고객 피드백은 특히 서비스 산업에서 비즈니스 운영을 평가하고 개선하는 열쇠입니다. 설문 조사보다 더 나은 고객 응답을 얻는 몇 가지 방법이 있습니다. Microsoft 양식 스마트 양식 및 설문 조사를 만들기 위한 쉽고 간단한 플랫폼을 제공합니다. Microsoft Forms를 사용하여 설문조사를 만드는 과정을 살펴보는 동안 이 가이드를 끝까지 읽으십시오.
Microsoft Forms로 설문조사 만들기
Microsoft Forms를 사용하여 설문조사를 만들려면 다음 단계를 따르세요.
- Microsoft Forms 웹사이트에서 로그인합니다.
- 처음부터 새 양식을 만들거나 미리 작성된 템플릿을 만듭니다.
- 설문조사의 이름을 지정합니다.
- 질문 필드를 삽입합니다.
- 양식을 아름답게 합니다.
- 사용자에게 보냅니다.
Microsoft Forms를 사용하여 설문 조사를 시작하려면 Microsoft Forms 웹 사이트를 방문하여 Microsoft 계정으로 로그인하십시오. Microsoft 365 계정을 사용하여 더 많은 혜택을 받을 수도 있습니다.
설문조사를 처음부터 만들려면 타일이나 버튼을 클릭하여 새 양식을 만드세요. . 또는 템플릿 더보기를 클릭하여 Office Forms와 함께 제공되는 템플릿을 활용할 수 있습니다. 링크.
이 옵션을 선택하면 질문이라는 두 개의 탭이 있는 새 페이지가 열립니다. 및 응답 . 질문 유지 탭. 여기에서 설문 조사를 만들기 시작합니다. 설문조사 제출을 검토할 때 응답 탭을 사용합니다.
템플릿을 사용하기로 선택한 경우 목표에 맞는 템플릿을 선택해야 합니다. 예를 들어 고객 피드백 설문조사를 선택할 수 있습니다. 주형. Microsoft 365 구독을 통해 더 많은 템플릿에 액세스할 수 있습니다.
제목 없는 양식을 클릭합니다. 페이지 상단에서 양식의 이름을 지정하고 이름 아래에 설명을 입력합니다.
참고: 양식 이름은 최대 90자, 설명은 최대 1,000자까지 가능합니다.
이미지를 눌러 이미지를 추가할 수 있습니다. 이름 오른쪽에 있는 아이콘 들. 이 옵션을 사용하면 OneDrive, 로컬 저장소 또는 Bing의 링크에서 이미지를 수동으로 업로드할 수 있습니다.
그런 다음 새 항목 추가를 클릭합니다. 버튼을 클릭하여 사용자로부터 받고자 하는 응답 유형을 추가합니다. 여기에서 다음 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 선택: 객관식 질문입니다.
- 텍스트: 사용자가 텍스트를 입력한 응답입니다.
- 등급: 사용자가 평가로 응답할 수 있습니다.
- 날짜: 날짜 선택기를 삽입하세요.
- 순위: 최종 사용자가 제공된 옵션의 순위를 매길 수 있습니다.
- 리커트: 의견에 동의하거나 동의하지 않는지 여부에 대한 사용자의 감정을 알기 위해 응답이 필요합니다.
- 순 추천 고객 점수: 사용자의 고객 경험에 대한 피드백을 0에서 10까지의 척도로 요구하세요.
- 섹션: 설문조사 또는 양식에서 양식 필드를 그룹화하고 서로 다른 그룹을 분리합니다.
설문조사에 질문을 더 추가하려면 새 항목 추가(+)를 누르세요. 위의 지침을 염두에 두고 버튼을 누르십시오. 완료하고 만족하면 원하는 방식으로 양식을 사용자 정의할 수 있습니다.
이 시점에서 일반 Microsoft Forms 설문 조사를 받게 됩니다. 테마를 사용하여 양식을 아름답게 할 수 있습니다. 테마 를 클릭합니다. 버튼을 누르고 하나를 선택하십시오.
읽기 :Microsoft Forms에서 양식을 만드는 방법.
미리 로드된 테마가 마음에 들지 않으면 테마의 마지막 아이콘을 클릭하여 맞춤 이미지를 배경으로 사용할 수 있습니다. 그리드. 미리보기 누르기 게시하기 전에 양식을 보려면 페이지 상단의 버튼을 클릭하세요.
양식에 문제가 없으면 화면 오른쪽 상단의 줄임표 버튼을 클릭하고 설정으로 이동합니다. . 설정 메뉴에서 설문조사에 대해 다음 세부정보를 설정할 수 있습니다.
- 응답 수락:기본적으로 선택되어 있으며 설문조사를 하는 경우 그대로 두어야 합니다.
- 시작일.
- 종료일
- 각 응답에 대한 이메일 알림
- 진행률 표시줄을 표시합니다.
- 감사 메시지를 맞춤설정하세요.
마지막으로 설문조사를 보낼 시간이 되면 보내기를 누르세요. 버튼. 이것은 여러 전송 옵션을 보여줍니다. 첫째, 공유 링크를 자동으로 생성합니다. 설문조사에 빠르게 액세스할 수 있도록 사용자에게 이 링크를 보냅니다.
읽기 :Microsoft Forms에서 분기를 추가하는 방법.
또는 사용자가 QR 코드를 누르면 QR 코드를 스캔하여 설문조사에 액세스할 수도 있습니다. 링크 옆의 버튼 . 설문 조사를 보내기 위한 다른 옵션에는 설문 조사를 포함하거나 이메일을 통해 보내는 방법이 있습니다. 보내기를 클릭한 후 표시되는 옵션에서 이러한 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. 버튼.
그게 다야!