티켓마스터(Ticketmaster)에서 "Pardon the Interruption(중단을 용서해 주십시오)" 오류 메시지가 표시되는 것은 웹사이트가 봇에 의해 접속되고 있다고 판단하기 때문입니다. 이는 웹사이트의 최적 성능을 유지하는 역할을 하는 스팸 방지 시스템에 의해 발생합니다. 기기에서 서드파티 VPN 연결을 사용하여 웹사이트에 접속할 때 이 오류가 나타날 수 있으며, DNS 서버 문제, 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램 등 다양한 원인도 있습니다.
다행히 이 문제는 단순한 오탐(false positive)인 경우가 많아 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 해당 오류 메시지를 해결할 수 있는 여러 가지 방법을 소개하겠습니다.
1. 다른 네트워크 연결 사용하기
오류 문제를 해결하기 위해 가장 먼저 확인해야 할 것은 네트워크 연결 상태입니다. 스팸 방지 등의 이유로 티켓마스터가 사용자의 IP 주소를 차단 목록에 올려놓았을 수 있기 때문입니다.
이 문제를 해결하려면 다른 네트워크 연결로 전환해야 합니다. 모바일 데이터를 켜고 WiFi 핫스팟을 통해 접속해 보세요. 네트워크 연결을 변경하면 티켓마스터의 차단 시스템을 우회할 수 있어 오탐 현상이 사라질 가능성이 높습니다. 만약 네트워크를 변경한 후에도 문제가 지속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가세요.
2. 서드파티 확장 프로그램 비활성화하기
경우에 따라 브라우저에 설치된 서드파티 확장 프로그램이 오류 메시지를 유발할 수 있습니다. 설치된 애드온이 진행 중인 연결에 간섭하여 불일치를 일으키는 경우입니다.
이런 경우에는 서드파티 확장 프로그램을 비활성화하여 문제가 해결되는지 확인해야 합니다. 확장 프로그램이 많이 설치되어 있다면 브라우저의 시크릿(프라이빗) 창을 활용하세요. 시크릿 모드에서는 서드파티 확장 프로그램이 기본적으로 비활성화됩니다. 프라이빗 창에서 문제가 사라진다면, 하나씩 확장 프로그램을 비활성화하며 범인을 찾으면 됩니다.
3. VPN 연결 활용하기
VPN 연결 사용은 티켓마스터 오류를 해결하는 방법 중 하나가 될 수 있습니다. 어떤 경우에는 티켓마스터가 사용자의 네트워크 연결을 차단하여 웹사이트에 정상적으로 접근하지 못하게 하기 때문입니다.
이런 상황에서 VPN 연결은 매우 유용합니다. 터널링을 통해 IP 주소를 숨겨 새로운 온라인 신원을 부여할 뿐만 아니라, 온라인 개인정보 보호도 강화해 주기 때문입니다. 다만 이러한 조치는 양날의 검이 될 수 있으며, VPN 연결 자체가 문제의 원인이 되는 경우도 있습니다.
따라서 VPN을 사용하고 있지 않았다면 사용해 보고, 이미 사용 중이라면 연결을 끊어보는 것이 좋습니다.
4. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제하기
티켓마스터 웹사이트의 "Pardon the Interruption" 오류는 브라우저 캐시와 쿠키로 인해서도 발생할 수 있습니다. 브라우저 캐시와 데이터는 웹사이트가 사용자 세션을 관리하고 컴퓨터에 자산을 저장함으로써 웹 성능을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다.
하지만 경우에 따라 브라우징 캐시 내부의 불일치가 오류를 일으킬 수 있습니다. 이럴 때는 브라우저 캐시를 삭제하여 문제를 해결해야 합니다. 아래 안내에 따라 각 브라우저의 캐시를 삭제하세요.
구글 크롬(Google Chrome)
- 먼저 오른쪽 상단의 더보기(⋮) 메뉴 버튼을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴에서 도구 더보기 > 인터넷 사용기록 삭제 옵션을 클릭합니다.
