디스크 유틸리티(Disk Utility)는 macOS에 기본 내장된 도구로, 포맷, 지우기, 파티션 나누기, 클론(복제), 손상된 디스크 복구 등 디스크와 볼륨 관련 거의 모든 작업을 처리할 수 있습니다. 맥에서 디스크 문제가 발생하면 대부분의 경우 디스크 유틸리티가 문제 해결 과정의 첫 단계로 활용됩니다.
평소에는 대체로 잘 작동하지만, 가끔 다음과 같은 오류가 나타나기도 합니다.
“하나 이상의 볼륨이 마운트되어 있어 복구를 수행할 수 없습니다. : (-69565)”
이 오류는 주로 디스크 유틸리티로 드라이브에 작업을 수행하려 할 때 발생합니다.
“하나 이상의 볼륨이 마운트되어 있어 복구를 수행할 수 없습니다” 오류란?
이 오류는 외장 드라이브든 내장 드라이브든 관계없이, 응급 처치(First Aid) 기능으로 볼륨을 복구하려 할 때 주로 발생합니다.
다만 드라이브를 삭제하거나 이름을 변경할 때도 나타날 수 있으며, 인터넷 복구(Internet Recovery) 모드의 터미널에서 볼륨을 복구하려고 할 때도 같은 오류가 보고됩니다.
팁: 시스템 오류나 성능 저하를 유발할 수 있는 불필요한 파일, 악성 앱, 보안 위협 요소는 미리 점검하고 정리해 두는 것이 좋습니다.
오류 메시지의 표현은 조금씩 다르지만, 자주 접하게 되는 변형은 다음과 같습니다.
- 오류: -69565: 이 파일 시스템은 어떤 마운트 옵션으로도 마운트된 볼륨의 복구를 지원하지 않습니다.
- 디스크 유틸리티 응급 처치가 외장 볼륨을 복구할 수 없습니다.
- 하나 이상의 볼륨이 마운트되어 있어 복구를 수행할 수 없습니다.: (-69565)
이 오류 때문에 많은 맥 사용자가 진행 중이던 작업이나 문제 해결을 계속하지 못하고 있습니다. 원래 고치려던 문제가 오히려 더 복잡해지는 셈입니다.
오류의 주요 원인
“하나 이상의 볼륨이 마운트되어 있어 복구를 수행할 수 없습니다. : (-69565)” 오류는 아무 이유 없이 나타나지 않습니다. 이 오류가 발생할 수 있는 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 손상된 펌웨어: 기기의 펌웨어가 손상되면 드라이브에 영향을 주어 디스크 유틸리티의 프로세스가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.
- 수리 범위를 넘어선 하드 드라이브 손상: 맥을 여러 해 사용했다면 하드 드라이브가 마모로 인해 고장 신호를 보내기 시작할 수 있으며, 디스크 유틸리티 오류는 곧 교체가 필요하다는 경고일 수 있습니다.
- 구버전 macOS: 구버전 macOS는 하드웨어가 최신 운영체제를 따라가지 못해 다양한 오류를 일으킬 수 있으며, 이 디스크 유틸리티 오류도 그중 하나입니다.
- 응급 처치 진행 중 디스크 연결 해제: 디스크 유틸리티가 실행되는 동안 하드웨어가 어떤 이유로든 연결이 끊기면 이 오류가 나타나며 진행 중인 작업이 실패합니다.
- 드라이브 데이터 손상: 드라이브의 데이터가 손상되어 있으면 디스크 유틸리티가 작업을 완료하지 못할 수 있습니다.
- 배드 섹터 또는 멀웨어 감염: 기기에 멀웨어가 있어 해당 드라이브에 영향을 줬다면, 디스크 변경을 막기 위해 이 오류가 나타날 수 있습니다.
맥에서 오류를 해결하는 방법
무엇보다 먼저 모든 파일, 특히 지우거나 복구하려는 드라이브에 저장된 파일을 백업하세요. Time Machine을 사용한다면 백업이 최신 상태인지 확인해 최근 파일을 잃지 않도록 하고, 안전을 위해 외장 드라이브에 수동으로 백업해 두는 것도 좋은 방법입니다. 백업 드라이브에 불필요한 파일까지 옮기지 않도록, 백업 전에 맥 클리너 등을 활용해 불필요한 파일을 정리해 두세요.
