문제 상황: Windows 10 업그레이드 도우미를 사용해 Windows 10으로 업그레이드하려고 하는데, 업그레이드 도중에 Windows 오류가 발생하며 중단되는 경우입니다. 화면에는 '문제가 발생했습니다'라는 메시지와 함께 오류 코드 0xa0000400이 표시됩니다.
Windows 오류 코드 0xa0000400의 가장 큰 문제는 원인을 정확히 파악하기 어렵다는 점입니다. 그래서 수정 과정이 마치 원인을 하나씩 찾아가는 탐색 작업처럼 느껴질 수 있습니다. 다행인 점은 약 90%의 경우 Windows에 내장된 기본 도구를 활용한 간단한 정리와 유지 관리만으로도 이 오류를 해결할 수 있다는 것입니다. 이 글에서는 실제로 효과가 검증된 해결 방법들을 소개해 드리겠습니다.
1. 공식 업그레이드 파일을 사용하고 있는지 확인하세요
오류 수정을 시작하기 전에, 먼저 사용 중인 파일이 공식 Windows 10 ISO(디스크 이미지) 파일인지 확인해야 합니다. 불법 복제 버전을 설치하려고 하고 있다면 지금 바로 버리고 공식 다운로드로 전환하는 것이 좋습니다. 이는 여러분 자신을 위한 조치입니다. 비공식 파일을 사용하면 컴퓨터가 아예 작동하지 않게 되거나, 심각한 개인정보 및 보안 문제에 노출될 수 있으며, 그 외에도 예상치 못한 여러 문제가 발생할 수 있습니다.
2. Windows 업데이트 문제 해결사 실행
0xa0000400을 포함한 어떤 Windows 오류 코드를 만나든 가장 먼저 시도해야 할 것은 문제 해결사(Troubleshooter)를 실행하는 것입니다. 이 도구는 많은 Windows 오류를 자동으로 진단하고 복구해 주는 매우 유용한 기능입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다:
- 설정으로 이동하여 업데이트 및 보안 섹션을 선택합니다
- 문제 해결 탭을 선택하고 도구를 실행합니다
- 문제 해결사의 안내에 따라 진행합니다
또는 제어판을 열고 보기 방식을 작은 아이콘으로 변경한 뒤 문제 해결을 선택할 수도 있습니다. 그런 다음 왼쪽 메뉴에서 모두 보기를 클릭하고 시스템 유지 관리를 선택합니다. 다음을 클릭하고 화면의 지시에 따르면 됩니다.
문제 해결사 도구는 Windows 8.1과 Windows 10에서 사용할 수 있습니다.
3. 불필요한 파일 정리하기
때로는 이전 업데이트의 잔여 파일이나 기타 불필요한 정크 파일이 새로운 업그레이드를 방해하는 경우가 있습니다. 만약 이것이 0xa0000400 오류의 원인이라면 디스크 정리(Disk Cleanup) 도구를 실행하는 것이 도움이 됩니다. 이 도구를 사용하면 자동 업그레이드를 막고 있는 중복 임시 파일을 찾아 제거할 수 있습니다.
디스크 정리 도구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다:
- Windows 검색창에 디스크 정리를 입력하고 결과에서 디스크 정리 앱을 선택합니다
- 도구가 열리면 정리할 드라이브를 선택합니다(Windows가 설치된 드라이브, 보통 C 드라이브)
- 삭제할 파일 목록에서 제거할 항목을 선택하고 확인을 클릭합니다
- 1차 정리가 끝나면 시스템 파일 정리 버튼을 클릭합니다(컴퓨터 관리자 권한으로 로그인되어 있어야 합니다)
- 제거할 파일을 선택합니다 — 이전 Windows 업그레이드 파일, 오래된 시스템 복원 지점 등
- 확인을 클릭하여 정리를 실행합니다
정리가 완료되면 컴퓨터를 재부팅하고 Windows 업그레이드를 다시 시도해 보세요. 대부분의 경우 더 이상 0xa0000400 오류가 발생하지 않을 것입니다.
4. Skype 종료하기
다소 의외로 들릴 수 있지만, 실제로 많은 사용자들이 업데이트 중 Skype를 종료했더니 Windows 오류 코드 0xa0000400이 해결되었다고 보고했습니다. 추측하건대 Skype 프로세스가 어떤 방식으로든 업그레이드 프로세스와 충돌하는 것으로 보입니다. 따라서 먼저 Skype를 종료한 후, 작업 관리자(Windows 검색창에 입력 후 앱 선택)를 엽니다. 프로세스 탭으로 이동하여 실행 중인 프로세스를 살펴보고 Skype 관련 프로세스를 모두 종료합니다. 프로세스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 작업 끝내기를 선택하면 됩니다. 모두 종료했다면 업그레이드를 다시 실행해 보세요.
5. 오프라인 상태에서 업그레이드 진행
경우에 따라 인터넷 연결을 끊은 상태에서 업그레이드를 진행하면 성가신 0xa0000400 오류 없이 설치를 완료할 수 있습니다. 인터넷 연결을 끊기 전에, 설치하려는 업데이트가 완전히 다운로드되었는지 반드시 확인하세요. 확인 방법은 다음과 같습니다:
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 설정을 선택합니다
- 업데이트 및 보안으로 이동합니다
- 업데이트 확인을 클릭한 후 자세히 알아보기를 선택합니다
- 시스템이 필요한 업데이트 다운로드를 제안합니다
- 다운로드가 완료되면 Windows10Upgrade28084라는 이름의 폴더를 찾아 열고 내부에 파일이 있는지 확인합니다
- 이제 인터넷 연결을 끊고 업그레이드를 진행할 수 있습니다
이 글에서 소개한 팁 중 하나가 Windows 업그레이드 오류 코드 0xa0000400을 해결하고 업데이트 설치를 완료하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 만약 그래도 문제가 해결되지 않는다면, 전문적인 Windows 복구 도구를 사용해 보는 것을 적극 권장합니다!