QuickTime Player가 제대로 작동하지 않는 문제는 특정 사용자층에만 발생하는 것이 아니라, 다양한 상황과 형태로 누구에게나 자주 나타날 수 있습니다. 가볍게는 화면 녹화나 동영상 재생 같은 일반적인 작업을 방해하지만, 심한 경우에는 녹화 파일이나 동영상 데이터까지 손실될 수 있습니다.
다행히 이 글에서는 QuickTime Player의 각종 오류 증상과 원인을 하나하나 짚어보고, Mac에서 QuickTime Player가 계속 충돌하는 문제를 해결할 수 있는 방법들을 정리했습니다. 본인이 겪고 있는 문제에 맞는 해결책을 순서대로 따라 해 보세요.
만약 QuickTime Player에서 동영상이나 녹화 파일을 이미 잃어버렸다면, 충돌 문제를 수정하기 전에 먼저 저장되지 않았거나 삭제된 QuickTime 녹화 파일을 복구하는 것을 권장합니다.
Mac에서 QuickTime Player가 정상 작동하지 않는 대표적인 사례 모음
많은 사용자가 Mac에서 QuickTime Player 오작동을 경험했다고 보고했지만, 그 증상은 저마다 다릅니다. 여기서는 대표적인 사례들을 유형별로 정리하고, 각각의 가능한 원인까지 함께 설명해 드립니다.
사례 1: 녹화 중 "Recording Stopped. Try Recording again."(녹화가 중지되었습니다. 다시 시도하세요.) 메시지가 표시됨
녹화 세션이 진행된 지 몇 분에서 10분 사이에 갑자기 이런 메시지가 뜨는 경우입니다. 주된 원인은 기기의 절전 모드(Power Nap) 또는 전원 공급이 갑자기 중단된 것입니다.
녹화 작업을 끊김 없이 진행하려면 Mac의 Power Nap 기능을 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.
macOS Monterey 및 이전 버전: 시스템 환경설정 > 에너지 절약 > "배터리 전원 사용 시 Power Nap 활성화" 체크박스를 해제합니다.
macOS Ventura 및 이후 버전: Apple 메뉴 > 시스템 설정 > 사이드바에서 배터리 클릭(스크롤해야 할 수 있음) > 배터리 설정 열기 > 오른쪽의 옵션 클릭 > Power Nap 활성화 옆 팝업 메뉴에서 안 함을 선택합니다.
사례 2: "Screen Recording xxxx-xx-xx at xx.xx.xx.mov 파일을 열 수 없습니다. 알 수 없는 오류가 발생했습니다(-101)." 메시지 표시
디스크 용량이 가득 찼거나, 파일이 저장된 드라이브를 다른 프로세스가 동시에 접근하고 있을 때 나타나는 알림입니다.
디스크가 가득 차면 QuickTime Player가 녹화 중인 파일을 저장할 공간이 없으므로, 녹화가 원활하게 진행되도록 Mac 저장 공간을 확보하는 것이 가장 좋습니다.
Mac의 기본 저장 공간 관리 도구는 하드 드라이브 정보를 제한적으로만 보여주기 때문에, 전문 Mac 디스크 관리 도구인 iBoysoft DiskGeeker를 추천합니다. 이 도구는 하드 드라이브 공간을 시각적인 표로 분석해 어떤 파일이 용량을 잡아먹고 있는지 한눈에 파악할 수 있게 해줍니다.
용량을 차지하는 파일을 파악한 뒤에는 크면서도 불필요한 파일을 삭제해 여유 공간을 확보하세요.
파일 정리로 Mac 하드 드라이브 공간 늘리기
1단계: 해당 소프트웨어를 Mac에 다운로드하고 설치합니다.
2단계: 프로그램을 실행한 뒤 장치 목록에서 볼륨 또는 파티션을 선택합니다.
3단계: 오른쪽 메뉴에서 Space Analyze(공간 분석)를 클릭하면 분석 진행 창이 나타납니다.
4단계: 분석이 끝나면 불필요한 파일을 선택하고 초록색 원 영역으로 드래그하여 삭제합니다.
사례 3: "QuickTime player unexpectedly interrupted. To reopen the app, click Reopen."(예기치 않게 중단되었습니다. 다시 열려면 재시작을 클릭하세요.) 메시지 표시
파일을 여는 과정이 실행 중인 다른 프로세스에 의해 방해받았거나, 열려는 파일을 다른 소프트웨어가 접근하고 있을 때 나타나는 알림입니다.
활성 상태 보기(Activity Monitor)를 열어 문제를 일으키는 프로그램이 무엇인지 확인하거나, 열려는 파일에 접근 중일 가능성이 있는 소프트웨어를 점검하세요. 원인 프로그램을 찾으면 활성 상태 보기에서 선택한 뒤 상단 바의 X 버튼을 클릭해 종료하고, 그다음 대상 파일이 문제없이 열리는지 확인합니다.
