그래서 컴퓨터를 수리해야 합니다. 전문가에게 도움을 청할 생각을 하고 있습니다. 그 전에, 수리점에 맡기기 전에 먼저 해야 할 일이 있습니다. 귀하와 수리 기술자 모두의 작업을 더 쉽게 만들기 위해 먼저 소프트웨어 문제를 직접 해결하는 것부터 시작할 수 있습니다. 그런 다음 발생할 수 있는 컴퓨터 하드웨어 문제를 살펴볼 수 있습니다. 컴퓨터를 수리소에 가져가기 전에 미리 준비하면 비용을 절약하고 처리 시간을 단축할 수 있습니다.
1. 컴퓨터를 다시 시작하세요
IT기술자들이 “다시 켰다가 껐다 해보셨나요?”라고 묻는 데에는 이유가 있다. 항상. 그리고 당신도 그것에 짜증을 내지 말아야 할 타당한 이유가 있습니다. 노트북이나 데스크톱 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템을 새로 고치고 여러 가지 버그를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 프로세스는 RAM에 저장된 캐시의 막힘을 해제하므로 이전보다 작업이 더 원활하게 실행될 수 있습니다.
따라서 컴퓨터에 어떤 조치를 취하기 전에 컴퓨터를 다시 시작하여 문제가 해결되는지 확인하십시오. 그런 다음 몇 가지 간단한 진단을 실행하여 컴퓨터에 무엇이 잘못되었는지 알아낼 수 있습니다.
2. 시스템 업데이트 확인
소프트웨어 문제를 해결할 수 있는 또 다른 방법은 드라이버와 운영 체제를 업데이트하는 것입니다. 제조업체는 사용자로부터 오류 및 비호환성 보고서를 수집하여 소프트웨어 및 OS를 변경하여 수정합니다. 이러한 업데이트는 귀하가 겪고 있는 특정 소프트웨어 문제를 해결하는 데 유용할 수 있습니다.
Mac 또는 Windows 컴퓨터에서 업데이트를 확인하거나 업데이트 자동 검색을 설정하기만 하면 됩니다. 귀하의 컴퓨터는 거기에서 귀하를 위해 모든 작업을 수행합니다. 인터넷에 연결되어 있으면 소프트웨어와 드라이버 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 있습니다.
3. 데이터를 백업하세요
중요한 데이터는 컴퓨터가 제대로 작동하더라도 정기적으로 백업해야 합니다. 재난은 언제든지 닥칠 수 있으므로 미리 대비하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 물론, 결함이 있는 컴퓨터를 수리 받기 전에도 이 작업을 수행할 수 있습니다.
노트북이나 데스크톱 컴퓨터가 여전히 켜져 있는 경우 Mac 사용자를 위한 파일 기록 또는 Time Machine을 사용하여 필수 데이터를 빠르게 백업할 수 있습니다. 또는 보관해야 하는 파일을 외장 하드 드라이브에 끌어서 놓기만 하면 됩니다. 컴퓨터가 매장에 있을 때 유용할 것입니다.
또는 Google Drive 또는 Dropbox와 같은 온라인 클라우드 기반 스토리지 서비스를 사용할 수도 있습니다. 또한 온라인과 오프라인 모두에서 여러 번 백업하는 것이 좋습니다. 이를 통해 추가 보안 수준을 얻을 수 있습니다. "데이터를 백업해야 하는 이유" 가이드에서 데이터 백업에 대해 읽어보세요.
4. 시스템 재설정
소프트웨어 문제를 해결하는 또 다른 방법은 시스템을 재설정하는 것입니다. OS를 다시 설치하거나, 컴퓨터를 공장 초기화하거나, Mac 컴퓨터에서 SMC 또는 PRAM 재설정을 실행할 수 있습니다.
귀하의 컴퓨터가 파악하기 어려운 알 수 없는 소프트웨어 문제로 인해 작동하지 않을 수 있습니다. 컴퓨터를 재설정하고 새 상태로 설정하면 문제가 해결되어 새로 시작할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다.
