Microsoft Edge는 출시 이래 다양한 버그로 골머리를 앓아왔습니다. 그중에서도 많은 사용자를 괴롭혀 온 대표적인 문제는 브라우저를 실행할 때마다 항상 같은 웹사이트(주로 softwareupdateproduct.com)가 열리는 현상입니다. 하지만 이것이 끝이 아닙니다. 더 심각한 문제는 해당 탭이 잠겨버려 브라우저에서 아무런 작업도 수행할 수 없게 된다는 점입니다.
많은 분들이 이를 바이러스나 스파이웨어로 의심하지만, 실제로는 단순히 잠긴 웹페이지일 뿐입니다. Edge를 재시작할 때마다 이전에 열려 있던 페이지가 다시 열리면서 잠기는 것이 원인입니다. 다행히 이 문제는 비교적 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 아래에서 두 가지 해결 방법을 소개합니다.
방법 1: Edge에서 인터넷 사용 기록 삭제하기
먼저 Edge를 간접적으로 열어야 합니다. 일반적인 방식으로 실행하면 문제의 화면이 다시 나타나기 때문에, 예를 들어 이메일에 포함된 링크를 클릭해 Edge로 웹사이트를 여는 방식을 활용합니다. (참고로 이 방법은 Edge가 기본 브라우저로 설정되어 있어야 정상적으로 작동합니다. 기본 브라우저가 아니라면 아래 '방법 2'를 이용하시기 바랍니다.)
브라우저 창이 열리면 두 개의 탭이 표시됩니다. 첫 번째 탭은 문제가 되는 탭이고, 두 번째 탭은 링크를 통해 접속하려던 웹사이트입니다.
주의: 문제가 되는 탭은 절대로 클릭해 열지 말고, 반드시 X(닫기) 버튼을 눌러 바로 닫아야 합니다.
이제 브라우저 창 오른쪽 상단에 있는 "…"(점 세 개) 버튼을 클릭합니다. 드롭다운 메뉴에서 "설정"을 선택한 뒤, "인터넷 사용 기록 삭제" 섹션을 찾아 그 아래에 있는 버튼을 클릭합니다.
화면에 표시되는 안내에 따라 인터넷 사용 기록을 삭제합니다.
Edge를 다시 시작한 후 오류가 여전히 발생하는지 확인합니다.
방법 2: 명령 프롬프트 활용하기
Edge가 기본 브라우저로 설정되어 있지 않더라도 걱정할 필요가 없습니다. 아래 단계를 순서대로 따라 진행하세요.
1. "Windows 키 + X"를 눌러 시작 버튼 위에 나타나는 빠른 링크 메뉴를 엽니다.
2. 목록에서 "명령 프롬프트(관리자)"를 클릭합니다.
3. 터미널에 다음 명령어를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
start Microsoft-edge:https://www.microsoft.com
그러면 MS Edge가 열리며 문제가 되는 탭이 왼쪽에 위치하게 됩니다. X 버튼을 클릭해 해당 탭을 닫은 뒤, 앞서 소개한 '방법 1'과 동일하게 설정 메뉴를 열고 인터넷 사용 기록을 삭제하면 됩니다.