Microsoft 인증 불완전한 백업 복원, 플랫폼 불일치, 완료되지 않은 클라우드 동기화 또는 시간 기반 일회용 비밀번호를 방해하는 기기 및 앱 설정으로 인해 새 기기에 인증 코드가 표시되지 않을 수 있습니다.
주요 원인
- 백업이 복원되지 않음 복원 메시지를 건너뛰었거나 기존 계정이 이미 앱에 있었기 때문입니다.
- 플랫폼 불일치 iOS 백업이 Android에서 사용되는 경우 또는 그 반대의 경우
- 클라우드 동기화가 완료되지 않음 백업이 활성화된 것으로 표시되는 경우에도 마찬가지입니다.
- 시스템 충돌 비활성화된 알림, 잘못된 시간 설정, 오래된 앱/OS 또는 제한된 네트워크 조건 등이 있습니다.
- 백업이 없거나 소스 장치가 누락됨 , Microsoft 보안 정보 포털이나 관리 도구를 통해 MFA를 재설정해야 합니다.
이 문제를 해결하려면 OTP 백업을 복원하거나 로그인 방법으로 앱을 다시 추가해야 합니다. 다음 단계에서는 이를 수행하는 방법을 자세히 설명합니다.
해결책:Microsoft Authenticator 복구 또는 다시 추가
이 문제를 해결하는 가장 안정적인 방법은 인증기 백업을 복원하거나 새 기기에서 앱을 재구성하는 것입니다. 아래 단계를 따르십시오:
1단계:클라우드 백업 활성화(기존 장치)
- 오른쪽 상단에 있는 메뉴 점을 탭합니다.
- 설정 선택 .
- 백업으로 스크롤합니다. 섹션을 클릭하고 클라우드 백업을 활성화하세요. .
2단계:새 기기에서 백업 복원
- 기기의 앱 스토어에서 OTP를 설치하세요.
- 로그인하지 않고 앱을 엽니다. 백업에서 복원> 복구 시작을 탭합니다. .
- 백업이 저장된 Microsoft 계정으로 로그인하세요.
- 코드가 표시되는지 확인하려면 앱을 새로고침하세요.
3단계:백업 실패 시 인증기 다시 추가
- 브라우저에서 Microsoft 계정에 로그인하세요.
- 보안으로 이동 탭을 탭하세요.
- 로그인 방법 관리를 클릭하세요. .
- 로그인 알림 보내기를 찾습니다. (인증기 옵션) 제거를 선택합니다. . 삭제를 확인하세요.
- 새 로그인 방법 추가를 클릭하세요. .
- 앱 사용을 선택합니다. .
- QR 코드가 나타날 때까지 메시지를 따른 다음 새 기기로 스캔하세요.
- 스캔 후 계정이 복원되고 코드가 표시됩니다.
조직 계정의 경우 , 옵션이 제한된 경우 관리자에게 문의하세요. 이러한 단계가 모두 효과가 없으면 Microsoft 지원에 문의하세요. 계정 복구 지원을 위해.
저자 소개
함자 모하마드 안와르
Hamza Mohammad Anwar는 MERN 기술을 사용한 고성능 애플리케이션 개발에 중점을 둔 중급 JavaScript 웹 개발자입니다. 그의 기술에는 ReactJS, MongoDB, Express NodeJS 및 기타 관련 기술에 대한 전문 지식이 포함되어 있습니다. Hamza는 또한 Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량을 강조합니다. 열렬한 문제 해결사로서 그는 컴퓨터의 오류를 재현하여 다양한 기술 문제에 대한 해결책을 찾고 문제를 해결합니다.