노턴(Norton) 안티바이러스를 사용해 본 분이라면 공통적으로 겪는 어려움이 하나 있습니다. 바로 완전한 삭제가 생각보다 까다롭다는 점입니다. 대부분의 백신 프로그램과 마찬가지로 노턴 역시 '프로그램 및 기능'에서 제거를 마쳤는데도 레지스트리에 각종 설정 값과 불필요한 파일을 상당량 남기기 때문입니다.
바이러스, 악성코드, 브라우저 하이재킹 등 외부 위협으로부터 PC를 보호하려고 설치한 백신이지만, 막상 제거하려면 여간 번거로운 작업이 아닙니다. 특히 문제가 되는 순간은 새로운 백신 프로그램을 설치하려고 할 때입니다. 시스템에 남아 있는 이전 백신의 잔여물 때문에 새 백신 설치가 거부되거나 오류가 발생할 수 있기 때문입니다.
이를 해결하기 위해 노턴에서는 자사 제품의 흔적을 한 번에 깨끗하게 지워주는 전용 도구인 Norton Removal Tool(노턴 제거 도구)를 제공하고 있습니다. 아래 가이드를 순서대로 따라 하면 Windows 10에서 노턴을 잔여 파일까지 완벽하게 제거할 수 있습니다.
작업 전 준비 사항
제거 과정에서 문제가 생길 경우에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
1단계: 제어판에서 노턴 제거하기
1. Windows 키 + Q를 눌러 검색창을 연 뒤 control을 입력하고, 검색 결과에서 제어판을 클릭합니다.
2. 프로그램 항목 아래의 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 설치된 프로그램 목록에서 노턴 제품(Norton)을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 제거를 선택합니다.
4. 화면에 표시되는 안내에 따라 노턴을 시스템에서 완전히 제거합니다.
5. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다.
2단계: Norton Removal Tool로 잔여 파일 정리하기
6. 노턴 공식 홈페이지에서 Norton Removal Tool을 다운로드합니다. 해당 링크가 열리지 않으면 백업 다운로드 링크를 이용하세요.
7. 다운로드한 Norton_Removal_Tool.exe 파일을 실행합니다. 보안 경고 창이 나타나면 예를 클릭해 계속 진행합니다.
참고: 도구를 실행하기 전에 열려 있는 모든 노턴 프로그램 창을 반드시 닫아야 합니다. 종료되지 않는 프로세스가 있다면 작업 관리자(Ctrl + Shift + Esc)에서 강제 종료하는 것이 좋습니다.
8. 사용자 라이선스 계약(EULA)에 동의한 뒤 다음을 클릭합니다.
9. 화면에 표시된 문자를 그대로 정확하게 입력하고 다음을 누릅니다.
10. 제거가 완료되면 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 다시 시작합니다.
3단계: 남은 폴더 수동 삭제하기
11. 작업이 끝난 Norton_Removal_Tool.exe 파일은 PC에서 삭제합니다.
12. 파일 탐색기에서 C:\Program Files 및 C:\Program Files (x86) 폴더로 이동한 뒤, 아래 폴더가 남아 있다면 모두 삭제합니다.
- Norton AntiVirus
- Norton Internet Security
- Norton SystemWorks
- Norton Personal Firewall
13. 마지막으로 PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
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마무리
지금까지 Windows 10에서 노턴을 완전히 제거하는 방법을 알아보았습니다. 제어판을 통한 기본 삭제만으로는 부족하며, Norton Removal Tool 실행과 잔여 폴더 정리까지 마쳐야 새로운 백신 프로그램을 문제없이 설치할 수 있습니다. 과정 중 궁금한 점이 있다면 언제든 댓글로 문의해 주세요.