Windows PC에서 발생하는 다양한 문제와 오류를 해결하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 운영체제(OS)를 최신 버전으로 업데이트하는 것입니다. 하지만 업데이트 과정에서 예기치 않은 오류가 발생하면 오히려 곤란한 상황에 처하게 되죠. 그 대표적인 사례가 바로 오류 코드 0xc7700112입니다.
이 오류는 주로 Windows 업데이트 또는 업그레이드 과정에 장애나 중단이 생겼을 때 나타납니다. 이 글에서는 오류 코드 0xc7700112의 원인과 이를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
Windows 10에서 오류 코드 0xc7700112 해결하기
오류 코드 0xc7700112는 주로 아래와 같은 작업을 수행하는 도중에 발생합니다.
- Windows 7, Windows 8 또는 8.1에서 Windows 10 또는 11로 수동 업그레이드하거나 설치 미디어를 사용해 업그레이드할 때
- PC에서 Windows 업데이트 문제 해결사 또는 Windows 업데이트 도우미를 실행할 때
오류 코드 0xc7700112의 주요 원인
- 두 개의 업그레이드 충돌: 백그라운드에서 두 개 이상의 업그레이드 작업이 동시에 실행되면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 자동 업데이트와 설치 미디어를 통한 수동 업그레이드가 서로 충돌하는 경우입니다.
- 오래된 장치 드라이버: 그래픽 드라이버 등 장치 드라이버가 구버전이거나 손상된 경우 오류가 나타날 수 있습니다.
- 악성코드 감염: 시스템 파일이 악성코드에 의해 손상되었거나 변조된 경우에도 이 오류가 발생합니다.
- 구버전 Windows OS: 지원이 종료된 오래된 운영체제를 사용 중이라면 업그레이드 과정에서 오류가 생길 수 있습니다.
- 잔여 설정 항목(Orphaned Setup Entries): 업데이트나 업그레이드가 중간에 중단되면, 완료되지 않은 프로세스의 설정 항목이 남아 오류를 유발할 수 있습니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법 시도하기
체계적인 접근을 위해 먼저 아래의 기본적인 문제 해결 방법부터 순서대로 시도해 보세요.
1A. 하드웨어 장치 분리하기
키보드, 마우스, 프린터 등 외부 하드웨어 장치가 연결되어 있다면 포트에서 모두 분리한 후 업데이트를 다시 시도해 보세요. 백그라운드에서 실행되는 프로세스 수가 줄어들어 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
1B. 시스템 파일 복구하기
악성코드 공격으로 인해 시스템 파일이 손상된 경우가 있습니다. 이럴 때는 바이러스 검사를 통해 감염된 파일을 찾아 제거하고, 시스템 파일 복구 도구(SFC 및 DISM)를 활용해 손상된 파일을 복구하세요. 아래 가이드를 참고하면 Windows 10에서 오류 0xc7700112를 해결하는 데 도움이 됩니다.
1C. Windows 업데이트 문제 해결사 실행하기
오류 코드가 Windows 업데이트와 관련이 있으므로, 내장된 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행하는 것도 효과적인 방법입니다. 아래 가이드를 따라 문제 해결사를 실행해 보세요.
1D. 서드파티 백신 프로그램 비활성화하기(해당되는 경우)
타사 백신 프로그램을 사용 중이라면 이 오류 코드가 나타날 수 있습니다. 특히 노턴(Norton) 같은 백신 소프트웨어가 오류의 주요 원인으로 보고된 바 있습니다. 아래 가이드를 참고해 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 업데이트를 진행해 보세요.
1E. 장치 드라이버 업데이트하기
앞서 언급했듯이, 구버전 장치 드라이버는 오류의 주요 원인 중 하나입니다. 아래 가이드를 따라 Windows 10의 장치 드라이버를 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
1F. Windows 업데이트 설치하기
마지막 기본 해결 방법으로, 업그레이드 작업이 완료된 후 PC의 Windows OS를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 아래 가이드를 참고하면 Windows 10 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 방법을 알 수 있습니다.
