브라우저를 열 때마다 블루스크린 오류 화면이 나타난다면 누구나 당황스러울 것입니다. 실제로 일부 사용자들은 Microsoft Edge를 실행하는 순간 블루스크린 사망 오류(BSOD)와 함께 큰 '삐-' 소리의 경고음이 울리는 현상을 겪었다고 보고했습니다. 이 문제는 애드웨어(악성 광고 프로그램)가 브라우저를 장악하면서 발생하는 것으로, 화면에 특정 전화번호로 연락해야 문제를 해결할 수 있다는 메시지가 표시되기도 합니다. 절대로 그 번호로 전화하지 마세요. 이는 사기를 노린 수법이며, 이런 애드웨어는 최근 들어 점점 더 흔해지고 있어 제거하기도 쉽지 않습니다.
다행히 스스로 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다. 아래의 두 가지 방법 중 상황에 맞는 것을 선택해 따라 해보세요.
방법 1: 브라우징 데이터 삭제
첫 단계는 Edge를 우회적으로 여는 것입니다. 평소처럼 정상적으로 실행하면 다시 블루스크린이 나타나기 때문입니다. 예를 들어 이메일에 포함된 링크를 클릭해 Edge로 웹사이트를 여는 방식을 활용하세요. (이 방법이 작동하려면 Edge가 기본 브라우저로 설정되어 있어야 합니다. 기본 브라우저가 아니라면 아래의 방법 2를 시도해 보세요.) 브라우저 창이 정상적으로 열렸다면 두 개의 탭이 보일 것입니다. 첫 번째 탭은 문제를 일으키는 악성 탭이고, 두 번째 탭(현재 보고 있는 탭)은 링크를 통해 접속하려던 웹사이트입니다.
문제가 되는 탭은 절대 클릭하지 말고, 즉시 X(닫기) 버튼을 눌러 닫아 주세요.
이제 브라우저 창 오른쪽 상단의 "…" 버튼을 클릭하고, 드롭다운 목록에서 "설정"을 선택합니다. 화면을 아래로 스크롤해 "브라우징 데이터 지우기" 항목을 찾은 뒤, 그 아래의 버튼을 클릭하고 화면 안내에 따라 데이터를 삭제합니다.
Edge를 다시 시작하면 더 이상 이 문제가 발생하지 않을 것입니다.
방법 2: 명령 프롬프트 활용
Edge가 기본 브라우저로 설정되어 있지 않더라도 걱정할 필요는 없습니다. 다음 단계를 순서대로 따르세요.
"Windows 키 + X"를 눌러 시작 버튼 위에 나타나는 빠른 링크 메뉴를 엽니다.
목록에서 "명령 프롬프트(관리자)"를 선택합니다.
터미널에 다음 명령어를 입력합니다(따옴표는 제외): "start Microsoft-edge:https://www.microsoft.com"
Enter 키를 눌러 명령을 실행합니다.
그러면 Microsoft Edge가 열리고, 왼쪽에는 여전히 문제가 되는 탭이 남아 있을 것입니다. 해당 탭을 닫은 후, 위 방법 1의 설정 진입 및 브라우징 데이터 삭제 단계를 그대로 따라 하면 됩니다.
이 방법으로 블루스크린과 경고음 문제가 해결될 것입니다. 시도해 본 후 결과가 어땠는지 댓글로 알려주세요.