사례 4: "QuickTime Player quit unexpectedly."(QuickTime Player가 예기치 않게 종료되었습니다.) 문제 보고서 표시
비슷한 형태의 알림으로 "Click Reopen to open the application again. Click Report to see more detailed information and send a report to Apple."이라는 문구가 함께 뜨는 경우도 있습니다.
이런 현상은 Mac 기기 자체의 알 수 없는 버그나 QuickTime Player 자체의 결함 때문에 발생할 수 있습니다. 우선 문제 보고서 안내대로 앱을 다시 열어 보세요.
재실행으로도 해결되지 않는다면, 앱을 실행할 때 Shift 키를 함께 눌러 강제로 열어보세요. 이렇게 하면 앱의 이전 상태가 초기화되어 다음 작업을 준비하는 데 도움이 됩니다.
사례 5: QuickTime Player에서 .mov 동영상을 열 수 없음
Mac에서 QuickTime Player가 동영상을 열지 못한다면, 원인은 대체로 소프트웨어가 오래된 경우입니다. 구버전 QuickTime Player는 파일 포맷과 호환되지 않아 결국 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 QuickTime Player 업데이트가 있는지 확인해야 합니다. macOS Ventura 이상 버전에서는 시스템 설정 > 일반 > 소프트웨어 업데이트로 이동하세요.
macOS Monterey 및 이전 버전 사용자라면 Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여 > 소프트웨어 업데이트를 클릭합니다.
현재 QuickTime Player는 MPEG-4 또는 H.264 비디오와 AAC 오디오로 인코딩된 .mov 파일을 완전히 지원하지만, 그 외 다른 인코딩 방식의 .mov 파일은 재생할 수 없습니다. 이 경우 MOV를 MP4 등 지원되는 포맷으로 변환하면 다시 재생할 수 있습니다.
사례 6: QuickTime Player가 시작 시 충돌하거나 실행 중 멈춤
일부 사용자는 QuickTime Player가 시작 단계에서 멈추거나 실행 직후 충돌한다고 호소합니다. 대부분 앱 자체의 버그나 기기 오류 때문입니다. 이런 문제가 생기면 QuickTime Player를 강제 종료하세요. 멈춰 있는 실행 창을 클릭한 상태에서 Command + Q 키를 동시에 누르면 QuickTime Player가 종료됩니다.
그 후 QuickTime Player를 다시 열어 정상적으로 시작되는지 확인합니다. 계속 멈춘다면 Mac을 재시작해 기기에 숨어 있는 각종 오류를 해소해 보세요.
사례 7: QuickTime Player가 녹화를 반복해서 중단하고 다시 녹화하라고 요청함
이 사례는 주로 하드 드라이브 저장 공간 부족 또는 Power Nap 설정이 활성화되어 있을 때 발생합니다. 위쪽의 Mac 저장 공간 확보 방법이나 Power Nap 비활성화 방법을 참고해 해결할 수 있습니다.
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위의 해결책으로도 QuickTime Player가 정상 작동하지 않는다면, 아래의 범용적이면서도 전문적인 해결 방법을 시도해 볼 만합니다.
방법 1: QuickTime Player 재설치
앱을 삭제했다가 다시 설치하면 QuickTime Player의 대부분의 이상 동작을 해결할 수 있습니다. Finder > 응용 프로그램 > QuickTime Player 순으로 이동한 뒤 Mac 휴지통으로 드래그 앤 드롭하면 됩니다.
완전한 앱 삭제를 원한다면 iBoysoft MagicMenu를 추천합니다. 몇 번의 클릭만으로 캐시, 환경설정, 사용자 설정, 버그와 오류까지 깔끔하게 제거해 줍니다.
삭제를 마친 뒤에는 App Store에서 QuickTime Player를 다시 다운로드해 화면 녹화 작업을 이어갈 수 있습니다.
방법 2: macOS 안전 모드로 부팅
macOS 안전 모드는 각종 오류를 진단하고 손쉽게 수정할 수 있도록 돕는 기능입니다. QuickTime Player가 기기에서 비정상적으로 작동한다면, 주저하지 말고 Mac을 안전 모드로 부팅해 문제가 여전히 존재하는지 확인해 보세요.
방법 3: macOS 재설치
QuickTime Player 충돌 문제를 해결하는 마지막 방법은 macOS를 재설치하는 것입니다. macOS 재설치는 하드 드라이브의 데이터를 지우지 않으므로 걱정 없이 진행할 수 있습니다. Mac을 macOS 복구 모드로 부팅한 뒤 > 유틸리티 창에서 macOS 재설치를 선택하고 > 화면의 안내 마법사에 따라 운영 체제 재설치를 완료하면 됩니다.
마무리
이 글에서는 사용자들이 겪을 수 있는 거의 모든 QuickTime Player 오류 메시지를 모으고, 실질적인 해결 방법을 제시했습니다. 위에서 소개한 오류를 겪고 있다면 소개된 방법들을 활용해 QuickTime Player가 다시 정상적으로 작동하도록 만들어 보세요!