능들을 살펴보겠습니다.
3] 반드시 알아야 할 야머 핵심 기능
기본 가입을 마쳤다면 아래 항목들을 통해 야머의 기본기를 익혀보세요.
- 그룹
- 메시지
- 팔로우
- 첨부파일
- 검색
- 프로필 설정
더 자세한 내용이 필요하다면 야머 기능 소개 포스트를 참고하세요.
1] 야머 그룹
필요한 그룹을 미리 만들고 사람들을 추가하는 것이 가장 좋습니다. 그러면 모든 구성원이 대화를 주제별로 쉽게 찾아볼 수 있습니다.
- 그룹을 만들려면 왼쪽 메뉴에서 '그룹 만들기(Create a Group)' 링크를 클릭합니다.
- 내부 그룹(Internal Group) 또는 외부 그룹(External Group) 중 선택할 수 있습니다.
- 멤버를 추가한 뒤, 회사 전체 구성원에게 공개할지 아니면 해당 그룹 멤버에게만 공개할지 결정합니다.
외부 그룹을 만들면 다른 회사의 구성원도 함께 참여해 협업할 수 있습니다.
2] 메시지
- 메시지를 게시하려면 내용을 입력한 뒤 '게시(Post)' 버튼을 클릭합니다.
- 특정 그룹이나 사용자에게 한정되지 않은 메시지는 모든 팔로워에게 표시됩니다.
- 특정 사람에게 메시지를 보내고 싶다면 두 가지 방법이 있습니다.
- @멘션으로 언급하기. 단, 이 경우에도 공개된 상태이므로 네트워크상의 누구나 볼 수 있습니다.
- 개인 메시지(Direct Message) 보내기. 항상 비공개로 유지됩니다.
@멘션은 어디서든 작성할 수 있지만, 개인 메시지를 보내려면 검색으로 해당 사용자를 찾은 뒤 '메시지 보내기' 버튼을 클릭해야 합니다. 개인 메시지 대화에 다른 사람을 추가할 수도 있습니다.
3] 팔로우
팔로우할 수 있는 대상은 두 가지입니다. 바로 사람과 해시태그입니다.
- 멤버 디렉터리에서 원하는 사람을 찾아 팔로우 버튼을 클릭합니다.
- 태그를 발견하면 클릭해 해당 태그가 달린 모든 대화 목록을 확인한 후, 팔로우 버튼을 누르면 됩니다.
4] 첨부파일
메시지에 파일을 첨부하려면 메시지 입력창 아래의 야머 아이콘을 클릭하고 첨부할 파일을 선택하면 됩니다.
모든 파일을 한곳에서 체계적으로 관리하고 싶다면 화면 왼쪽 위의 설정 아이콘을 클릭한 뒤 '파일(Files)' 메뉴로 이동하세요. 여기서 '파일 업로드' 버튼을 눌러 지원되는 형식의 파일을 올릴 수 있습니다.
5] 검색
야머의 검색 기능을 이용하면 메시지, 사람, 그룹, 태그를 손쉽게 찾을 수 있습니다. 검색 결과 페이지에는 고급 검색 기능도 포함되어 있어 특정 그룹 내에서 검색하거나 날짜 범위를 지정해 검색하는 것도 가능합니다.
6] 프로필 설정
모든 구성원에게 프로필을 설정하고 사진을 등록하도록 안내하세요. 부서, 이메일 주소, 위치, 전문 분야, 연락처, 메신저 정보, 페이스북 및 링크드인 프로필 등을 추가할 수 있습니다. 같은 페이지에서 비밀번호 변경, 내 활동 내역, 연결된 애플리케이션, 알림 설정도 함께 관리할 수 있습니다.
알림 설정은 특히 중요합니다. 모든 활동마다 이메일과 알림이 너무 많이 온다면 알림 설정으로 이동해 불필요한 항목의 체크를 해제하면 됩니다.
다음 글: 야머 활용 팁과 노하우
이 정도면 야머를 시작하기에 충분할 것입니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 알려주세요.