Windows 10 PC에서 프린터가 전원이 켜져 있음에도 불구하고 '오프라인'으로 표시된다면, 대부분 프린터와 컴퓨터 간의 통신에 문제가 발생한 것입니다.
경우에 따라 드라이버 오류, 하드웨어 문제 또는 기타 원인일 수도 있습니다. 이 글에서는 오프라인 상태의 프린터를 다시 온라인으로 전환하는 방법을 단계별로 소개합니다.
프린터가 오프라인으로 표시되는 이유
프린터가 오프라인으로 표시된다는 것은 컴퓨터와 프린터 사이에 통신 장애가 있다는 의미입니다. 가장 흔한 원인은 다음과 같습니다.
- 프린터 자체의 문제
- 누군가 수동으로 프린터를 오프라인 상태로 설정한 경우
- 프린터 드라이버 문제
- 이전 인쇄 작업이 대기열에 멈춰 있는 경우
- USB 케이블 불량
가장 먼저 시도해볼 것은 프린터를 수동으로 온라인 상태로 되돌리는 것입니다.
프린터를 온라인으로 전환하는 방법
다음 단계에 따라 프린터를 온라인 상태로 전환하세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 제어판(Control Panel)을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 및 프린터(Devices and Printers)를 클릭합니다.
- 온라인으로 전환하려는 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 내용 보기(See what's printing)를 선택합니다.
- 상단 메뉴에서 프린터(Printer)를 선택합니다.
- 프린터 온라인 사용(Use Printer Online)을 선택합니다.
- 프린터 일시 중지(Pause Printer)가 선택되어 있지 않은지 확인합니다.
- 열었던 모든 창을 닫습니다.
- 인쇄를 시도하고, 여전히 문제가 있다면 다음 단계로 넘어갑니다.
대기 중인 인쇄 작업 모두 삭제하기
인쇄 작업이 대기열에서 멈춰 있으면 다른 작업도 처리되지 못할 수 있습니다. 이 경우 아래 방법으로 대기 중인 모든 인쇄 작업을 삭제하세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 제어판을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 장치 및 프린터를 클릭합니다.
- 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 내용 보기를 선택합니다.
- 목록에 표시된 인쇄 작업을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 취소(Cancel)를 선택합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다시 인쇄를 시도합니다.
프린터 본체와 케이블 점검하기
다음으로 프린터 자체에 문제가 없는지 확인해야 합니다. 아래 단계를 따르세요.
- 프린터 디스플레이에 오류 메시지가 표시되어 있는지 확인합니다.
- 프린터 전원을 끕니다.
- 전원 케이블을 분리합니다.
- USB 케이블을 프린터에서 완전히 분리한 후 다시 연결합니다.
- USB 케이블 반대편을 추적하여 PC에서 분리한 뒤 다시 꽂습니다.
- 무선 프린터라면 프린터의 네트워크 연결 상태를 확인합니다.
- 전원을 다시 연결합니다.
- 컴퓨터를 재부팅한 후 인쇄를 시도합니다.
- 여전히 문제가 있다면 USB 케이블을 PC의 다른 USB 포트에 연결해 봅니다.
프린터 드라이버 확인하기
이제 프린터 드라이버에 문제가 없는지 확인합니다. 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- '인쇄 대기열(Print Queues)' 항목에 프린터가 표시되어 있는지 확인합니다.
- 목록에 없거나 '알 수 없음(Unknown)'으로 표시된다면 프린터 드라이버를 설치해야 합니다. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택하세요.
- 프린터가 인쇄 대기열에 정상적으로 표시된다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택한 후 최신 드라이버를 다운로드하여 설치합니다.
- 새 드라이버 설치 후에는 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다시 인쇄를 시도합니다.
프린터 드라이버 업그레이드하기
오래된 드라이버 때문에 프린터가 작동하지 않는 경우가 있습니다. 최신 드라이버로 업그레이드하려면 다음을 따르세요.
- 인터넷에서 해당 프린터의 최신 드라이버를 다운로드합니다.
- 시작 메뉴를 클릭하고 장치 관리자를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- '인쇄 대기열'에서 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 방금 다운로드한 드라이버 파일 위치를 지정합니다.
- 화면 안내에 따라 드라이버를 업데이트합니다.
- 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 다시 인쇄를 시도합니다.
프린터 제거 후 재설치하기
프린터를 제거했다가 다시 설치하면 프린터 설정이 초기화되어 온라인 상태로 복귀될 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
- 시작 메뉴를 클릭하고 장치 관리자를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- '인쇄 대기열'에서 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall Device)를 선택합니다.
- 장치 관리자에서 프린터가 사라진 것을 확인합니다.
- 컴퓨터를 재부팅합니다.
- 장치 관리자를 다시 열고 '인쇄 대기열'에 프린터가 표시되는지 확인합니다.
- '알 수 없음'으로 표시된다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
Windows 인쇄 문제 해결사 실행하기
위 방법으로도 프린터가 계속 오프라인으로 표시된다면, Windows 10에 내장된 문제 해결 도구를 사용해 볼 수 있습니다. 아래 단계를 따르세요.
- 시작 버튼을 클릭하고 문제 해결(Troubleshoot)을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
- 프린터 아이콘을 클릭합니다.
- 문제 해결사 실행(Run the Troubleshooter) 버튼을 클릭합니다.
- 도구가 몇 분 동안 실행됩니다.
- 문제 해결 방법을 자동으로 찾아줍니다.
- 수정 사항 적용(Apply Fix)을 클릭합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
프린터 오프라인 문제와 관련해 자주 묻는 질문들을 정리했습니다.
HP 프린터를 온라인으로 전환하려면 어떻게 하나요? 시작 메뉴에서 제어판을 열고, 장치 및 프린터로 이동한 뒤 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 '인쇄 내용 보기'를 선택합니다. 메뉴에서 '프린터' → '프린터 온라인 사용'을 차례로 선택하면 됩니다.
HP 프린터가 오프라인으로 전환되는 것을 막으려면? 최신 프린터 드라이버를 유지하고 매월 Windows 업데이트를 실행하는 것이 가장 좋은 예방 방법입니다.
HP 프린터가 오프라인이라고 표시되는 이유는? 프린터 자체의 문제, 수동으로 오프라인 설정된 경우, 드라이버 문제, 인쇄 작업 멈춤, USB 케이블 불량 등이 주요 원인입니다.
Brother 프린터가 Windows 10에서 오프라인으로 표시될 때는? 위의 HP 프린터와 동일하게 제어판 → 장치 및 프린터 → 인쇄 내용 보기 → 프린터 → 프린터 온라인 사용 순서로 설정하면 됩니다.
Epson 프린터가 Windows 10에서 오프라인으로 표시될 때는? 역시 동일한 방법으로 제어판 → 장치 및 프린터 → 인쇄 내용 보기 → 프린터 → 프린터 온라인 사용을 선택하면 해결됩니다.
프린터 오프라인 설정을 해제하려면 어떻게 하나요? 제어판 → 장치 및 프린터에서 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '인쇄 내용 보기'를 선택한 후, '프린터' 메뉴에서 '프린터 온라인 사용'을 클릭하세요.
프린터가 컴퓨터에 응답하지 않는 이유는? 대부분 인쇄 작업이 대기열에서 멈춰 있기 때문입니다. 컴퓨터를 재시작한 후 인쇄 대기열에 들어가 해당 작업을 삭제해 보세요.