- 기간 메뉴에서 전체 기간을 선택합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 및 파일 체크박스에 체크합니다.
- 마지막으로 데이터 삭제 버튼을 클릭합니다.
마이크로소프트 엣지(Microsoft Edge)
- 오른쪽 상단의 더보기 메뉴 버튼을 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택합니다.
- 개인 정보, 검색 및 서비스 탭으로 이동합니다.
- 아래로 스크롤하여 브라우징 데이터 지금 지우기 옆의 지울 항목 선택을 클릭합니다.
- 시간 범위 메뉴에서 전체 시간을 선택합니다.
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터, 캐시된 이미지 및 파일, 사이트 권한 체크박스를 선택합니다.
- 마지막으로 지금 지우기 버튼을 클릭하여 브라우저 캐시를 삭제합니다.
모질라 파이어폭스(Mozilla Firefox)
- 먼저 오른쪽 상단의 메뉴 버튼을 클릭하고 설정을 선택합니다.
- 개인 정보 및 보안 탭으로 이동합니다.
- 데이터 지우기 옵션을 클릭합니다.
- 데이터 지우기 대화상자에서 두 체크박스를 모두 선택합니다.
- 마지막으로 지우기 버튼을 클릭합니다.
5. VPN 어댑터 비활성화하기
컴퓨터에 이전에 설치했던 VPN 어댑터가 문제를 일으키는 경우도 있습니다. VPN 어댑터가 기기의 네트워크 연결에 간섭하여 티켓마스터의 스팸 방지 시스템을 작동시키는 것입니다.
이전에 VPN 클라이언트를 설치했다면 네트워크 어댑터에 잔여 요소가 남아 있을 수 있습니다. VPN 클라이언트가 설치되어 있지만 사용하지 않더라도 네트워크 어댑터는 그대로 남아 있어 문제를 일으킬 수 있습니다.
이런 경우에는 VPN 어댑터를 비활성화하여 네트워크 연결에 간섭하지 못하도록 해야 합니다. 아래 안내를 따르세요:
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 설정 앱에서 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 추가 네트워크 어댑터 옵션으로 이동합니다.
- 네트워크 연결 창에서 VPN 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함을 선택합니다.
- 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. DNS 서버 변경하기
사용 중인 DNS 서버에 문제가 발생하면 해당 오류가 나타날 수 있습니다. DNS 서버는 서버와의 연결을 설정하는 데 중요한 역할을 하며, 접속하려는 서버의 웹 주소를 IP 주소로 변환하는 역할을 담당합니다.
이 문제를 해결하려면 DNS 서버를 변경해야 합니다. 구글 또는 Cloudflare에서 제공하는 공개 DNS 서버를 사용할 수 있습니다. 아래 안내에 따라 PC의 DNS 서버를 변경하세요:
- 키보드에서 Windows 키 + I를 눌러 설정 앱을 엽니다.
- 네트워크 및 인터넷 > 고급 네트워크 설정 > 추가 네트워크 어댑터 옵션으로 이동합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드롭다운 메뉴에서 속성을 선택합니다.
- 속성 창에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4) 옵션을 더블클릭합니다.
- 하단에서 다음 DNS 서버 주소 사용 옵션을 선택합니다.
- 아래 DNS 서버 주소 중 하나를 입력합니다:
Google: 8.8.8.8 / 8.8.4.4 Cloudflare: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
- 확인을 클릭하고 브라우저를 닫습니다.
- 브라우저를 다시 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
그래도 오류가 계속되나요?
위의 모든 방법을 시도한 후에도 문제가 지속된다면, 티켓마스터 고객 지원팀에 이메일로 문의하여 상황을 설명하세요. 지원팀이 웹관리자에게 연락하여 귀하의 IP 주소를 차단 목록에서 제거해 줄 것입니다. 이후 웹사이트에 정상적으로 접근할 수 있게 됩니다.