AT&T 음성사서함은 받은편지함이 비어 있거나 '다운로드 중 상태인 경우에도 새 메시지 표시가 중단되거나 오래된 알림이 표시되는 경우가 있습니다. .” 이는 일반적으로 Visual Voicemail 서비스가 AT&T 서버에 연결하거나 동기화할 수 없을 때 발생합니다.
AT&T 음성 메일이 작동하지 않는 문제 해결
가장 일반적인 이유는 계정에 음성 메일 SOC(서비스 주문 코드)가 없기 때문입니다. 이는 SIM 카드 전환, 장치 변경 또는 계정 변경 후에 자주 발생합니다.
다른 가능한 원인으로는 잘못된 착신 전환 설정이나 음성 메일 작동 방식과 메시지 전달 방식에 영향을 미치는 네트워크 문제 등이 있습니다.
문제 해결을 시작하기 전에 알려진 AT&T 서비스 중단이 있는지 또는 음성 메일 받은 편지함이 꽉 찼는지 확인하세요. 또한 휴대폰이 AT&T Visual Voicemail을 지원하는지 확인하세요. 일부 휴대폰(예:Samsung S22 Ultra)은 호환되지 않습니다.
1. 전화기 강제 재시작
네트워크 구성 요소가 작동하는 경우 휴대전화가 AT&T로부터 새 음성 메일 메시지를 받지 못할 수 있습니다. 휴대전화를 강제로 다시 시작하면 이러한 구성 요소가 정상 상태로 재설정될 수 있으며 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 먼저 휴대전화를 다시 시작하여 도움이 되는지 확인해 보세요.
- 그래도 문제가 해결되지 않으면 iPhone을 끄고 10분 동안 꺼두세요.
- 휴대전화를 다시 켜세요 이제 음성 메일이 작동하는지 확인하세요.
- 그래도 작동하지 않으면 강제로 다시 시작해 보세요.
볼륨 크게 누르기 버튼을 누른 다음 볼륨 낮추기 버튼을 차례로 클릭합니다. iPhone 강제 재시작 - 다음으로 사이드 버튼을 길게 누릅니다. Apple 로고가 나타날 때까지.
- 로고가 나타나면 버튼을 놓습니다. 휴대전화가 다시 켜지면 AT&T 음성메일이 작동하는지 확인하세요.
2. 휴대폰 OS를 최신 버전으로 업데이트하세요
휴대폰 소프트웨어가 최신 버전이 아닌 경우 AT&T의 최신 네트워크 설정에서 제대로 작동하지 않아 음성 메일 문제가 발생할 수 있습니다. 휴대전화의 운영체제를 업데이트하면 모든 것을 최신 상태로 유지하여 이러한 문제를 해결할 수 있습니다.
업데이트하기 전에 휴대폰이 완전히 충전되어 있고 백업되어 있으며 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인하세요.
- 설정으로 이동> 정보> 소프트웨어 업데이트 . Android 휴대폰 설정에서 소프트웨어 업데이트 열기
- 사용 가능한 업데이트가 있으면 다운로드하여 설치하세요. 그것.
- 휴대전화를 다시 시작하고 음성메일이 작동하는지 확인하세요.
- 그렇지 않은 경우 이동통신사 업데이트를 실행하세요. (휴대폰에서 메시지가 표시되면) 다시 시도하세요.
3. 휴대폰의 날짜 및 시간 설정 변경
날짜 및 시간 설정이 잘못되면 AT&T 음성 메일이 작동하지 않을 수 있습니다. 휴대전화의 날짜와 시간을 올바르게 설정하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 설정으로 이동> 일반> 날짜 및 시간 . iPhone의 날짜 및 시간 설정에서 자동 설정 비활성화
- 자동 설정 켜기 시간대가 올바른지 확인하세요.
- 휴대전화를 다시 시작하고 이제 음성메일이 작동하는지 확인하세요.
- 자동으로 설정하는 경우 이미 활성화되어 있으면 끄고 기기를 다시 시작한 다음 다시 켜보세요.
4. 음성 메일 앱의 캐시 및 데이터 지우기(Android만 해당)
Android 휴대폰에서는 손상된 앱 캐시나 오래된 앱 데이터로 인해 음성 메일이 작동하지 않을 수 있습니다. 이 정보를 재설정하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. (주의:저장된 음성 메일이 지워질 수 있으므로 먼저 중요한 내용을 백업하세요.)
- 설정으로 이동> 애플리케이션 관리자> AT&T 음성메일 . 표시되지 않으면 시스템 앱 보기를 활성화하세요.
- 강제 중지 앱을 선택한 다음 저장용량을 탭하세요. . Visual Voicemail 앱을 강제 종료하고 저장소 설정을 엽니다.
- 캐시 지우기를 탭하세요. 그런 다음 데이터 지우기 . ATT Visual Voicemail 앱의 캐시 및 데이터 지우기
- 휴대전화를 다시 시작하고 Wi-Fi를 끄세요.