방법 2: 클린 부팅 수행하기
기본 방법으로도 해결되지 않는다면, OS 내부의 각종 오류 요소를 제거하기 위해 클린 부팅(Clean Boot)을 수행해 보세요. 클린 부팅은 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 타사 프로그램과의 충돌 여부를 확인하는 데 유용합니다. 아래 가이드를 따라 클린 부팅을 진행해 보세요.
방법 3: Windows 업데이트 구성 요소 초기화하기
오류 코드가 주로 업그레이드 과정에서 발생하기 때문에, Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다. 아래 가이드를 참고해 업데이트 구성 요소를 재설정하고 안내에 따라 진행해 보세요.
방법 4: 서드파티 앱 제거하기
경우에 따라 PC에 설치된 타사 응용 프로그램이 Windows OS의 기본 프로세스와 충돌할 수 있습니다. 제어판을 통해 해당 앱을 제거하여 오류를 해결해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 뒤 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후, 프로그램 항목에서 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 목록에서 제거할 타사 앱을 선택하고 상단의 제거 버튼을 클릭합니다.
4. 화면에 표시되는 안내에 따라 앱 제거를 완료합니다.
방법 5: Microsoft 임시 폴더 정리하기
PC의 Microsoft 임시(Temp) 디렉터리에 파일이 너무 많이 쌓여 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 폴더 내 파일을 정리하면 오류 코드 0xc7700112를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
2. C:\$Windows.~BT를 입력하고 확인을 클릭해 폴더를 엽니다.
3. Ctrl + A 키를 눌러 모든 파일을 선택한 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 삭제를 선택합니다.
4. UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 나타나면 예 버튼을 클릭해 확인합니다.
방법 6: 잔여 Windows 설치 항목 제거하기
Windows 업그레이드 프로세스가 중간에 중단되어 남은 항목들이 있으면 이 오류 코드가 발생합니다. 아래 단계에 따라 잔여 Windows 설치 항목을 모두 정리하면 오류 코드 0xc7700112를 해결할 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 명령 프롬프트를 입력한 뒤 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창에서 예 버튼을 클릭해 관리자 권한을 부여합니다.
3. bcdedit /enum all 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 잔여 Windows 설치 항목을 확인합니다.
4. 아래 명령어를 실행해 현재 데이터를 텍스트 파일로 저장합니다.
bcdedit /enum all > D:\bcd.txt
참고: 위 명령어는 bcd.txt 파일을 D 드라이브에 저장합니다. 다른 위치나 다른 이름으로 저장하려면 경로와 파일명을 변경하세요.
5. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 특정 식별자(identifier)를 삭제합니다.
bcdedit /delete <identifier>
참고 1: <identifier> 자리에는 앞서 확인한 식별자를 Ctrl + V 키로 붙여넣어야 합니다.
참고 2: bcdedit /enum all > D:\bcdConfig.txt 명령어를 입력하면 모든 항목을 로컬 디스크(D:)의 bcdConfig.txt 파일에 저장할 수 있으며, 이 파일은 나중에 참고용으로 활용할 수 있습니다.
방법 7: Windows 미디어 생성 도구 사용하기
오류 코드가 주로 Windows OS 업그레이드 과정에서 발생하기 때문에, 미디어 생성 도구(Media Creation Tool)를 이용해 수동으로 OS를 업그레이드하는 방법도 시도해 볼 만합니다. 아래 가이드를 참고하면 PC에서 미디어 생성 도구로 Windows 10 설치 미디어를 만드는 방법을 알 수 있습니다.
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이 글에서는 오류 코드 0xc7700112를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 여러분께 효과가 있었던 방법이 어떤 것인지 댓글로 알려주세요. 추가 질문이나 제안 사항이 있다면 아래 댓글 섹션을 통해 자유롭게 의견을 남겨주세요.