스포티파이는 스마트폰과 PC 모두에서 가장 널리 사용되는 음악 스트리밍 앱입니다. 끊김 없이 음악을 즐기는 것만큼 좋은 일은 없지만, 윈도우 10 또는 11에서 스포티파이가 갑자기 강제 종료되는 문제가 발생하면 상당히 짜증날 수 있습니다. 지금 이런 문제를 겪고 있다면, 아래의 간단한 해결 방법들을 하나씩 따라 해보세요.
PC에서 스포티파이 앱이 실행 중 멈추거나 꺼지면 좋아하는 음악이나 팟캐스트를 제대로 즐길 수 없습니다. 다행히 이 문제는 생각보다 어렵지 않게 해결할 수 있습니다. 원인부터 해결 방법까지 차근차근 알아보겠습니다.
핵심 요약
스포티파이가 자주 꺼지는 현상을 예방하려면 마이크로소프트 스토어(MS Store) 같은 공식 경로를 통해 앱을 설치하는 것이 좋습니다. 그래도 문제가 계속된다면 'Windows 스토어 앱 문제 해결사'를 실행해 보세요.
- 시스템 설정을 열고 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
- 다른 문제 해결사(Other troubleshooters)를 선택합니다.
- Windows 스토어 앱 항목 옆의 실행(Run) 버튼을 클릭합니다.
스포티파이가 계속 꺼지는 이유는?
앱이 강제 종료되는 데에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 스포티파이 서버 장애
- 네트워크 연결 불안정
- 하드웨어 문제
- 손상되었거나 오래된 소프트웨어
- 시스템 소프트웨어와의 충돌로 인한 앱 작동 중단
- 손상된 앱 파일
방법 1: 기본 문제 해결부터 시도하기
복잡한 설정을 만지기 전에 먼저 아래의 기본적인 해결책부터 확인해 보세요.
1A. 서버 복구까지 기다리기
스포티파이가 전혀 작동하지 않는다면 서버 측에 문제가 있을 가능성이 있습니다. Downdetector 같은 사이트에서 현재 서버 상태를 확인하고, 복구될 때까지 잠시 기다린 후 다시 사용해 보세요.
1B. PC 재부팅하기
컴퓨터를 재시작하면 임시 캐시 파일이 정리되면서 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 가장 간단하면서도 효과적인 방법 중 하나입니다.
1C. 인터넷 연결 상태 점검하기
불안정한 네트워크 연결도 앱 오류의 주요 원인입니다. 다른 네트워크로 전환하거나 Wi-Fi를 끊었다가 다시 연결해 보세요. Speedtest 사이트를 이용하면 연결 속도와 안정성을 쉽게 확인할 수 있습니다.
방법 2: 스포티파이 및 윈도우 업데이트
앱이나 운영체제 버전이 너무 오래되었으면 시작 단계에서 프로그램이 꺼질 수 있습니다. 앱과 OS를 모두 최신 버전으로 유지하세요.
- Microsoft Store를 열고 라이브러리(Library)를 클릭합니다.
- 모두 업데이트(Update all)를 클릭합니다.
- 앱 목록에서 Spotify를 찾은 후 열기(Open)를 눌러 문제가 해결되었는지 확인합니다.
때로는 현재 앱 버전이 운영체제와 호환되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 윈도우 최신 업데이트를 설치해 보는 것이 좋습니다.
방법 3: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행하기
윈도우에 내장된 문제 해결사를 실행하면 시스템이 자동으로 버그나 오류를 감지하고 수정해 줍니다.
- 설정에서 왼쪽 메뉴의 시스템(System)을 클릭한 뒤 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
- 다른 문제 해결사를 클릭합니다.
- Windows 스토어 앱 옆의 실행(Run) 버튼을 누릅니다.
완료 후 스포티파이를 열어 정상적으로 작동하는지 확인하세요.
방법 4: 스포티파이 강제 종료(Terminate)
스마트폰의 '강제 종료'처럼 윈도우에도 앱을 강제로 중단시키는 기능이 있습니다. 이 기능으로 관련 프로세스를 모두 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- 설정의 앱 및 기능(Apps & features)에서 Spotify의 고급 옵션(Advanced options)을 엽니다.
- 종료(Terminate) 버튼을 클릭해 스포티파이와 관련 프로세스를 모두 끝냅니다.
방법 5: 스포티파이 캐시 삭제하기
캐시를 삭제하면 앱 작동을 방해하는 손상된 데이터를 제거할 수 있습니다. 반복적인 강제 종료 문제를 고치는 효과적인 방법이니, 윈도우 10에서 스포티파이 캐시를 삭제하는 방법을 참고해 진행해 보세요.
방법 6: 윈도우 저장 공간 확보하기
저장 공간이 부족하면 앱들이 비정상적으로 작동할 수 있습니다. 특히 C 드라이브의 불필요한 파일을 정리하면 스포티파이 오류가 개선될 수 있습니다. 윈도우 캐시를 한 번에 정리하는 방법을 활용해 여유 공간을 확보해 보세요.
방법 7: 배터리 최적화 끄기
배터리 최적화 기능이 활성화되어 있으면 백그라운드에서 앱이 제대로 작동하지 못해 오류가 발생할 수 있습니다. 이 기능을 꺼서 해결해 보세요.
- 설정에서 앱 및 기능을 엽니다.
- Spotify를 찾아 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭한 뒤 고급 옵션에 들어갑니다.
- 백그라운드 앱 권한(Background apps permissions)을 항상(Always)으로 설정합니다.
방법 8: 스포티파이 앱 복구하기
복구 기능을 사용하면 손상된 앱 파일이나 데이터를 자동으로 정리할 수 있습니다.
- Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
- 앱(Apps) → 앱 및 기능을 클릭합니다.
- Spotify를 검색한 후 점 세 개(⋮)를 눌러 고급 옵션을 엽니다.
- 복구(Repair) 버튼을 클릭합니다.
복구에는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 완료될 때까지 기다린 후 앱이 정상 작동하는지 확인하세요.
방법 9: 가속 설정 변경하기
스포티파이의 호환성·가속 관련 설정이 일부 PC 환경에서 문제를 일으키는 경우가 있습니다. 해당 설정이 켜져 있다면 꺼보세요.
- 스포티파이 앱을 열고 프로필 아이콘을 클릭한 뒤 설정(Settings)을 선택합니다.
- 호환성 설정(Compatibility settings) 토글을 끕니다.
방법 10: 스포티파이 재설치하기
재설치 시 로그인 정보와 저장된 파일이 모두 삭제되며 시간도 다소 걸립니다. 따라서 다른 방법으로 해결되지 않을 때 마지막 수단으로 시도하는 것이 좋습니다.
- 앱 및 기능에서 Spotify를 찾아 점 세 개(⋮)를 클릭합니다.
- 제거(Uninstall)를 선택합니다.
- 확인 창에서 제거를 다시 클릭합니다.
- 완료 후 PC를 재시작하고 Microsoft Store를 엽니다.
- Spotify를 검색한 뒤 설치(Install) 버튼을 클릭합니다.
재설치 후에도 문제가 계속된다면 스포티파이 고객 지원팀에 문의하세요. 여러 앱에서 동시에 오류가 발생한다면 PC 하드웨어 점검도 받아보는 것이 좋습니다.
이 글을 통해 윈도우 10·11에서 발생하는 스포티파이 강제 종료 문제를 해결하셨기를 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요. 읽어주셔서 감사합니다!