- 모바일 데이터를 켜세요. , 누군가에게 음성 메일을 남기도록 요청하고 이제 음성 메일(또는 시각적 음성 메일)이 작동하는지 확인하세요.
- 이후 앱에 필요한 모든 권한이 허용되는지 확인한 다음 Wi-Fi를 다시 켤 수 있습니다.
5. 착신전환 옵션 변경
음성 메일은 착신 전환 설정에 따라 다릅니다. 설정이 올바르지 않으면 음성메일을 받지 못할 수도 있습니다. 다음 설정을 확인하고 업데이트할 수 있습니다(Android 휴대폰의 예):
- 휴대전화를 엽니다. 앱을 열고 모서리에 있는 세 개의 점을 탭하세요.
- 설정으로 이동> 음성메일 . Android 휴대폰의 전화 앱에서 설정을 엽니다
- 음성사서함 번호를 적어 두세요. 그리고 다시 돌아가세요.
- 보조 서비스로 이동> 착신전환 . Android 휴대폰의 부가 서비스에서 착신 전환 열기
- 음성사서함 번호 추가 무응답 시 전달 옵션 접근할 수 없을 때 전달 . 응답이 없을 때 전달 및 연결이 불가능할 때 전달에 음성 메일 번호 추가
- 휴대전화를 다시 시작하고 음성사서함이 작동하는지 확인하세요.
- 그렇지 않은 경우 사용 중지 착신전환을 완전히 마친 후 다시 확인하세요.
- 문제가 계속되면 새 AT&T SIM을 설치해 보세요. 카드를 확인하고 도움이 되는지 확인해 보세요.
6. 휴대전화의 네트워크 설정을 기본값으로 재설정
네트워크 설정이 올바르지 않으면 음성 메일이 작동하지 않을 수 있습니다. 이러한 설정을 기본값으로 재설정하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 하지만 이렇게 하면 저장된 Wi-Fi 네트워크와 Bluetooth 페어링이 삭제된다는 점을 기억하세요.
- 설정 열기 .
- 일반으로 이동> 재설정> 네트워크 설정 재설정 . iPhone의 네트워크 설정 재설정
- 재설정을 확인하고 휴대전화를 다시 시작하세요. 현재 AT&T 음성메일이 작동하는지 확인하세요.
7. 음성 메일 비밀번호 재설정
AT&T 음성 메일 비밀번호에 문제가 있어서 음성 메일 문제가 발생할 수도 있습니다. 비밀번호를 재설정하면 액세스 권한이 새로 고쳐지고 문제가 해결될 수 있습니다.
- AT&T 웹사이트로 이동 브라우저에서.
- 기기 애드온 찾기> 음성메일 비밀번호 재설정 .
- 안내에 따라 새 비밀번호를 만드세요(최소 7자).
- 시각적 음성사서함 앱을 사용하는 경우 새 비밀번호로 로그인해야 합니다.
iPhone에서는 설정을 통해서도 이 작업을 수행할 수 있습니다.> 전화> 음성메일 비밀번호 변경 . - iPhone에서 ATT 음성 메일 비밀번호 변경
- 비밀번호를 업데이트한 후 음성메일이 작동하는지 확인하세요.
- 그래도 문제가 지속되면 AT&T 웹사이트에서 기기 지원 기능을 사용해 보세요.
8. 휴대전화의 모든 설정 재설정
전화 설정이 올바르지 않거나 AT&T 요구 사항과 충돌하는 경우 음성 메일이 작동하지 않을 수 있습니다. 모든 설정을 재설정하면 모든 것이 기본값으로 복원됩니다. 하지만 이렇게 하면 맞춤 설정이 지워지므로 중요한 내용은 모두 저장하세요.
- 설정으로 이동 .
- 일반을 선택하세요.> 재설정> 모든 설정 재설정 . iPhone의 모든 설정 재설정
- 재설정이 완료되면 휴대전화를 다시 시작하세요. AT&T 음성메일이 다시 작동하는지 확인하세요.
저자 소개
케빈 애로우
Kevin Arrows는 10년 이상의 업계 경험을 보유한 경험이 풍부하고 지식이 풍부한 기술 전문가입니다. 그는 MCTS(Microsoft Certified Technology Specialist) 인증을 보유하고 있으며 최신 기술 개발에 대한 최신 정보를 얻으려는 깊은 열정을 가지고 있습니다. Kevin은 소프트웨어 개발, 사이버 보안, 클라우드 컴퓨팅과 같은 분야에서 자신의 전문 지식과 지식을 보여주면서 광범위한 기술 관련 주제에 대해 광범위하게 글을 썼습니다. 기술 분야에 대한 그의 공헌은 동료들로부터 널리 인정받고 존경받고 있으며, 복잡한 기술 개념을 명확하고 간결하게 설명하는 능력으로 높은 평가를 받고 있습니다.