마이크로소프트는 2020년 1월 14일자로 Windows 7에 대한 모든 지원을 종료한다고 발표했습니다(참고로 메인스트림 지원은 이미 2015년에 종료되었습니다). 즉, 컴퓨터의 데이터를 안전하게 보호하고 다운로드한 소프트웨어가 정상적으로 작동하도록 하려면 조만간 운영체제를 Windows 10으로 업그레이드해야 한다는 의미입니다.
저는 유연성과 다양한 기능 덕분에 Windows 7을 좋아했지만, 여러 면에서 Windows 10이 훨씬 더 빠르고 사용하기 편리합니다. 보안성 또한 더 뛰어납니다(다만 Windows Defender가 가끔 문제를 일으키기는 하는데, 관련 해결 방법은 별도의 글에서 다루었습니다). 사실 Windows 10이 더 나은 운영체제인 이유를 수십 가지나 들 수 있지만, 그 내용은 다음 기회에 소개하겠습니다.
대부분의 사용자에게 Windows 10 업그레이드는 아주 간단한 작업입니다. 하지만 안타깝게도 일부 사용자는 다양한 업그레이드 문제를 겪게 되는데, 이런 문제들의 가장 큰 난점은 오류 코드를 이해하고 해석하기 어렵다는 점입니다. 이번 글에서는 0xC1900101로 시작하는 Windows 업그레이드 오류 코드들을 자세히 살펴보겠습니다.
Windows 업그레이드 오류 코드 0xC1900101의 원인
0xC1900101로 시작하는 모든 오류 코드는 드라이버 오류입니다. 이 오류 코드에는 항상 두 번째 코드 부분이 함께 표시되며, 이 부분이 정확한 문제 원인을 알려줍니다. 주요 오류 코드별 의미와 빠른 해결 방법을 하나씩 확인해 보겠습니다.
0xC1900101 – 0x20004
가장 흔하게 발생하는 오류 코드로, 대개 오래된 장치 드라이버가 원인입니다. 장치 관리자(Device Manager)를 열어 모든 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하세요. 수동 업데이트가 어렵다면 드라이버를 자동으로 찾아 업데이트해 주는 전용 프로그램을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
0xC1900101 – 0x30018
업그레이드를 진행하는 동안 장치 드라이버가 setup.exe 프로세스에 응답하지 않을 때 발생하는 오류입니다. 노트북이라면 컴퓨터에 연결된 모든 외부 기기를 분리한 후 시도해 보세요. 데스크톱이라면 마우스, 모니터, 키보드만 연결해 둔 상태로 진행합니다. 그래도 Windows 10 업그레이드 문제가 해결되지 않으면 모든 장치 드라이버를 업데이트하고, Windows 업데이트를 모두 설치한 뒤 다시 업그레이드를 실행해 보세요.
0xC1900101 – 0x2000c
역시 오래된 드라이버로 인해 발생하는 오류 코드입니다. 드라이버를 업데이트해도 해결되지 않는다면, Windows 업데이트를 모두 적용한 후 다시 시도해 보세요.
0xC1900101 – 0x20017
SafeOS 부팅에 실패할 때 발생하는 다소 까다로운 오류입니다. 대부분 장치 드라이버가 원인이지만, 경우에 따라 서드파티 암호화 소프트웨어의 문제일 수도 있습니다. 암호화 프로그램을 제거하고 오래된 장치 드라이버를 모두 업데이트하면 문제가 해결됩니다.
0xC1900101 – 0x3000D
디스플레이(그래픽) 드라이버에 문제가 있음을 나타내는 코드입니다. 그래픽 카드 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드해 설치한 후, PC를 재부팅하고 업그레이드를 다시 실행하세요. 오류가 정상적으로 해결될 것입니다.
0xC1900101 – 0x4000D 및 0xC1900101 – 0x40017
이 두 오류 코드 역시 드라이버 문제와 롤백(rollback) 과정에서 발생합니다. 대체로 클린 부팅(Clean Boot)을 수행하면 해결됩니다. 클린 부팅 방법은 마이크로소프트 공식 지원 문서에서 자세히 확인할 수 있습니다.
마무리 및 추가 팁
이 글이 드라이버 관련 Windows 업그레이드 오류 코드를 이해하고, 장치 드라이버 업데이트만으로 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 참고로 업그레이드를 시작하기 전에 미리 장치 관리자에서 드라이버를 최신 상태로 유지하고, 불필요한 외부 기기를 모두 분리해 두면 오류 발생 가능성을 크게 줄일 수 있습니다. 그래도 문제가 계속된다면 클린 부팅 상태에서 업그레이드를 시도하는 것이 가장 확실한 방법입니다.