LogTransport2.exe 응용 프로그램 오류 해결 방법 총정리

일부 Windows 사용자들이 컴퓨터가 갑자기 충돌한 이후 매번 부팅 시 LogTransport2.exe 오류가 나타난다고 보고하고 있습니다. 경우에 따라서는 '확인' 버튼을 클릭하자마자 컴퓨터가 종료되는 현상도 발생합니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 모두 확인된 사례입니다.

LogTransport2란 무엇인가?

LogTransport2.exe는 Adobe Systems에서 서명한 LogTransport 응용 프로그램에 속하는 중요한 프로세스로, Adobe Acrobat 제품군의 일부입니다. 일반적으로 PDF(Portable Document Format)와 관련된 몇 가지 작업을 수행합니다.

기본적으로 이 파일은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다:

C:\Program Files\Adobe\Reader x.0\Reader

이 문제를 철저히 조사한 결과, 오류 발생을 유발할 수 있는 여러 가지 원인이 있는 것으로 밝혀졌습니다:

• 데이터 교환 중 충돌 – 로컬 설치본과 Adobe 사용자 데이터 수집 서버 간의 데이터 교환 과정에서 이 오류가 가장 흔하게 발생합니다. Adobe 계정의 개인 정보 페이지에서 머신 러닝 및 데스크톱·앱 사용 데이터 수집을 비활성화하면 오류를 막을 수 있습니다.
• 손상된 Adobe 제품 설치 – 로컬에 설치된 Adobe 제품(대부분 Adobe Reader)에 손상된 파일이 있어 데이터 교환에 문제를 일으키는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 손상된 설치를 복구하면 문제를 해결할 수 있습니다.
• 오래된 Acrobat Reader 버전 – 자동 업데이트 기능이 부분적으로 손상되어 스스로 업데이트하지 못하는 심각하게 구버전인 Adobe Reader를 사용 중인 경우에도 문제가 생길 수 있습니다. 이 경우 도움말 메뉴를 통해 최신 버전으로 업데이트하면 문제를 완전히 해결할 수 있습니다.
• 악성코드/애드웨어 감염 – Adobe 설치가 애드웨어나 악성코드에 감염되어 문제가 발생하는 사례도 문서화되어 있습니다. 대부분의 경우 악성코드가 정상적인 LogTransport2.exe 파일로 위장합니다. 이때 가장 효과적인 해결 방법은 Malwarebytes 검사를 실행하여 감염된 모든 파일을 격리하는 것입니다.
• 데이터 전송 중 충돌 – 로컬 Adobe 설치본이 Adobe 서버로 사용 데이터를 전송하는 동안 오류가 발생한다면, UsageCC 레지스트리 키의 권한을 수정하여 로컬 설치본이 Adobe 서버와 통신하지 못하도록 하면 새로운 오류 발생을 차단할 수 있습니다.

이제 잠재적인 원인을 모두 파악했으니, 실제로 효과가 입증된 해결 방법들을 살펴보겠습니다.

방법 1: 머신 러닝 및 데스크톱·앱 사용 데이터 수집 비활성화

이 오류의 가장 흔한 원인 중 하나는 Adobe 메인 서버로 데이터 전송에 실패하는 것입니다. 많은 사용자들이 Adobe 계정으로 로그인하여 개인 정보 페이지에서 머신 러닝(Machine Learning)과 데스크톱·앱 사용(Desktop and app usage) 데이터 수집을 비활성화한 후 LogTransport2.exe 오류가 완전히 사라졌다고 보고했습니다.

변경 사항을 저장한 후 대부분의 사용자는 응용 프로그램 오류로 인한 충돌이 완전히 멈췄다고 전했습니다.

참고: 이 옵션들을 비활성화해도 컴퓨터의 기능에는 어떠한 영향도 없습니다. 단지 프로그램이 로컬에서 데이터를 수집해 Adobe로 전송하는 것을 막을 뿐입니다.

비슷한 상황이라면 아래 지침에 따라 데이터 수집을 비활성화하고 LogTransport2.exe 오류를 해결하세요.

