Word, Excel 또는 기타 Office 365 프로그램에서 새 문서를 열었을 때 노란색 삼각형 안에 느낌표가 표시된다면, 이 글에서 그 원인과 해결 방법을 자세히 설명합니다.
Word 또는 Excel에 나타나는 노란색 느낌표 삼각형의 의미
Office 365 프로그램에서 노란색 느낌표 아이콘이 나타나는 근본적인 원인은 무엇일까요? 확인해 보면, 이 아이콘은 Microsoft 계정에 문제가 있다는 신호입니다. 즉, 사용자가 계정 관련 문제를 직접 해결해야 한다는 뜻입니다.
이 문제는 주로 Microsoft Office 365 구독자나 워드 프로세서를 인터넷에 연결해 사용하는 사용자에게 발생합니다. 따라서 문제를 해결하기 전에 먼저 인터넷에 연결되어 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
1] Microsoft 계정에 로그인되어 있는지 확인
Word가 온라인 작업을 수행해야 하는데 인터넷에 연결되어 있지 않거나 계정에 로그인되어 있지 않으면, 노란색 느낌표 아이콘이 나타날 수 있습니다. 이를 해결하려면 최대한 빨리 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다.
로그인하는 방법은 간단합니다. 파일(File) > 계정(Account) 메뉴로 이동한 후, 사용자 정보(User Information) 섹션에서 로그인(Sign In) 버튼을 클릭하세요. 그다음 Microsoft 계정 자격 증명을 입력하면 문제가 해결됩니다.
2] 로그인 상태에서도 노란색 아이콘이 표시될 때
이미 로그인되어 있는데도 노란색 아이콘이 계속 표시된다면, 로그아웃 후 다시 로그인하는 방법을 시도해 보세요. 너무 단순해 보일 수 있지만, 의외로 많은 문제가 복잡한 해결책 없이도 간단히 해결됩니다.
- Word 또는 Excel 실행
- 파일 > 계정 메뉴 선택
- 로그아웃 클릭
- 다시 로그인 진행
3] 다른 계정으로 전환
드물지만 Microsoft 계정 자체에 더 깊은 문제가 있을 수 있습니다. 이런 경우에는 다른 계정을 사용하는 것이 가장 좋은 방법입니다.
계정을 전환하려면 다시 사용자 정보(User Information) 섹션으로 이동한 후, 계정 전환(Switch Account) 항목을 클릭하고 다른 계정으로 로그인(Sign in with a different account)을 선택하세요.
바로 계정 자격 증명을 입력하면 노란색 느낌표가 사라집니다. 물론 이후에 문제가 다시 발생하면 아이콘이 다시 나타날 수 있습니다.
4] Microsoft 지원 및 복구 도우미 활용
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, Microsoft Support and Recovery Assistant(지원 및 복구 도우미)를 사용해 보세요. Microsoft 공식 사이트에서 도구를 다운로드할 수 있습니다.
도구를 실행한 후, 겪고 있는 문제와 가장 유사한 항목을 선택하면 프로그램이 자동으로 문제 해결을 시도합니다. 복구 도우미는 수정 제안을 하기 전에 먼저 여러 진단 테스트를 수행하므로, 보다 정확한 해결책을 얻을 수 있습니다.
이 글에서 소개한 방법 중 하나가 분명 도움이 될 것입니다.