이메일을 보낼 수 없는 문제는 하루를 통째로 망칠 만큼 답답한 일입니다. 중요한 메시지가 발신함에만 쌓여 있는 상황을 상상해 보세요. 특히 Mojave로 업그레이드한 후 많은 Mac 사용자가 이 문제로 어려움을 겪었습니다. 일부 사용자들은 Mojave의 메일 앱이 이메일은 받을 수 있지만 보낼 수 없으며, 메일을 보낼 때마다 발신함에만 남는다고 호소했습니다. 이 글에서는 Mojave에서 발생하는 이메일 문제를 해결하고 메일 앱을 정상 상태로 되돌리는 방법을 단계별로 안내합니다.
이 문제는 iCloud 계정과 밀접한 관련이 있지만, 대체로 SMTP 서버 연결 오류 형태로 나타납니다. 메일 앱은 이메일을 보내기 전에 먼저 DNS 검색을 통해 수신 메일 서버의 IP 주소를 찾습니다. 검색에 성공하면 앱은 해당 메일 서버에 로그인 정보를 전송해 유효한 계정인지 확인한 뒤 TCP 연결을 설정합니다. 이 과정 중 하나라도 실패하면 이메일은 전송되지 않습니다.
그 외 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 네트워크 연결 오류
- 잘못된 비밀번호
- 이메일 포트 및 ISP 차단
- SSL 연결 문제
원인을 파악했으니 이제 문제를 하나씩 해결해 보겠습니다.
이메일은 받을 수 있지만 보낼 수 없다면?
Mojave의 메일 앱이 이메일은 수신하지만 발신 메일 서버를 통해 보내지 못한다면 아래 방법들을 시도해 보세요.
- 발신 메일 서버(SMTP) 설정 확인: SMTP 설정이 이메일 서비스 제공업체가 지정한 값과 일치하는지 확인하세요. 대부분의 SMTP 서버는 이메일 전송 시 유효한 로그인 정보를 요구하므로, 설정이 잘못되면 전송에 실패할 수 있습니다.
- 계정 제한 여부 확인: Mac 관리자가 자녀 보호 기능을 활성화해 앱 사용을 제한했을 수 있습니다. 이 경우 이메일 전송 권한을 요청해야 합니다.
- 연결 진단(Connection Doctor) 활용: 위 방법으로 해결되지 않으면 메일 앱의 연결 진단 기능으로 문제를 진단해 보세요. 창(Window) 메뉴에서 연결 진단(Connection Doctor)을 선택하면 문제에 대한 상세 정보를 확인할 수 있습니다. 방화벽 소프트웨어가 25, 465, 587 포트의 이메일 트래픽을 차단하는 경우도 있고, 인터넷 공유 라우터에 내장된 방화벽이 원인일 수도 있습니다. 이럴 때는 해당 기기나 소프트웨어의 관리자에게 문의하는 것이 좋습니다.
이메일 제공업체가 원인인지 확인하기
메일 앱에 계정이 오프라인 상태라고 표시되면 먼저 네트워크 연결을 확인하세요. Mac이 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는데도 이메일을 보낼 수 없다면, 이메일 제공업체의 서비스 장애일 가능성이 있습니다. 이 경우 해당 업체의 웹사이트에서 시스템 상태를 확인하면 됩니다. 예를 들어 iCloud Mail을 사용한다면 Apple의 시스템 상태 페이지에서 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.
또한 일부 이메일 제공업체는 더 엄격한 보안 설정에서만 이메일 전송을 허용합니다. 이런 경우 제공업체에 문의한 후 발신 메일 설정을 요구 사항에 맞게 조정하세요.
누락되거나 오래된 설정 수정하기
메일 환경설정의 계정 옵션에 설정이 누락되었거나 오래되었더라도 계정이 오프라인으로 표시될 수 있습니다. 이를 수정하려면 메일 앱을 실행하고 메일 메뉴에서 환경설정을 선택한 뒤, 계정을 클릭해 해당 이메일 계정을 선택하세요. 올바른 메일 설정은 제공업체에서 직접 받거나 Apple의 Mail Settings Lookup 도구로 확인할 수 있으며, 이를 메일 환경설정의 값과 비교해 다른 부분을 수정하면 됩니다.
SMTP 인증 다시 설정하기
앞서 언급했듯이 메일 앱 문제는 잘못된 SMTP 인증 설정과 밀접한 관련이 있습니다. 가장 확실한 해결책은 재인증을 통해 발신 서버에 올바른 비밀번호와 로그인 정보를 다시 입력하는 것입니다.
- 메일 앱을 실행합니다.
- 메일 메뉴에서 환경설정을 선택합니다.
- 환경설정 창에서 계정 탭을 선택합니다.
- 문제가 있는 이메일 계정을 선택하고 계정 정보 탭을 연 뒤, 발신 메일 서버(SMTP) 옵션을 클릭합니다.
- SMTP 서버 목록 편집을 선택합니다.
- SMTP 서버 목록 편집 화면에서 고급 탭으로 이동합니다.
- 문제가 되는 이메일 계정의 비밀번호와 로그인 정보를 다시 입력합니다.
- 확인을 누르고 환경설정 창을 닫습니다. 저장 여부를 묻는 창이 뜨면 저장을 선택해 변경 사항을 적용합니다.
- 이제 메일 앱이 정상적으로 작동할 것입니다. 자신이나 지인에게 테스트 메일을 보내 확인해 보세요.
테스트 이메일이 정상적으로 전송되었다면 발신함에 남아 있는 미발송 메시지는 걱정하지 않아도 됩니다. 메일 앱이 자동으로 다시 전송해 줍니다.
SSL 연결 설정 확인하기
보안 강화를 위해 대부분의 이메일 서비스 제공업체는 이제 보안 연결을 통한 SMTP 접속을 요구합니다. 따라서 서버와 이메일 클라이언트 간 연결을 SSL로 암호화하는 SMTPS를 통해 이메일을 보내야 합니다.
또한 일부 서버는 포트 25 대신 포트 465로의 접속을 강제합니다. 두 포트 모두 실패한다면 포트 587을 시도해 보세요.
시스템 정크 파일 스캔 및 정리하기
간혹 메일 앱의 버그로 인해 이메일 계정의 발신 메일 서버(SMTP) 정보가 손실되거나 변경되기도 합니다. 기술에 익숙하지 않다면 이러한 버그를 수동으로 제거하기란 쉽지 않으므로, Mac의 정크 파일과 오류를 정리해 주는 신뢰할 수 있는 Mac 최적화 도구를 활용하는 것이 좋습니다.
아울러 최신 macOS 업데이트가 설치되어 있는지 반드시 확인하세요. 특히 Mojave로 업그레이드한 직후 문제가 시작되었다면 업데이트만으로도 해결될 수 있습니다.
여기까지입니다. 이 가이드가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요.