Windows 장치 관리자에서 네트워크 어댑터 또는 이더넷 컨트롤러에 오류 코드 31이 표시된다면, 해당 장치의 드라이버가 손상되었거나 시스템과 호환되지 않는 상태라는 의미입니다. 이 오류가 발생하면 "장치가 제대로 작동하지 않습니다"라는 메시지가 함께 나타나며, 네트워크 어댑터를 사용할 수 없게 되어 결국 인터넷 연결조차 불가능해집니다.
실제 사용자에게 표시되는 전체 오류 메시지는 다음과 같습니다.
"이 장치는 Windows에서 이 장치에 필요한 드라이버를 로드할 수 없기 때문에 제대로 작동하지 않습니다. (코드 31)"
이 오류는 주로 WiFi가 갑자기 작동을 멈췄을 때 확인할 수 있으며, 원인은 대부분 장치 드라이버의 손상이나 비호환성입니다. 아래의 문제 해결 가이드를 순서대로 따라 하면 장치 관리자의 네트워크 어댑터 오류 코드 31을 해결할 수 있습니다.
장치 관리자 네트워크 어댑터 오류 코드 31 해결 방법
작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두시기 바랍니다.
방법 1: 제조사 웹사이트에서 최신 네트워크 어댑터 드라이버 다운로드
가장 간단한 방법은 PC 제조사 또는 네트워크 어댑터 제조사의 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 내려받는 것입니다. 모델명에 맞는 최신 드라이버를 다운로드한 후 설치하고, 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅하세요. 이 과정만으로도 오류 코드 31이 해결되고 인터넷에 정상적으로 접속할 수 있습니다.
방법 2: 하드웨어 ID를 확인해 올바른 드라이버 직접 설치
정확한 드라이버를 찾기 어렵다면, 하드웨어 ID를 직접 확인해 맞는 드라이버를 구하는 방법이 효과적입니다.
- Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 확장하고, 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.
- 세부 정보 탭으로 이동한 후, 속성 드롭다운 목록에서 하드웨어 ID(Hardware ID)를 선택합니다.
- 값 상자에서 마지막 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 복사합니다. 값은 PCI\VEN_8086&DEV_0887&CC_0280과 같은 형태로 표시됩니다.
- 확보한 하드웨어 ID를 검색 엔진에 그대로 입력해 검색하면, 해당 장치에 정확히 맞는 드라이버를 찾을 수 있습니다.
- 검색해 찾은 올바른 드라이버를 다운로드한 후 설치합니다.
- PC를 재부팅하고 네트워크 어댑터 오류 코드 31이 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 레지스트리 Config 값 삭제 후 네트워크 어댑터 드라이버 재설치
이 방법은 레지스트리를 수정하므로, 진행하기 전에 반드시 레지스트리 백업을 먼저 해두세요.
- Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
- 다음 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Network - 왼쪽 창에서 Network 항목이 선택되어 있는지 확인한 후, 오른쪽 창에서 Config 값을 찾습니다.
- Config를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제를 선택합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫고, Windows 키 + R을 눌러 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 다시 엽니다.
- 네트워크 어댑터를 확장한 후, 무선 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
- 확인 메시지가 나타나면 예를 선택합니다.
- 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. 재부팅이 완료되면 Windows가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
- 드라이버가 자동으로 설치되지 않는 경우에는 제조사 웹사이트에 방문해 직접 다운로드하여 설치해야 합니다.
마무리
이상으로 장치 관리자의 네트워크 어댑터 오류 코드 31을 해결하는 세 가지 방법을 살펴보았습니다. 대부분의 경우 드라이버를 최신 버전으로 재설치하는 것만으로 문제가 해결되지만, 그래도 증상이 지속된다면 레지스트리 수정 방법까지 시도해 보시기 바랍니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.