핵심 요약
- 프린터 문제를 진단하려면 먼저 시험 페이지를 인쇄해 보세요. 잉크 잔량과 헤드 정렬 상태도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
- 프린터와 PC를 재시작하면 빈 페이지 출력 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
- 잉크 카트리지가 올바르게 장착되었는지 확인하고, 프린트 헤드 막힘을 제거하면 인쇄 품질이 크게 개선됩니다.
프린터가 갑자기 하얀 빈 페이지만 출력하기 시작했다면 원인이 무엇인지 바로 파악하기 어려울 수 있습니다. 하지만 캐논, 브라더, 엡손, HP 등 어떤 브랜드의 프린터든 빈 페이지 출력 문제를 해결할 수 있는 몇 가지 검증된 방법과 우회책이 있습니다.
1. 시험 페이지 인쇄하기
문제가 프린터 자체에 있는지 확인하려면 시험 인쇄를 실행해 보세요. 이를 통해 근본적인 원인을 좁혀 나갈 수 있습니다. 프린트 헤드가 정렬되지 않았거나 잉크 흐름이 일정하지 않은 경우에도 시험 페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
Windows에서 시험 페이지를 인쇄하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 시작 메뉴에서 제어판 앱으로 이동합니다.
- 장치 및 프린터 옵션을 클릭합니다.
- 사용 중인 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
- 일반 탭에서 테스트 페이지 인쇄 버튼을 클릭합니다.
Mac에서 시험 페이지를 인쇄하려면 아래 단계를 따르세요.
- 화면 왼쪽 상단의 Apple 메뉴를 클릭합니다.
- 시스템 설정을 선택합니다.
- 프린터 및 스캐너를 클릭합니다.
- 프린터 항목 아래에서 옵션 버튼을 클릭합니다.
- 유틸리티 탭에서 테스트 페이지 인쇄 옵션을 클릭합니다.
잉크가 부족하거나 완전히 떨어졌거나, 프린트 헤드에 문제가 있어서 빈 페이지가 출력될 수 있습니다. 시험 페이지를 인쇄하면 이러한 원인을 확인할 수 있습니다.
2. 프린터와 PC 재시작하기
의외로 간단한 재시작만으로도 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 프린터를 재시작하고 PC를 다시 부팅하면 빈 페이지 출력의 원인이 되는 일시적 오류가 사라질 수 있습니다.
- 프린터의 전원 버튼을 눌러 전원을 끕니다.
- 전원이 꺼지면 컴퓨터와 콘센트에서 전원 코드를 분리합니다.
- PC를 재시작합니다.
- PC가 재부팅되면 프린터를 다시 연결하고 전원을 켭니다.
- 시험 페이지를 인쇄하여 정상 작동 여부를 확인합니다.
3. 잉크/토너 카트리지 문제 해결하기
다음으로 잉크 카트리지가 올바르게 장착되어 있는지 확인해야 합니다. 프린터 설명서를 참고해 카트리지를 분리한 후 손상 여부나 잘못된 장착 여부를 점검하세요.
카트리지가 새것이라면 보호용 비닐 탭을 제거했는지도 확인하세요. 카트리지가 제대로 장착되었다면 잉크 잔량도 함께 점검해야 합니다. 이 모든 요소가 빈 페이지 출력의 원인이 될 수 있습니다.
Windows에서 잉크 잔량을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판에서 장치 및 프린터로 이동합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
- 유지 관리 탭에서 프린터 상태 보기 버튼을 클릭합니다.
- 예상 잉크 잔량 섹션에서 남은 잉크 양을 확인합니다.
Mac에서 프린터 잉크 잔량을 확인하려면 아래 단계를 따르세요.
- Apple 메뉴를 통해 시스템 설정을 엽니다.
- 프린터 및 스캐너 옵션을 클릭합니다.
- 프린터를 선택하고 옵션 버튼을 클릭합니다.
- 필요한 정보는 공급 잔량(Supply Levels) 탭에서 확인할 수 있습니다.
일부 프린터는 본체 화면에서 잉크 잔량을 바로 확인할 수도 있습니다.
- 프린터 디스플레이에서 설정 메뉴로 들어갑니다.
- 도구(Tools) 옵션을 찾아 예상 잉크 잔량(Estimated Ink Levels) 항목을 클릭합니다.
잉크 잔량이 부족하다면 잉크나 토너 카트리지를 교체해야 할 수 있습니다. 카트리지 설치 방법은 제조사 설명서를 참고하세요.
4. 프린트 헤드 청소하기
프린터가 갑자기 빈 페이지를 출력한다면 프린트 헤드에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
프린트 헤드는 카트리지 하단에 위치하며, 미세한 구멍을 통해 종이에 잉크를 분사합니다. 이 작은 구멍이 막히면 인쇄가 불완전해지거나 이상하게 출력됩니다. 대부분의 가벼운 막힘은 청소 주기를 실행하면 해결됩니다. 청소를 시작하기 전에 용지함에 종이가 들어 있는지 확인하세요.