Windows 컴퓨터 재설정
Windows 컴퓨터를 재설정하려면 F8을 길게 누르세요. 또는 F11 시작 시 "고급 시작 옵션" 메뉴로 이동합니다. 컴퓨터를 재설정하거나 부팅 가능한 USB를 사용하여 Windows OS를 다시 설치할 수 있습니다.
Apple Mac 컴퓨터 재설정
MacOS 유틸리티에서 MacOS를 다시 설치하도록 선택할 수 있습니다. Command + R을 누르세요. MacOS 복구 화면이 나타날 때까지. 그런 다음 "MacOS 재설치"를 선택할 수 있습니다.
SMC 재설정
시스템 관리 컨트롤러는 배터리 및 충전과 관련된 설정, 팬 및 기타 시작 설정을 제어하는 로직 보드의 일부입니다. SMC 재설정을 수행하려면 Shift + Control + Option + 전원 버튼을 길게 누르세요. 부팅 시 10초 동안 지속됩니다.
PRAM / NVRAM 재설정
SMC와 유사하게 Mac의 이 부분은 Mac 시스템 설정 및 시작 정보를 저장하는 역할을 합니다. Option + Command + P + R을 길게 누르세요. PRAM 및 NVRAM을 재설정하려면 부팅 시 20초 동안 기다리세요.
이 시점에서 우리는 귀하의 컴퓨터에 버그를 일으킬 수 있는 일부 소프트웨어 문제를 제거할 수 있을 것입니다. 이제 관리가 필요한 하드웨어 문제가 있는지 확인해볼 좋은 시간이 될 것입니다.
5. 컴퓨터 문제 해결 및 진단
때로는 재설정이나 소프트웨어 수정으로 인해 컴퓨터가 정상으로 돌아온 것처럼 보일 수도 있지만 빠른 진단 테스트도 도움이 될 수 있습니다. 스스로 해결할 수 있는 문제를 찾거나 수정해야 할 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.
부팅 전 진단 또는 Mac 사용자용 Apple Diagnostics는 기기 전체의 구성 요소에 대한 테스트를 실행하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 하드 드라이브, RAM 또는 배터리 카드와 같은 부품에서 발생할 수 있는 하드웨어 오류를 찾는 데 도움이 되는 간단한 내장 진단 도구입니다.
각 브랜드의 컴퓨터에는 일반적으로 부팅 진단에 들어가기 위한 특정 키가 있습니다. Dell의 경우 F12 , “Esc ”, HP의 경우 “D ” Apple의 경우 몇 가지만 언급하면 됩니다. 테스트를 실행한 후 시스템은 참조 코드를 제공하고 발견된 문제에 대한 수정 사항을 권장할 수도 있습니다.
이에 대한 추가 지침이 필요한 경우 온라인 지원에 문의하는 것도 좋은 선택이 될 수 있습니다. 많은 컴퓨터 브랜드는 전화나 온라인 채팅을 통해 무료 기술 지원을 제공합니다. 전화로 기본 진단을 수행하여 결함을 확인하고 취할 수 있는 다음 단계를 지시할 수 있습니다. 전화를 기다리는 시간과 전체 과정이 길 수 있지만 무료이므로 시도해 볼 가치가 있을 것입니다.
6. 보증 및 보험 적용 범위를 확인하세요
무료 수정보다 더 좋은 것은 없습니다. 보증 기간 동안 타사 수리업체를 통해 컴퓨터를 열면 보증이 무효화될 수 있습니다. 수리를 위해 매장에 가져가기 전에 항상 구매처에 보증 적용 여부를 확인하세요. 무료 수리를 놓치지 않도록 추가 지원 범위를 확인해 보는 것도 좋습니다.
