[해결] Windows 10에서 PIN을 추가하거나 변경할 수 없을 때 해결 방법

Windows 10에서 Windows Hello PIN을 추가하거나 수정할 수 없어 답답하신가요? 이 글에서는 해당 문제를 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다. Windows 10은 비밀번호 외에 PIN(개인 식별 번호)이라는 대체 로그인 방식을 제공하여, 복잡한 비밀번호를 입력하지 않고도 간편하게 PC에 로그인할 수 있습니다.

Windows 10에서 PIN을 추가·변경하는 일반적인 방법

1. 시작 → 설정 → 계정 → 로그인 옵션으로 이동합니다.
2. 왼쪽 목록에서 Windows Hello PIN을 선택합니다.
3. 추가 버튼을 눌러 새 PIN을 생성하거나, 변경 버튼을 눌러 기존 PIN을 수정합니다.

PIN 설정 시 발생할 수 있는 오류 증상

그러나 PIN을 설정하거나 변경할 때 다음과 같은 문제가 발생하는 경우가 있습니다.

• 올바른 PIN을 입력했는데도 'PIN이 올바르지 않습니다' 오류가 나타남
• PIN 추가·수정 시 "문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도하세요" 메시지 표시
• "문제가 발생했습니다(코드: 0x8009002d). 문제가 해결되었는지 확인하려면 장치를 다시 시작하세요" 오류
• 추가 버튼을 클릭해도 아무런 반응이 없음
• PIN 옵션이 아예 보이지 않거나 선택할 수 없는 경우*

* 참고: 이 문제는 주로 Active Directory 도메인에 가입된 컴퓨터에서 발생합니다. 이 경우 바로 아래의 방법 3으로 이동하세요.

먼저 시도해 볼 빠른 해결책: 비밀번호로 로그인 후 PIN 재설정

기존 PIN으로 로그인한 상태에서 PIN 수정이 되지 않는다면 다음 순서를 먼저 시도해 보세요.

1. Windows에서 로그아웃합니다.
2. 로그인 화면에서 로그인 옵션을 선택한 뒤 키 아이콘(비밀번호)을 클릭합니다.
3. 계정 비밀번호를 입력해 로그인합니다.
4. 로그인 후 PIN을 변경해 봅니다. 그래도 수정되지 않으면 제거를 눌러 기존 PIN을 삭제한 후, 추가를 눌러 새 PIN을 등록합니다.

위 방법으로도 해결되지 않는다면 아래 세 가지 방법을 순서대로 적용해 보세요.

• 방법 1. Windows 10 PIN 초기화
• 방법 2. DISM 및 SFC 도구로 시스템 손상 복구
• 방법 3. 레지스트리 편집으로 PIN 옵션 활성화

방법 1. PIN 초기화하기

1단계. 기본 제공 관리자 계정 활성화

만약을 대비해 먼저 기본 제공 관리자(Administrator) 계정을 활성화합니다.

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

• net user administrator /active:yes

2단계. Unlocker 유틸리티 설치

1. 최신 버전의 Unlocker 유틸리티를 내려받아 설치합니다.

* 참고: 설치 과정의 'Unlocker Setup' 옵션 화면에서 Advanced를 클릭한 뒤, "Install Delta Toolbar" 항목의 체크를 반드시 해제하세요. 원치 않는 툴바가 함께 설치되는 것을 막을 수 있습니다.

2. 설치가 완료되면 다음 단계로 진행합니다.

3단계. NGC 폴더 삭제

1. 파일 탐색기를 열고 다음 경로로 이동합니다.

• C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. 해당 위치의 NGC 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Unlocker를 선택합니다.

3. Unlocker 창에서 Delete를 선택한 후 OK를 클릭합니다.*

4. 삭제가 완료되면 PC를 재시작하고 계정 비밀번호로 로그인합니다.*

* 참고: 계정 비밀번호로 로그인할 수 없다면, 앞서 활성화한 관리자(Administrator) 계정으로 로그인한 후 해당 사용자의 비밀번호를 재설정하세요.

5. 이후 PIN 추가를 다시 진행합니다.

방법 2. DISM 및 SFC로 Windows 시스템 파일 복구

PIN을 추가하거나 수정할 수 없는 원인이 시스템 파일 손상일 수도 있습니다. 아래 절차에 따라 Windows 10 시스템 파일을 복구한 뒤 PIN을 다시 설정해 보세요.

1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. 방법은 다음과 같습니다.

① 검색 상자에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
② 검색 결과의 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

2. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

• Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth

3. DISM이 구성 요소 저장소를 복구할 때까지 기다립니다. 작업이 완료되었다는 메시지("구성 요소 저장소 손상이 복구되었습니다")가 표시되면 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

• SFC /SCANNOW

4. SFC 검사가 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
5. 이후 PIN을 추가하거나 변경합니다.

방법 3. 레지스트리 편집으로 PIN 옵션 활성화*

* 참고: 이 방법은 Active Directory 도메인에 가입된 컴퓨터에서 PIN 기능 자체가 비활성화되어 있는 경우에 특히 효과적입니다. 레지스트리를 수정하기 전에 중요한 데이터를 백업해 두는 것이 좋습니다.

1. 레지스트리 편집기를 실행합니다.

① Win + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 명령창을 엽니다.
② regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.

2. 왼쪽 창에서 다음 레지스트리 키로 이동합니다.

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

3. 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.

4. 새로 만든 값의 이름을 AllowDomainPINLogon으로 지정합니다.

5. 해당 값을 두 번 클릭해 연 뒤, 값 데이터를 1로 입력하고 확인을 클릭합니다.

6. PC를 재시작한 뒤 PIN을 다시 추가해 봅니다.

마무리

여기까지입니다! 어떤 방법이 효과가 있었나요? 이 가이드가 도움이 되셨다면 아래 댓글로 여러분의 경험을 남겨 주세요. 주변에 같은 문제를 겪고 있는 분들에게 공유해 주시면 큰 도움이 됩니다.