Windows에서
- 제어판의 장치 및 프린터로 이동합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
- 유지 관리 탭에서 유지 관리 및 환경 설정을 클릭합니다.
- 일반 청소 또는 심층 청소를 실행합니다.
Mac에서
- Apple 메뉴에서 시스템 설정 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 프린터 옵션의 유틸리티 탭에서 프린터 유틸리티 열기 버튼을 클릭합니다.
- 컨트롤(Control) 메뉴에서 유지 관리(Maintenance)를 선택합니다.
- 프린트 헤드 청소(Print Head Cleaning)를 클릭하고 화면 안내에 따라 청소를 실행합니다.
막힘이 심한 경우에는 직접 손을 봐야 할 수 있습니다. 키친타월에 알코올 계열 용액을 살짝 적셔 해당 카트리지를 닦아보세요. 단, 카트리지의 전기 접점을 만지면 카트리지를 더 이상 사용할 수 없게 될 수 있으므로 주의해야 합니다.
5. 프린터 카트리지 정렬하기
카트리지가 제대로 장착되지 않으면 인쇄물이 삐뚤어지거나 정렬이 맞지 않을 수 있습니다. Windows에서 카트리지를 정렬하려면 다음 단계를 따르세요.
- 제어판 > 장치 및 프린터로 이동합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 환경 설정을 선택합니다.
- 유지 관리 탭에서 유지 관리 및 환경 설정을 클릭합니다.
- 헤드 정렬 옵션을 찾아 화면 안내에 따라 진행합니다.
정렬 작업을 시작하기 전에 반드시 프린터에 용지를 넣어 두세요.
6. Windows에서 프린터 문제 해결사 실행하기
대부분의 경우 프린터 문제 해결사를 실행하면 문제를 자동으로 진단하고 해결할 수 있습니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 설정으로 이동합니다.
- 업데이트 및 보안을 클릭한 후 왼쪽의 문제 해결 탭으로 이동합니다.
- 시작 및 실행 섹션에서 프린터 문제 해결사를 찾을 수 있습니다.
참고로 Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 문제 해결 > 기타 문제 해결사에서 프린터 문제 해결사를 실행할 수 있습니다.
7. 프린터 드라이버 업데이트하기
프린터 제조사는 드라이버를 수시로 업데이트합니다. 프린터를 최신 상태로 유지하려면 제조사의 드라이버 웹페이지에 방문해 사용 중인 모델을 검색하세요. 최신 드라이버를 다운로드해 설치한 후 한 페이지짜리 문서를 인쇄해 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Mac에서 드라이버 충돌이 의심된다면 드라이버 충돌을 찾아 수정하는 방법을 안내하는 별도의 가이드를 참고하는 것이 좋습니다.
8. 프린터로 직접 인쇄하도록 설정하기
인쇄 스풀링은 인쇄 작업을 백그라운드에서 처리해 시스템 리소스를 절약해 주는 유용한 기능입니다. 하지만 때로는 이 기능이 빈 페이지 또는 거의 빈 페이지 출력의 원인이 되기도 합니다. Windows에서 스풀링을 비활성화하는 방법은 다음과 같습니다.
- 제어판 앱에서 장치 및 프린터로 이동합니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성을 선택합니다.
- 고급 탭에서 프린터로 직접 인쇄 옵션을 선택합니다.
9. '데이터만 인쇄' 설정 확인하기
일부 인쇄 설정이 인쇄 결과를 망칠 수 있습니다. Microsoft Word 사용자를 위한 해결책을 하나 소개합니다. Word의 고급 옵션에서 '양식의 데이터만 인쇄' 옵션이 체크되어 있다면 이를 해제한 후 다시 인쇄해 보세요.
10. 누락된 글꼴 확인 및 재설치하기
일부 인쇄 오류는 글꼴이 없거나 잘못 설치되어 발생하기도 합니다. 인쇄하려는 문서에 사용자 지정 글꼴이 포함되어 있는지 확인하세요. 포함되어 있다면 정확한 인쇄를 위해 해당 글꼴을 다시 설치해야 할 수 있습니다. 무료 글꼴을 내려받을 수 있는 온라인 리소스도 많으니 활용해 보세요.
그 외 확인해 볼 원인
일부 프린터 제조사는 HP의 Instant Ink 서비스처럼 구독형 잉크 패키지를 제공하며, 이런 서비스가 프린터 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 구독 중이라면 구독 상태를 점검해 보세요. 다만 이것이 빈 페이지 출력의 직접적인 원인이 되는 경우는 드뭅니다.