Windows 11은 2021년 10월 5일 일반 사용자에게 공개되었습니다. 첫날 업데이트를 받지 못한 사용자를 위해 Microsoft는 시스템 요구 사항을 충족하는 Windows 10 기기에 Windows 11을 강제로 설치할 수 있는 Windows 11 설치 도우미(Installation Assistant)를 출시했습니다. 그런데 Windows 11로 업그레이드를 시도하는 과정에서 '문제가 발생했습니다(Something went wrong)'라는 메시지와 함께 오류 코드 0x8007007f가 표시되는 경우가 종종 있습니다. 걱정하지 마세요! 이 글에서는 Windows 11 설치 업데이트 오류 0x8007007f를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
Windows 11 오류 코드 0x8007007f 해결 방법
이 오류 코드는 Windows 11 설치 도우미를 사용하려던 사용자들에게만 나타난 것으로 보고되었습니다. 여러 사용자들의 제보에 따르면, 해당 도구를 이용한 업그레이드 과정이 약 70% 지점에서 멈추는 현상이 발생합니다. 잠시 후 다음과 같은 알림이 표시됩니다: '문제가 발생했습니다! 다시 시도를 선택하고, 그래도 해결되지 않으면 Microsoft 지원팀에 문의하세요. 오류 코드 0x8007007f'
방법 1: PC 재시작하기
대부분의 경우 PC를 재시작하는 것만으로도 문제가 해결됩니다. 재시작을 하면 메모리, CPU, 네트워크 대역폭 등 컴퓨터 리소스에 가해진 부담이 해소되는데, 이러한 병목 현상이 바로 오류의 주요 원인인 경우가 많습니다. 따라서 먼저 컴퓨터를 재시작한 후 업데이트를 다시 실행해 보시기 바랍니다.
방법 2: 설치 도우미를 관리자 권한으로 실행하기
적절한 권한이 없어도 오류 코드 0x8007007f가 발생할 수 있습니다. Windows 11 설치 도우미에 관리자 권한을 부여하면 이 오류를 해결할 수 있으며, 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows 11 설치 도우미의 실행 파일(.exe)을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 아래 이미지와 같이 컨텍스트 메뉴에서 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 뜨면 예를 클릭합니다. 이제 Windows 10에서 11로 업그레이드를 다시 시도해 보세요.
방법 3: 저장 공간 확보하기
필요한 저장 공간이 부족해도 오류 코드 0x8007007f가 발생할 수 있습니다. 따라서 저장 공간을 정리하면 문제 해결에 도움이 됩니다.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 설정 앱을 엽니다.
2. 시스템 탭에서 저장 공간을 클릭합니다.
3. Windows가 드라이브를 스캔하여 임시 파일 및 기타 불필요한 파일을 식별할 때까지 기다립니다.
4. 스캔이 완료되면 강조 표시된 임시 파일 항목을 클릭합니다.
5. 더 이상 필요하지 않은 파일 및 데이터의 체크박스를 선택합니다. 예: 미리 보기(썸네일), 임시 인터넷 파일, 배달 최적화 파일 등입니다.
참고: 중요한 데이터를 실수로 삭제하지 않도록 각 파일 유형에 대한 설명을 반드시 확인하세요.
6. 마지막으로 상단의 파일 제거 옵션을 클릭합니다.
7. 파일 제거 확인 창이 나타나면 계속을 선택합니다.
방법 4: 그래픽 드라이버 업데이트하기
여러 사례에서 구버전 또는 호환되지 않는 그래픽 드라이버가 문제의 원인으로 확인되었습니다. Windows 11 정식 출시 전에 AMD, NVIDIA 같은 그래픽카드 제조사들은 Windows 11 호환 그래픽 드라이버를 미리 배포했습니다. 드라이버를 다시 설치하여 오류를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 설치된 장치 목록에서 디스플레이 어댑터를 두 번 클릭하여 확장합니다.
4. NVIDIA GeForce GTX 1650 Ti와 같은 그래픽카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 드라이버 업데이트를 선택합니다.
5A. 드라이버 자동 검색을 클릭하면 Windows OS가 자동으로 드라이버를 검색하고 다운로드합니다.
5B. 또는 내 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 클릭한 후, 찾아보기...를 눌러 저장 장치에서 드라이버를 찾아 설치할 수 있습니다. 이후 다음을 클릭합니다.
참고: 그래픽카드 제조사의 공식 지원 웹사이트에서 드라이버를 직접 다운로드할 수도 있습니다.
6. 마법사가 드라이버 설치를 마치면 닫기를 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 5: 사용자 계정 컨트롤 설정 변경하기
관리자 권한으로 실행한 후에도 설치 도우미가 작동하지 않고 동일한 오류 코드가 계속 나타난다면, 새 프로그램 설치를 위해 UAC(사용자 계정 컨트롤) 권한을 활성화해야 할 수 있습니다. UAC를 켜서 오류 0x8007007f를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 검색 아이콘을 클릭하고 제어판을 입력한 후, 표시된 대로 열기를 클릭합니다.
