Computer >> 컴퓨터 >  >> 문제 해결 >> Windows 오류

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

Windows를 업그레이드하거나 새로 설치하는 과정에서 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었거나 예기치 않은 오류가 발생했습니다"라는 오류 메시지를 마주하는 경우가 많습니다. 아무리 시도해도 설치가 진행되지 않고 무한 재부팅 루프에 갇히게 되죠. PC를 다시 시작할 때마다 동일한 오류가 반복해서 나타나기 때문에, 정상적으로 설치를 진행하려면 반드시 이 문제를 먼저 해결해야 합니다.

실제 표시되는 오류 메시지는 다음과 같습니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었거나 예기치 않은
오류가 발생했습니다. Windows 설치를 진행할 수 없습니다.
Windows를 설치하려면 "확인"을 클릭하여 컴퓨터를 다시
시작한 후 설치를 다시 시작하세요.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

이 오류가 발생하는 단일한 원인은 없지만, 일반적으로 손상된 레지스트리, 손상된 Windows 시스템 파일, 하드 디스크 불량, 오래된 BIOS 등이 주요 원인으로 꼽힙니다. 아래에서 각각의 원인에 맞는 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되는 오류 해결 방법

아래 방법 1처럼 오류 화면에서 명령 프롬프트를 열 수 없다면, 방법 3부터 순서대로 시도해 보세요.

방법 1: 레지스트리 편집기에서 ChildCompletion setup.exe 값 변경

1. 오류가 표시된 화면에서 Shift + F10 키를 눌러 명령 프롬프트를 엽니다.

2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다: regedit

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

3. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다.

컴퓨터/HKEY_LOCAL_MACHINE/SYSTEM/Setup/Status/ChildCompletion

4. ChildCompletion 키를 클릭한 뒤, 오른쪽 창에서 setup.exe 항목을 찾습니다.

5. setup.exe를 더블클릭하고 값 데이터를 1에서 3으로 변경합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

6. 레지스트리 편집기와 명령 프롬프트 창을 모두 닫습니다.

7. 오류 화면에서 확인을 클릭하면 PC가 다시 시작되고, 재시작 후 설치가 정상적으로 이어집니다.

방법 2: 하드 디스크 케이블 점검

간혹 하드 드라이브 연결 케이블 문제로 인해 이 오류의 무한 루프에 빠질 수 있습니다. 실제로 하드 드라이브와 메인보드를 연결하는 SATA 케이블을 교체하거나 다른 포트에 연결했더니 문제가 해결되었다는 사용자 사례가 많으므로, 데스크톱 PC라면 한 번쯤 확인해 볼 가치가 있습니다.

방법 3: 시작 복구(자동 복구) 실행

1. Windows 10 부팅 가능한 설치 DVD(또는 USB)를 넣고 PC를 다시 시작합니다.

2. "CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르세요"라는 메시지가 나타나면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

3. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭한 뒤, 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구를 클릭합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

4. 옵션 선택 화면에서 문제 해결을 클릭합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

5. 문제 해결 화면에서 고급 옵션을 클릭합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

6. 고급 옵션 화면에서 자동 복구 또는 시작 복구를 클릭합니다.

컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되거나 예기치 않은 오류가 발생할 때 해결 방법

7. Windows 자동/시작 복구가 완료될 때까지 기다립니다.

8. PC를 다시 시작한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다. 여전히 문제가 발생한다면 다음 방법으로 넘어갑니다.

방법 4: 하드 드라이브 포맷

주의: 이 방법은 PC에 저장된 모든 파일, 폴더 및 설정을 삭제하므로, 중요한 데이터가 있다면 반드시 미리 백업하세요.

1. 오류 화면에서 Shift + F10 키를 눌러 다시 명령 프롬프트를 엽니다.

2. 다음 명령어를 한 줄씩 입력하고 각 줄마다 Enter 키를 누릅니다:

Diskpart
list volume
select volume 1 (Windows OS가 설치된 디스크 선택)
format fs=ntfs quick label=test

3. exit를 입력하고 Enter 키를 눌러 명령 프롬프트를 종료합니다.

4. 컴퓨터를 다시 시작하면 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작됨" 무한 루프 문제가 해결됩니다.

5. 단, 하드 드라이브를 포맷했기 때문에 Windows를 처음부터 다시 설치해야 합니다.

함께 보면 좋은 글:

  • dns_probe_finished_bad_config 오류 수정 방법
  • Microsoft Edge 블루 스크린 오류 수정 방법
  • 명령 프롬프트(cmd)로 빈 파일 생성하는 방법
  • 응용 프로그램이 제대로 초기화되지 않았습니다 오류 수정 방법

여기까지 따라 하셨다면 "컴퓨터가 예기치 않게 다시 시작되었거나 예기치 않은 오류가 발생했습니다" 문제를 성공적으로 해결하셨을 것입니다. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.