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[해결] '웹페이지가 브라우저 속도를 늦추고 있습니다' 오류 수정 방법 (Firefox)

최근 Firefox(파이어폭스) 브라우저 업데이트 이후, 상당수 사용자들이 브라우저 속도가 눈에 띄게 느려진 뒤 "웹페이지가 브라우저 속도를 늦추고 있습니다"라는 오류 메시지가 표시된다고 보고했습니다. 이 문제는 Windows 사용자에게만 국한된 것이 아니며, 다른 플랫폼의 Mozilla Firefox 사용자들 역시 동일한 오류를 겪었다고 호소하고 있습니다.

다행히도 브라우저를 다시 정상 상태로 되돌리는 데 효과가 있었던 방법이 여러 가지 있으며, 이 글에서는 그 모든 방법을 순서대로 정리했습니다. 아래 내용을 하나씩 차례대로 따라 하면서 문제를 해결해 보세요!

어떤 웹페이지가 원인일까?

Firefox는 팝업 창을 띄울 뿐, 정확히 어떤 웹페이지가 브라우저를 느리게 만드는지는 알려주지 않습니다. 하지만 Firefox의 자체 작업 관리자(Task Manager)를 활용하면 직접 확인할 수 있습니다. 아래 명령어를 주소창에 입력하면 됩니다.

최신 버전 Firefox

about:performance

구버전 Firefox

about:processes

주소를 입력하면 Mozilla Firefox의 작업 관리자 화면이 열립니다. 여기에서 어떤 웹페이지, 확장 기능 또는 프로세스가 브라우저 성능을 저하시키는지 확인한 뒤, 중요하지 않은 항목이라면 바로 종료하면 됩니다.

해결 방법 1: Adobe Flash 보호 모드 비활성화

이 방법은 32비트 컴퓨터 사용자를 위한 것입니다. 64비트 Windows에서 실행되는 브라우저에는 이 옵션 자체가 존재하지 않기 때문입니다. 보호 모드는 침입자나 악성 공격으로부터 사용자를 보호하기 위한 기능이지만, Mozilla 측에서도 이 기능이 잦은 충돌과 오류를 유발할 수 있다는 점을 인정한 바 있습니다. 따라서 이 옵션을 비활성화한 뒤 문제가 해결되는지 확인해 볼 수 있습니다.

참고로 Adobe Flash는 현재 공식 지원이 종료된 기술이므로, 최신 환경에서는 해당 플러그인 항목이 아예 없을 수도 있습니다.

  1. 바탕 화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 Mozilla Firefox 브라우저를 실행합니다.
  2. 브라우저 창 우측 상단의 메뉴 버튼(☰)을 클릭한 뒤 추가 기능(Add-ons)을 선택합니다.
  1. 화면 우측 패널에서 플러그인(Plugins) 항목을 찾아 클릭하면 브라우저에 설치된 플러그인 전체 목록이 표시됩니다. Shockwave Flash 항목 옆의 옵션을 클릭한 후 "Adobe Flash 보호 모드 사용(Enable Adobe Flash protected mode)" 체크박스의 체크를 해제합니다.
  2. 브라우저를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.

64비트 Windows 사용자의 경우

64비트 운영체제에서는 위 옵션이 보이지 않으므로, 설정 파일을 직접 수정해야 합니다. 절차는 조금 더 복잡하지만 아래 단계를 따르면 어렵지 않습니다.

  1. 파일 탐색기를 열고 내 PC(또는 내 컴퓨터)에서 다음 경로로 이동합니다.
    C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash
  1. 해당 위치에서 폴더가 보이지 않는다면 시스템에서 숨김 파일 표시가 꺼져 있는 것이 원인입니다. 파일 탐색기 메뉴에서 보기(View) 탭을 클릭하고 표시/숨기기 섹션의 숨긴 항목(Hidden items) 체크박스를 선택하세요. 파일 탐색기는 이 설정을 변경하기 전까지 계속 기억합니다.
  2. mms.cfg라는 이름의 파일을 찾습니다. 해당 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 편집(Edit)을 선택합니다. 이 작업에는 관리자 권한이 필요할 수 있습니다. 만약 파일이 존재하지 않는다면, Flash 폴더의 빈 곳에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 새로 만들기 >> 텍스트 문서를 선택한 뒤 파일 이름을 "mms.cfg"로 저장하고, 파일 형식은 모든 파일(All types)로 지정합니다.
  3. 어느 쪽이든 mms.cfg 파일을 연 뒤, 문서 맨 아래에 다음 줄을 추가합니다.
ProtectedMode=0
  1. 변경 사항을 저장하고 메모장을 닫습니다. 이 변경 사항은 Flash 플러그인이 완전히 사용되지 않을 때 적용되므로, Firefox를 종료하고 몇 분 정도 기다려야 합니다.

해결 방법 2: Firefox 인터넷 사용 기록 삭제

Firefox가 사용하는 검색 데이터(방문 기록, 쿠키, 임시 파일 등)를 통해 손상된 파일이 컴퓨터에 유입되었다면 성능 저하가 나타날 수 있습니다. 이 경우 해당 파일을 제거하는 것 외에 방법이 없으므로, Firefox의 인터넷 사용 기록과 관련 데이터를 삭제해야 합니다.

