'DNS 서버를 사용할 수 없음' 오류란?
브라우저에서 인터넷 접속이 되지 않거나 웹사이트를 열 수 없을 때, 많은 분들이 Windows 네트워크 진단 문제 해결사를 실행해 보곤 합니다. 그 결과 'DNS 서버를 사용할 수 없을 수 있습니다(Your DNS Server might be unavailable)'라는 오류 메시지가 표시된다면 너무 걱정하지 마세요. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 자세히 소개해 드립니다.
최근 Windows 10에서는 사운드, 그래픽, 인터넷 연결 등 여러 가지 문제가 보고되고 있으며, 이 오류 역시 예외는 아닙니다. 하지만 이 경우에는 DNS 문제로 인해 인터넷을 사용할 수 없는 상황이므로 최대한 빨리 해결하는 것이 좋습니다.
DNS 서버 오류가 발생하는 주요 원인
- DNS 서버가 응답하지 않음
- DNS 서버에 일시적인 장애가 발생함
- DNS 서버가 다운됨
- DNS 서버를 사용할 수 없음
- DNS 서버 응답 시간 초과
- DNS 서버 연결 끊김
- DNS 서버를 찾을 수 없음
이러한 오류의 원인은 잘못된 DNS 서버 주소 설정, 네트워크 연결 오류, TCP/IP 설정 변경, 악성코드나 바이러스 감염, 공유기 문제, 방화벽 설정 문제 등 매우 다양합니다. 결국 사용자의 시스템 구성과 환경에 따라 달라질 수 있으므로, 아래의 문제 해결 가이드를 순서대로 따라 해보시기 바랍니다.
DNS 서버 오류 해결 방법
본격적으로 시작하기 전에, 만약을 대비해 시스템 복원 지점을 미리 만들어 두는 것이 좋습니다.
방법 1: 공유기 재부팅하기
먼저 모뎀과 공유기를 재부팅하고 문제가 해결되는지 확인하세요. 때때로 네트워크에 일시적인 기술적 문제가 발생했을 수 있으며, 이는 모뎀을 재시작하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 다음 방법을 시도해 보세요.
방법 2: DNS 플러시 및 TCP/IP 초기화
1. 명령 프롬프트를 엽니다. 시작 메뉴 검색창에 'cmd'를 입력한 후 Enter 키를 누르면 실행할 수 있습니다.
2. 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
ipconfig /release ipconfig /flushdns ipconfig /renew
3. 이번에는 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 입력합니다.
ipconfig /flushdns nbtstat –r netsh int ip reset netsh winsock reset
4. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. DNS를 플러시하면 'DNS 서버를 사용할 수 없음' 오류가 해결되는 경우가 많습니다.
방법 3: 관리자 권한으로 네트워크 문제 해결사 실행
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결을 선택합니다.
3. 문제 해결 화면에서 인터넷 연결을 클릭한 후 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.
4. 화면에 표시되는 지시에 따라 문제 해결사를 실행합니다.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 4: Google DNS 사용하기
인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 네트워크 어댑터 제조사가 기본 설정한 DNS 대신 Google의 DNS를 사용할 수 있습니다. 이렇게 하면 브라우저가 사용하는 DNS와 관련된 문제를 피할 수 있습니다.
1. 작업표시줄 오른쪽 끝에 있는 네트워크(LAN) 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 네트워크 및 인터넷 설정 열기를 선택합니다.
2. 설정 앱이 열리면 오른쪽 패널에서 어댑터 옵션 변경을 클릭합니다.
3. 구성하려는 네트워크를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 목록에서 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택한 후 속성을 클릭합니다.
5. 일반 탭에서 '다음 DNS 서버 주소 사용'을 선택하고 아래 주소를 입력합니다.
기본 설정 DNS 서버: 8.8.8.8
대체 DNS 서버: 8.8.4.4
6. 창 하단의 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
7. PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: DNS 서버 주소 자동으로 받기
1. 제어판을 열고 네트워크 및 인터넷을 클릭합니다.
2. 네트워크 및 공유 센터를 클릭한 후 어댑터 설정 변경을 선택합니다.
3. 사용 중인 Wi-Fi를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 속성을 선택합니다.
4. 인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)를 선택하고 속성을 클릭합니다.
5. 'IP 주소 자동으로 받기'와 'DNS 서버 주소 자동으로 받기'에 체크합니다.
6. 모든 창을 닫은 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 백신 프로그램 및 방화벽 임시 비활성화
때때로 백신 프로그램이 이 오류의 원인일 수 있습니다. 이를 확인하기 위해 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하여 오류가 계속 나타나는지 점검해 보세요.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 비활성화를 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 시간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)을 선택하세요.
3. 완료한 후 크롬 브라우저를 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에서 제어판을 검색하여 제어판을 엽니다.
5. 시스템 및 보안을 클릭한 후 Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
6. 왼쪽 창에서 Windows 방화벽 켜기 또는 끄기를 클릭합니다.
7. Windows 방화벽 끄기를 선택하고 PC를 재부팅합니다.
다시 크롬을 열어 이전에 오류가 발생했던 웹 페이지에 접속해 보세요. 이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면, 반드시 동일한 절차로 방화벽을 다시 켜두는 것을 잊지 마세요.
방법 7: Windows 최신 업데이트 유지
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 업데이트 및 보안을 선택합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 업데이트를 클릭합니다.
3. '업데이트 확인' 버튼을 클릭하여 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 대기 중인 업데이트가 있다면 다운로드 및 설치를 클릭합니다.
5. 업데이트가 다운로드되면 설치를 진행하여 Windows를 최신 상태로 유지하세요.
방법 8: 프록시 비활성화
1. Windows 검색창에 '인터넷 속성' 또는 'internet options'를 입력하고 인터넷 옵션을 클릭합니다.
2. 연결 탭으로 이동한 후 LAN 설정을 클릭합니다.
3. '설정 자동 감지'에 체크되어 있고 'LAN에 프록시 서버 사용'은 체크 해제되어 있는지 확인합니다.
4. 확인을 클릭한 후 적용을 누릅니다.
5. 마지막으로 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
마무리
위 방법들을 차례대로 시도하면 'DNS 서버를 사용할 수 없음' 오류를 성공적으로 해결할 수 있을 것입니다. 만약 이 튜토리얼과 관련하여 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.