보험에 가입된 장치의 경우 보험사가 수리를 보장할 수 있지만 일반적으로 먼저 손상 보고서가 필요합니다. 기술자가 컴퓨터를 확인한 후 이 정보를 얻을 수 있습니다. 피해 보고서를 받는 데 비용이 들 수 있으므로 비용을 지불할 준비를 하십시오.
7. 컴퓨터 수리 무료 견적 받기
모든 수리 서비스가 무료 견적을 제공하는 것은 아니며, 대부분은 컴퓨터 진단에 대한 비용을 청구하고 작업을 수행하기 전에 견적을 제공합니다. 비용을 지불할 의사가 없다면 무료 견적을 제공하는 곳을 찾기 위해 전화를 걸거나 조사를 해 볼 가치가 있습니다. 컴퓨터를 매장으로 가져오시면 무료 견적을 제공해 드립니다(이용약관 적용).
무료 견적 없이 미리 수리를 받는 것은 무엇을 해야 하고 그 결과가 어떻게 될 것인지에 대한 명확한 아이디어가 없기 때문에 그만한 가치가 없을 수도 있습니다. 따라서 Google 리뷰를 통해 신뢰할 수 있는 수리 서비스를 선택하는 것이 훨씬 안전합니다.
8. 액체를 쏟은 경우:노트북을 거꾸로 뒤집고 배터리를 제거하세요.
노트북 내부에 액체가 들어간 경우 노트북을 거꾸로 놓고 배터리를 제거하는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 이렇게 하면 액체를 최대한 배출하고 전기 위험으로부터 자신을 보호하는 데 도움이 됩니다.
많은 노트북에는 사용자가 교체할 수 있는 배터리가 있어 컴퓨터에서 쉽게 제거할 수 있습니다. 많은 최신 모델에는 사용자가 교체할 수 없는 배터리가 있으므로 사용자는 배터리를 거꾸로 놓는 것 외에는 많은 작업을 수행할 수 없습니다.
노트북을 밥에 넣어 말리거나 헤어드라이어를 이용해 말리는 것은 권장하지 않습니다. 헤어드라이어를 사용하면 키보드나 기타 부품이 녹아서 더 큰 문제를 일으킬 수 있습니다. 라이스는 이미 손상된 부분을 복구하는 데 도움이 되지 않으며 팬에 들어갈 수도 있습니다. 이로 인해 팬에 문제가 발생합니다. 여기 가이드에서 노트북에 액체를 쏟은 경우 손상 시 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대해 자세히 알아보세요.
몇 가지 알림
소프트웨어 라이센스 키를 보관하세요
수리 과정에서 데이터가 지워질 가능성이 있습니다. 그렇기 때문에 데이터 백업이 매우 중요합니다. 또한 사용하는 소프트웨어를 다시 설치하는 데 필요한 라이센스나 로그인 정보가 아직 있는지 확인해야 합니다. 다운로드하고 설치하려면 라이선스 키가 필요한 Microsoft Office 또는 Adobe Creative Suite와 같은 생산성 앱일 수 있습니다. 이렇게 하면 데이터를 모두 잃어도 추가 구독을 구매할 필요가 없습니다.
컴퓨터에 액세스할 수 있도록 설정
수리 기술자는 일반적으로 컴퓨터를 확인하고 수리가 성공했는지 확인하기 위해 비밀번호 로그인이 필요합니다. 따라서 노트북이나 데스크톱 컴퓨터에 액세스할 수 있게 하면 작업이 훨씬 더 원활하게 진행될 수 있습니다. 비밀번호를 삭제하거나 간단한 비밀번호로 변경한 후 기기에 저장해 두세요.
가능하다면 노트북 대여를 요청하세요
수리 서비스에서는 일반적으로 컴퓨터를 수리하는 동안 사용할 수 있는 노트북 대여 서비스를 제공합니다. 사용할 여분의 노트북이 없다면 노트북 대여를 요청하셔도 나쁘지 않습니다.
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