이 가이드에서는 Microsoft에서 제공하는 무료 진단 도구인 SetupDiag를 사용하여 Windows 10 업그레이드 실패의 정확한 원인을 파악하는 방법을 단계별로 자세히 설명합니다.
많은 Windows 10 사용자가 시스템 업그레이드 과정에서 문제를 겪지만, 화면에 표시되는 오류 메시지는 대부분 실패 원인을 이해하는 데 큰 도움이 되지 않습니다. 이럴 때 SetupDiag라는 독립형 진단 도구를 활용하면 Windows 10 업그레이드가 실패한 구체적인 이유를 확인할 수 있습니다.
- 관련 글: Windows 10 업데이트 문제 해결 방법
SetupDiag를 사용해 Windows 10 업그레이드 문제 진단하기
1. 시스템 요구 사항 확인
SetupDiag를 실행하기 전에 Windows 10 컴퓨터가 다음 요구 사항을 충족하는지 먼저 확인하세요.
- .NET Framework 4.6 이상이 설치되어 있어야 합니다.
설치된 .NET Framework 버전을 확인하려면 PowerShell 또는 명령 프롬프트(CMD)를 열고 아래 명령어를 입력하세요.
- reg query "HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Net Framework Setup\NDP\v4" /s
2. SetupDiag 다운로드
Microsoft 공식 페이지에서 SetupDiag를 다운로드하여 PC에 저장합니다.
* 출처: https://docs.microsoft.com/en-us/windows/deployment/upgrade/setupdiag
3. SetupDiag 실행
다운로드가 완료되면 SetupDiag 응용 프로그램 파일을 더블클릭하여 실행합니다.
4. 로그 파일 자동 분석
프로그램을 실행하면 명령 창이 열리면서 SetupDiag가 자동으로 업그레이드 문제 진단을 시작합니다. 이 과정에서 다음 폴더에 저장된 로그 파일들을 분석합니다.
- \$Windows.~bt\sources\panther
- \$Windows.~bt\Sources\Rollback
- \Windows\Panther
- \Windows\Panther\NewOS
5. 분석 결과 파일 확인
분석이 완료되면 SetupDiag를 저장했던 폴더(일반적으로 '다운로드' 폴더)에 다음 세 개의 새로운 파일이 생성됩니다.
- SetupDiag.exe.config — 프로그램 구성 파일
- SetupDiagResults.log — 진단 분석 결과가 담긴 로그 파일
- Logs.zip — 오류 관련 로그 파일들이 압축된 파일
6. 결과 해석 및 오류 해결
메모장으로 "SetupDiagResults" 로그 파일을 열면 업그레이드 실패의 구체적인 원인을 확인할 수 있습니다. 확인된 오류 코드나 원인을 바탕으로 Microsoft 공식 가이드를 참조하여 문제를 해결하세요.
* 참고: SetupDiag의 세부 작동 원리와, 업그레이드에 실패한 다른 PC의 로그 파일을 가져와 분석하는 방법에 대한 자세한 내용은 Microsoft 공식 문서에서 확인할 수 있습니다.
- 관련 글: Windows 10 업데이트 문제 해결 방법
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