  1. 바탕 화면의 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색하여 Mozilla Firefox를 실행합니다.
  2. 브라우저 창 우측 상단의 라이브러리 버튼(메뉴 버튼 왼쪽)을 클릭한 뒤 기록 >> 최근 기록 지우기…를 선택합니다.
  3. 지울 기간 옵션에서 드롭다운 목록을 열고 전체(Everything)를 선택합니다.
  4. 세부 정보(Details) 옆의 화살표를 클릭하면 기록 삭제 시 실제로 무엇이 제거되는지 확인할 수 있습니다. Firefox의 기록은 Chrome보다 훨씬 많은 데이터를 포함하며, 쿠키와 임시 데이터 등도 함께 포함됩니다.
  5. 최소한 방문 및 다운로드 기록, 쿠키, 캐시, 활성 로그인을 선택한 뒤 지금 지우기(Clear Now)를 클릭할 것을 권장합니다. 작업이 끝나면 브라우저를 재시작하고 문제가 사라졌는지 확인합니다.

해결 방법 3: 그래픽 카드 드라이버 업데이트

현재 특별한 문제를 겪고 있지 않더라도 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것은 필수입니다. 오래된 드라이버는 이런 종류의 오류를 유발할 수밖에 없기 때문입니다. 이번 경우에는 그래픽을 많이 소모하는 웹사이트를 방문할 때 비디오 그래픽 카드 드라이버가 원인일 가능성이 큽니다. 드라이버를 업데이트한 후 문제가 계속되는지 확인해 보세요.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 뒤 결과 목록에서 선택합니다. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 연 후 devmgmt.msc를 입력하고 확인을 눌러도 됩니다.
  2. 카테고리를 하나 확장하여 해당 장치 이름을 찾은 뒤 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭(또는 길게 누름)하고 드라이버 업데이트를 선택합니다. 그래픽 카드라면 디스플레이 어댑터(Display adapters) 항목을 확장한 후 그래픽 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하면 됩니다.
  3. 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하고 화면의 안내에 따라 설치를 진행합니다.

이 방법으로 해결되지 않는다면, 사용 중인 그래픽 카드 제조사의 공식 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 직접 다운로드하는 것도 좋은 방법입니다. 제조사 사이트에서는 시스템에 맞는 올바른 드라이버 선택을 도와주는 안내를 제공하는 경우가 많습니다. 또한 새 드라이버가 Windows 자동 검색에 반영되기 훨씬 전에 제조사 웹사이트에 먼저 게시되는 경우도 흔합니다.

드라이버 업데이트 후에는 아래 단계에 따라 Firefox의 영상 관련 설정이 적절한지 점검해 보는 것도 좋습니다.

  1. Mozilla Firefox를 실행합니다.
  2. 주소창에 다음 주소를 입력하거나 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
about:preferences#privacy
  1. 창 하단의 권한(Permissions) 섹션으로 이동하여 "접근성 서비스가 브라우저에 접근하지 못하도록 방지(Prevent accessibility services from accessing your browser)" 옵션에 체크 표시가 되어 있는지 확인합니다. 체크가 되어 있지 않다면 직접 체크합니다.
  2. 창 상단의 일반 >> 성능으로 이동하여 모든 옵션의 체크를 해제해 보세요. 권장 값 크기를 낮춰 변경하되 2 미만으로 내리지 마세요. 이 설정들을 조정해 가면서 가장 적절한 지점을 찾으면 됩니다.

해결 방법 4: YouTube에서만 오류가 발생하는 경우

이 문제가 YouTube에서만 발생한다면, 당시 새롭게 적용된 YouTube 디자인이 원인일 가능성이 있습니다. 이 디자인은 때때로 버그가 있었고 시스템 리소스도 많이 소모했기 때문에, 구버전 YouTube로 되돌리는 것만으로도 문제가 즉시 해결될 수 있었습니다.

  1. Mozilla Firefox를 실행하고 주소창에 "youtube.com"을 입력하거나 붙여넣어 접속합니다.
  2. 창 우측 상단의 프로필 사진 아이콘을 찾아 아래쪽 화살표를 클릭합니다.
  3. 드롭다운 메뉴에서 구버전 YouTube 복원(Restore Old YouTube) 옵션을 찾습니다. 구버전으로 전환하는 이유를 묻는 Google 설문조사에 답한 뒤, YouTube에서 여전히 동일한 오류 메시지가 표시되는지 확인합니다.

참고: 현재 YouTube에서는 구버전 복원 옵션이 제공되지 않습니다. 이 방법은 해당 옵션이 존재하던 시점의 해결책이며, 최신 환경에서는 하드웨어 가속 설정 변경이나 브라우저 확장 프로그램 충돌 여부 확인 등 다른 방법을 시도해 보는 것이 좋습니다.

해결 방법 5: about:config에서 두 설정 비활성화

about:config에서 특정 설정 두 가지를 비활성화했을 때 이 문제가 해결된 사례가 여럿 보고되었습니다. 그래서 이 방법은 이 문제를 다룬 대부분의 기술 블로그에서 소개되고 있습니다. 아래 지침을 따라 해 보세요.

  1. Mozilla Firefox를 실행합니다.
  2. 주소창에 다음 주소를 입력하거나 붙여넣은 후 Enter 키를 누릅니다.
about:config
  1. 페이지 상단의 검색창에 processHang을 입력하면 "dom.ipc.processHangMonitor"와 "dom.ipc.reportProcessHangs"라는 두 개의 항목이 표시됩니다. 두 항목을 각각 더블클릭하여 값을 true에서 false로 변경합니다.
  2. 변경 사항을 적용하기 위해 브라우저를 재시작합니다. 이후 문제가 해결되었는지 확인합니다.

위의 방법들을 순서대로 시도하면 "웹페이지가 브라우저 속도를 늦추고 있습니다" 오류 대부분을 해결할 수 있습니다. 그래도 문제가 지속된다면 Firefox를 최신 버전으로 업데이트하거나, 문제가 되는 확장 기능을 하나씩 비활성화하며 원인을 좁혀 보는 것을 권장합니다.