2. 여기서 사용자 계정을 선택합니다.
참고: 반드시 범주 보기 모드인지 확인하세요. 그렇지 않다면 창 오른쪽 상단의 보기 기준을 클릭하고 범주를 선택합니다.
3. 사용자 계정을 한 번 더 클릭합니다.
4. 이제 사용자 계정 컨트롤 설정 변경을 클릭합니다.
5. 슬라이더를 맨 위 단계인 다음 경우에 항상 알림: 위치로 끌어올립니다.
- 앱이 소프트웨어를 설치하거나 내 컴퓨터를 변경하려고 할 때
- 내가 Windows 설정을 변경할 때
6. 확인을 클릭합니다.
7. 마지막으로 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 6: 서드파티 백신 프로그램 제거하기 (해당하는 경우)
컴퓨터에 서드파티(타사) 백신 소프트웨어가 설치되어 있다면 설치 도우미의 오작동을 유발할 수 있습니다. 설치를 진행하기 전에 해당 소프트웨어를 제거하는 것이 좋습니다. Windows 11로 업그레이드한 후에는 언제든지 다시 설치할 수 있으며, 이때는 백신 소프트웨어가 Windows 11을 지원하는 최신 버전인지 확인하세요.
1. Windows + X 키를 함께 눌러 빠른 링크 메뉴를 엽니다.
2. 목록에서 앱 및 기능을 클릭합니다.
3. 설치된 앱 목록을 스크롤하여 시스템에 설치된 서드파티 백신 프로그램의 점 세 개 아이콘을 클릭합니다.
참고: 여기서는 예시로 McAfee 백신을 사용했습니다.
4. 표시된 대로 제거를 클릭합니다.
5. 확인 대화 상자에서 제거를 한 번 더 클릭합니다.
방법 7: 시스템 파일 검사기(SFC) 검사 실행하기
컴퓨터의 시스템 파일이 손상되었거나 누락된 경우 설치 도우미가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. SFC(시스템 파일 검사기) 검사를 실행하면 이 가능성을 배제하고 오류 0x8007007f를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + X 키를 함께 눌러 빠른 링크 메뉴를 엽니다.
2. 표시된 대로 목록에서 Windows 터미널(관리자)을 선택합니다.
3. 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 클릭합니다.
4. Ctrl + Shift + 2 키를 동시에 눌러 명령 프롬프트 탭을 엽니다.
5. 명령어 SFC /scannow를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
6. 검사가 완료되면 Windows PC를 재시작하고 Windows 11 업그레이드를 다시 시도합니다.
방법 8: 보안 부팅 및 TPM 2.0 활성화 확인하기
Microsoft에 따르면 보안이 Windows 11의 핵심 초점이므로, TPM 2.0과 보안 부팅(Secure Boot)은 이제 Windows 11 업그레이드의 필수 요구 사항입니다. 이 중 하나라도 충족되지 않으면 Windows 업데이트를 시도하는 동안 오류가 발생할 수 있습니다. 다행히 이 두 기능이 활성화되어 있는지 비활성화되어 있는지 확인하는 것은 매우 간단합니다. 보안 부팅과 TPM 2.0이 활성화되어 있는지 확인하여 오류 코드 0x8007007f를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
1단계: TPM 상태 확인
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. tpm.msc를 입력하고 확인을 클릭합니다.
3. 상태 섹션에 'TPM을 사용할 준비가 되었습니다'라는 메시지가 표시되어야 합니다.
4. 표시되지 않는다면 Windows PC의 BIOS 설정에서 TPM을 활성화하세요.
2단계: 보안 부팅 상태 확인
1. 검색 아이콘을 클릭하고 시스템 정보를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 시스템 요약 탭에서 보안 부팅 상태를 찾습니다. 상태가 켬(On)으로 표시되어야 합니다. 아래 사진을 참고하세요.
3. 그렇지 않다면 BIOS/UEFI 설정에서 보안 부팅을 활성화하세요.
방법 9: 부팅 가능한 USB 드라이브 만들어 사용하기
위의 어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않고 오류 코드가 계속 나타난다면, 다른 설치 방식을 시도해 보는 것이 좋습니다. 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 사용하면 부팅 가능한 USB를 만들 수 있습니다. Windows 11 오류 코드 0x8007007f를 해결하려면 '부팅 가능한 Windows 11 USB 드라이브 만드는 방법' 가이드를 참고하세요.
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이 글을 통해 Windows 11 설치 업데이트 오류 코드 0x8007007f를 해결하는 방법을 익히셨기를 바랍니다. 제안 사항이나 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 남겨주세요. 다음에 어떤 주제를 다루었으면 하는지 의견을 들려주시면 감사하겠습니다.