배가 고픈데 주문하려고 앱을 열었더니 기술적인 문제가 발생했다면 정말 답답할 수밖에 없습니다. 맥도날드 앱이 이전 주문 화면에 계속 걸려 있어서 새 주문을 할 수 없는 분들이 생각보다 많습니다. 하지만 걱정하지 마세요! 이 글에서는 안드로이드와 iOS 기기에서 이 문제를 해결할 수 있는 모든 방법을 단계별로 정리했습니다. 곧 좋아하는 메뉴를 다시 즐길 수 있을 것입니다.
맥도날드 앱이 '진행 중인 주문이 있습니다'라고 표시되는 이유는?
맥도날드 앱이 이전 주문에서 멈추는 원인은 여러 가지입니다. 대표적으로는 서버 오류, 불안정한 인터넷 연결, 손상되거나 오래된 앱 데이터, 저장 공간 부족, 위치 서비스 문제 등이 있습니다.
기본 점검: 가장 먼저 시도해볼 만한 방법은 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인하는 것입니다. 실제로 대부분의 사용자에게 이 방법이 효과가 있었습니다. 그래도 문제가 지속된다면 아래 항목들을 순서대로 확인해 보세요. 서버 상태 확인(서버 장애 시 잠시 대기), 앱 또는 휴대폰 재시작, 비행기 모드 끄기, 기기의 남은 저장 공간 확인 등입니다.
빠른 해결책
재로그인으로도 문제가 해결되지 않았다면 캐시 삭제를 시도해 보세요.
1. 안드로이드 기기에서 설정으로 이동합니다.
2. 앱 > 앱 관리를 차례로 누릅니다.
3. 목록에서 McDonald's를 선택하고 저장 공간을 누릅니다.
4. 캐시 삭제를 탭합니다.
여전히 같은 문제가 발생한다면 실망하지 마세요! 아래의 방법들을 하나씩 따라 하면 해결할 수 있습니다.
방법 1: 인터넷 연결 문제 해결
인터넷 연결이 불안정할 가능성이 높습니다. Wi-Fi에서 모바일 데이터로, 혹은 그 반대로 전환해 보세요. 그래도 문제가 계속된다면 안드로이드 폰의 인터넷 속도를 개선하는 방법을 참고해 네트워크 문제를 점검해 보는 것이 좋습니다.
방법 2: 앱 업데이트
구버전의 맥도날드 앱을 사용 중이라면 호환성 문제가 생겨 이전 주문 화면에서 멈출 수 있습니다. 구글 플레이 스토어에서 맥도날드 앱을 검색한 후 업데이트 버튼을 눌러 최신 버전으로 설치하세요.
방법 3: 위치 서비스 활성화
맥도날드 앱은 매장 내 주문과 배달 주문을 모두 지원하기 때문에 위치 정보가 정확하게 설정되어야 합니다. 문제가 있다면 정확한 위치 데이터 사용을 활성화하고, 앱 내에서 올바른 배달 주소가 선택되어 있는지도 함께 확인하세요.
함께 읽으면 좋은 글: 맥도날드 앱 사용 방법
방법 4: VPN 비활성화
맥딜리버리는 특정 지역에서만 제공되거나 일부 배달 파트너와만 연동될 수 있습니다. VPN을 사용하면 실제 위치가 가려져서 해당 지역에서 배달 서비스를 이용할 수 없을 때 주문이 되지 않습니다. 또한 VPN 서버 위치가 호환되는 서버와 일치하지 않으면 연결 오류가 발생해 앱이 이전 주문에서 멈추는 현상으로 이어질 수 있습니다.
방법 5: 앱 캐시 삭제
캐시 데이터가 손상된 경우에는 캐시를 삭제해야 앱이 정상적으로 작동합니다.
참고: 안드로이드 기기는 제조사마다 설정 메뉴가 다르므로 변경 전에 설정 화면을 미리 확인하세요. 아래 단계는 OnePlus Nord 5G 기준으로 작성되었습니다.
1. 설정 > 앱 > 앱 관리로 이동합니다.
2. McDonald's를 선택하고 저장 공간을 누릅니다.
3. 캐시 삭제를 탭합니다.
방법 6: 고객센터 문의
위의 방법으로도 해결되지 않는다면 고객 지원팀에 문의하는 것을 권장합니다. 맥도날드 고객센터에서 앱이 이전 주문에서 멈추는 문제를 도와줄 것입니다.
앱 내의 Contact Us(문의하기) 옵션을 통해서도 연락할 수 있습니다. 문의하기를 다시 선택하면 지역별 이메일 주소와 전화번호 등 다양한 연락처를 확인할 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글: 맥도날드 픽업 주문 이용 방법
iOS에서 맥도날드 앱이 이전 주문에 멈춰 있을 때 해결 방법
맛있는 음식을 기다리던 중 주문조차 할 수 없다면 그보다 짜증나는 일은 없겠죠. 여러분만 겪는 문제가 아니며, 이미 수많은 사용자가 같은 상황을 경험했습니다. 맥도날드 앱은 서버 점검이나 다운타임이 자주 발생하는 편이라 이 경우에는 잠시 기다리는 것이 최선입니다. 백그라운드에서 실행 중인 다른 앱들을 모두 정리한 후 맥도날드 앱을 다시 열어보는 것도 도움이 됩니다.
이런 간단한 조치로도 해결되지 않는다면 아래 방법들을 따라 해 보세요.
방법 1: 앱 업데이트
앱이 구버전일 경우 소프트웨어 오류가 자주 발생합니다. 앱스토어에서 맥도날드 앱에 업데이트 항목이 있는지 항상 확인하고 최신 버전을 설치하세요.
방법 2: 네트워크 변경
문제의 원인이 앱이 아니라 인터넷 연결일 가능성도 있습니다. Wi-Fi 네트워크를 바꾸거나 모바일 데이터를 사용해 다른 네트워크 환경에서 앱이 정상 작동하는지 확인해 보세요. 불안정한 인터넷 때문에 문제가 지속된다면 iOS 기기의 느린 인터넷 속도를 개선해 쾌적하게 사용할 수 있습니다.
방법 3: 앱 오프로드(App Offload)
맥도날드 앱에 불필요한 캐시나 데이터가 쌓였을 수 있습니다. 앱을 오프로드하면 중요한 정보는 유지하면서 불필요한 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
1. 설정 > 일반으로 이동합니다.
2. iPhone 저장 공간을 누릅니다.
3. 목록에서 McDonald's를 선택하고 앱 오프로드를 탭합니다.
4. 확인 창이 뜨면 앱 오프로드를 한 번 더 눌러 완료합니다.
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위의 방법들로도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 앱을 삭제 후 재설치해 보세요. 이 가이드가 맥도날드 앱이 이전 주문에서 멈추는 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 추가 문의사항이나 건의 사항이 있다면 댓글로 알려주세요!