준비가 끝나 파일을 잃을 걱정이 없어졌다면, 아래 해결 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 세이프 모드로 부팅
먼저 맥을 재시동하면서 Shift 키를 누른 채 부팅해 세이프 모드로 진입해 보세요. 세이프 모드 환경에서 디스크 유틸리티의 응급 처치를 실행해 문제없이 복구되는지 확인합니다. 세이프 모드에서는 서드파티 소프트웨어가 모두 비활성화되므로 작업 과정에 간섭할 걱정이 없습니다. 오류의 원인이 호환성 문제라면 이 단계만으로도 쉽게 해결될 수 있습니다.
방법 2: SMC 및 PRAM 초기화
의외로 간단히 맥의 SMC와 PRAM을 초기화하는 것만으로 해결되는 경우도 있습니다. 이들은 macOS의 다양한 기능을 담당하며, 시간이 지나면서 손상되거나 설정이 어긋날 수 있습니다. 하드 드라이브 관련 오류가 발생했다면 이 두 가지를 점검해 보는 것이 좋습니다.
SMC를 초기화하려면(인텔 맥 기준) 아래 단계를 따르세요:
- 맥을 종료합니다.
- 키보드 왼쪽의 Shift + Control + Option 키를 누릅니다.
- 전원 버튼을 포함한 4개 키를 함께 10초간 누르고 있습니다.
- 모든 키를 동시에 놓은 뒤 맥을 다시 켭니다.
PRAM(NVRAM)을 초기화하려면 아래 단계를 따르세요:
- 맥을 종료합니다.
- 맥을 켜자마자 Command + Option + P + R 키를 길게 누릅니다.
- 두 번째 시동음이 들리면 PRAM 초기화가 완료된 것입니다.
- 키에서 손을 떼고 부팅을 계속 진행합니다.
참고: Apple Silicon(M1 이후) 맥에는 별도의 SMC·PRAM 초기화 절차가 없으며, 재시동 후 잠시 기다리는 것만으로 관련 설정이 새로고침됩니다.
방법 3: 컴퓨터에서 멀웨어 제거
멀웨어는 하드 드라이브를 손상시키고 파일을 오염시킬 수 있으므로 반드시 제거해야 합니다. 포맷이나 지우기 같은 드라이브 변경 작업을 차단하기도 하는데, 이는 멀웨어가 시스템에 계속 남아 있으려는 전략의 일부입니다. 백신 프로그램으로 검사를 실행해 멀웨어 흔적을 모두 제거한 뒤, 디스크 유틸리티를 다시 실행해 오류가 사라졌는지 확인하세요.
방법 4: 운영체제 버전 일치 여부 확인
인터넷 복구 모드로 드라이브에 macOS를 재설치하는 경우라면, 복구 OS 버전이 내장 디스크의 macOS 버전과 일치하는지 확인하세요. 가급적 내장 디스크와 동일한 macOS 버전을 사용해 설치를 복구하는 것이 좋습니다. 버전이 일치하지 않으면 Command + R을 눌러 올바른 macOS 버전을 외장 디스크에 설치한 뒤 해당 디스크로 부팅하고, 이를 이용해 하드 드라이브를 복구할 수 있습니다.
방법 5: FSCK 명령어 사용
FSCK는 맥에 내장된 유틸리티로, 디스크를 수동으로 복구할 수 있게 해줍니다. 실행하려면 먼저 싱글 유저 모드(single user mode)로 시스템을 부팅해야 합니다. 맥을 재시동하면서 부팅 중 Command + S 키를 몇 초간 누르고 있으면 자동으로 싱글 유저 모드로 부팅됩니다.
싱글 유저 모드의 터미널 창이 열리면, 기본적으로 디스크가 읽기 전용이므로 먼저 아래 명령어를 입력해 쓰기 가능 상태로 변경합니다.
/sbin/mount -uw /
그다음 아래 디스크 복구 및 진단 명령어를 입력하면 자동으로 디스크를 스캔하고 오류 수정을 시도합니다.
/sbin/fsck -fy
작업이 완료되면 맥을 재부팅하면 됩니다.
마무리
“하나 이상의 볼륨이 마운트되어 있어 복구를 수행할 수 없습니다. : (-69565)” 오류는 원인을 모르면 꽤 까다롭게 느껴질 수 있습니다. 이 글이 오류의 의미와 원인, 그리고 무엇보다 실질적인 해결 방법을 이해하는 데 도움이 되기를 바랍니다.