마이크 음소거 해제 실패, 잘못된 사운드 설정, 오래된 드라이버는 '시스템 설정에 의해 마이크가 음소거됨(Your Mic is muted by System settings)' 오류를 유발하는 가장 흔한 원인입니다. 이 오류는 Google Meet에서 마이크 음소거를 해제하려고 할 때 화면에 나타납니다.
오류가 발생하는 주요 원인
이 오류는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 아래와 같습니다.
- 오래된 마이크 드라이버: 구버전 마이크 드라이버는 소리가 들리지 않거나 녹음이 실패하거나 마이크가 음소거되는 문제를 일으킵니다.
- 마이크 권한 차단: Windows에는 애플리케이션의 마이크 접근을 차단하는 여러 설정이 있습니다. 실수로 이 설정이 비활성화되면 앱이 마이크에 접근하지 못할 수 있습니다.
- 손상되거나 누락된 드라이버: 드라이버가 손상되었거나 삭제되면 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 마이크 드라이버를 업데이트하면 됩니다.
- 고장난 마이크: 마이크가 정상적으로 작동하는지 먼저 확인하세요. 내부적으로 고장 난 경우 수리 또는 교체가 필요합니다.
- 잘못된 사운드 설정: 부적절한 사운드 설정은 소리 출력을 막을 수 있습니다. 아래 방법으로 마이크 설정을 초기화해 보세요.
문제 해결을 시작하기 전에 마이크 케이블이 컴퓨터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 제어판에서도 마이크 상태를 확인할 수 있습니다.
1. 마이크 속성 확인
마이크가 속성 창에서 실수로 음소거되어 있는 경우가 종종 있습니다. 외장 또는 내장 마이크가 계속 음소거 상태로 유지되면 소리가 출력되지 않아 '시스템 설정에 의해 마이크가 음소거됨' 오류로 이어질 수 있습니다.
- 작업 표시줄에서 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 소리 설정 열기를 선택합니다.
- 관련 설정에서 사운드 제어판을 클릭합니다.
- 사운드 패널이 열리면 녹음 탭으로 이동하여 마이크를 선택한 뒤 속성을 클릭합니다.
- 상단의 레벨 탭을 클릭하고, 마이크가 음소거되어 있다면 빨간색 동그라미 아이콘을 눌러 음소거를 해제합니다.
2. 마이크 드라이버 업데이트
오래되었거나 누락·손상된 드라이버는 '시스템 설정에 의해 마이크가 음소거됨' 오류를 일으킬 수 있습니다. 마이크 드라이버를 업데이트하면 빠르게 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.
- 장치 관리자가 열리면 오디오 입력 및 출력 항목을 확장합니다.
- 목록에서 마이크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 드라이버 자동 검색을 클릭합니다.
참고: Windows에서 드라이버를 찾지 못한다면 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드해 설치하세요. - 업데이트가 완료되면 오류가 사라졌는지 확인합니다.
3. 마이크 설정 초기화
Windows는 애플리케이션에 부여한 권한을 저장합니다. 마이크 권한이나 사운드 설정이 비활성화되어 있다면 그것이 문제의 원인일 수 있습니다. Windows 설정에서 마이크 설정을 초기화하여 해결할 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- 시스템 설정으로 이동한 후 왼쪽 사이드바에서 소리를 클릭합니다.
- 맨 아래로 스크롤하여 고급 소리 옵션 아래의 앱 볼륨 및 디바이스 기본 설정을 클릭합니다.
- 하단의 초기화 버튼을 클릭한 후 오류가 지속되는지 확인합니다.
4. Chrome에서 마이크 허용하기
Chrome에는 웹사이트에서 마이크를 사용할 수 있도록 허용하는 설정이 있습니다. Chrome 설정에서 마이크 권한이 비활성화되어 있다면 활성화하기 전까지는 마이크를 사용할 수 없습니다.
- Chrome을 열고 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
- 목록에서 설정을 선택합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 개인정보 및 보안을 클릭합니다.
- 개인정보 및 보안 아래의 사이트 설정을 클릭합니다.
- 권한 섹션까지 스크롤한 뒤 마이크를 클릭합니다.
- 사이트에서 마이크 사용 요청 가능 옵션이 켜져 있는지 확인합니다.
5. 개인정보 보호 설정에서 마이크 사용 허용
경우에 따라 개인정보 보호 설정에서 마이크가 비활성화되어 있을 수 있습니다. Windows가 마이크를 인식하지 못한다면 앱이 마이크를 사용하도록 허용해야 할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 검색창에 설정을 입력합니다.
- 설정을 연 뒤 개인 정보로 이동합니다.
- 앱 권한 아래의 마이크를 클릭합니다.
- 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 스위치를 켬으로 변경합니다.
- 완료 후 '시스템 설정에 의해 마이크가 음소거됨' 오류가 해결되었는지 확인합니다.
6. 마이크 문제 해결사 실행
위의 모든 방법으로 해결되지 않았다면 Windows 문제 해결 도구를 활용해 보세요. 마이크 인식 불가나 드라이버 누락 같은 문제를 자동으로 진단하고 수정해 줍니다.
- Windows + I 키를 동시에 눌러 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안으로 이동한 후 왼쪽 창에서 문제 해결을 클릭합니다.
- 추가 문제 해결사를 클릭하고 녹음 오디오를 선택합니다.
- 문제 해결사 실행을 클릭합니다.
- 현재 사용 중인 마이크 장치를 선택하고 다음을 클릭합니다.
- 문제 진단이 완료되면 수정 사항 적용을 클릭하여 오류를 해결합니다.
그래도 오류가 계속된다면 마이크 작동 불능 문제에 대한 추가 해결책을 함께 참고해 보시기 바랍니다.
작성자 소개
함자 무함마드 안와르(Hamza Mohammad Anwar)
함자 무함마드 안와르는 MERN 스택 기술을 활용해 고성능 애플리케이션을 개발하는 데 집중하고 있는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, NodeJS 등 관련 기술에 전문성을 갖추고 있으며, Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량도 입증했습니다. 문제 해결에 대한 열정이 깊은 그는 다양한 기술적 문제의 해결책을 찾기 위해 컴퓨터에서 직접 오류를 재현하고 트러블슈팅을 수행합니다.