1. 기본 브라우저를 열고 Adobe 개인 정보 탭에 접속합니다.
2. 초기 로그인 페이지에서 현재 로컬 설치본에 사용 중인 것과 동일한 계정으로 로그인합니다.
3. 로그인에 성공하면 데스크톱 및 앱 사용(Desktop and app usage) 항목으로 이동하여 'Adobe 데스크톱 앱 사용 방법에 대한 정보 공유에 동의합니다' 체크박스를 해제합니다.
4. 다음으로 아래로 스크롤하여 머신 러닝 항목에서 'Adobe가 머신 러닝 기법으로 내 콘텐츠 분석을 허용합니다' 체크박스를 해제합니다.
5. 모든 변경을 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 시작, 종료 또는 Adobe 앱 실행 시 동일한 LogTransport2.exe 오류가 나타난다면 아래의 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 2: 설치 복구

일부 사용자들에 따르면, 이 문제는 Adobe 제품의 로컬 설치에 일종의 손상이 있을 때도 발생할 수 있습니다.

이 경우 가장 먼저 할 일은 '프로그램 및 기능' 메뉴에서 복구 프로세스를 시작하는 것입니다. 같은 문제를 겪었던 여러 사용자들이 이 방법으로 LogTransport2 실행 파일 관련 예기치 않은 오류가 최종적으로 해결되었다고 확인했습니다.

오류를 유발할 수 있는 Adobe 프로그램의 설치를 복구하려면 아래 지침을 따르세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자에 'appwiz.cpl'을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 메뉴를 엽니다.
2. 프로그램 및 기능 메뉴에서 설치된 프로그램 목록을 아래로 스크롤하여 Adobe Acrobat DC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 컨텍스트 메뉴에서 변경(Change)을 선택합니다.
3. 복구 메뉴에서 첫 번째 화면에서 다음을 클릭한 후, 프로그램 유지 관리(Program Maintenance) 탭에서 복구(Repair)를 선택하고 다음을 눌러 진행합니다.
4. 마지막으로 업데이트 버튼을 클릭하여 프로세스를 시작하고 복구 절차가 완료될 때까지 기다립니다.
5. 작업이 완료되면 프로그램 및 기능 목록에서 Adobe Systems Incorporated로 서명된 모든 프로그램에 대해 2~4단계를 반복합니다.
6. 모든 Adobe 프로그램의 복구가 끝나면 컴퓨터를 한 번 더 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 LogTransport2.exe 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 3: Acrobat Reader 업데이트

이 오류가 계속 나타나는 또 다른 이유는 구버전의 Adobe Acrobat을 사용 중이어서 더 이상 메인 서버와 정상적으로 통신하지 못하는 경우입니다. 원래 Adobe 설치본은 스스로 업데이트할 수 있어야 하지만, 자동 업데이트 기능에 오류가 생겨 현재 빌드 버전을 업데이트하지 못하는 상황이 발생하기도 합니다.

이 경우 도움말(Help) 메뉴를 통해 강제로 업데이트하면 문제를 해결할 수 있습니다.

이 방법은 LogTransport2.exe 오류로 시작 또는 종료 문제를 겪던 많은 사용자들에게 효과적임이 입증되었습니다.

해당 상황에 해당한다고 판단되면 아래 지침을 따르세요:

1. Adobe Acrobat Reader DC를 열고 필요한 경우 계정으로 로그인합니다.
2. 로그인에 성공하면 상단 리본 메뉴에서 도움말(Help) 메뉴에 접근합니다.
3. 도움말 컨텍스트 메뉴에서 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭합니다.
4. 유틸리티가 새 업데이트가 있는지 확인할 때까지 기다립니다.
5. 새 업데이트가 있다면 화면 안내에 따라 최신 버전의 Adobe Acrobat Reader를 설치하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

여전히 동일한 LogTransport2.exe 오류가 발생한다면 다음 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 4: Malwarebytes 검사 실행

위의 방법들이 모두 효과가 없었다면, 악성코드나 애드웨어 감염이 Adobe 로컬 설치에 영향을 미치고 있을 가능성을 진지하게 고려해야 합니다.

이 문제로 영향받을 수 있는 구성 요소가 여러 개이므로, 이 경우 가장 효과적인 방법은 안티 악성코드/안티 애드웨어 유틸리티를 사용하여 LogTransport2.exe와 연관된 모든 요소를 찾아 제거하는 것입니다.

무료 대안을 찾고 있다면 Malwarebytes 검사를 권장합니다.

이런 유형의 검사는 현재 정상적인 LogTransport2.exe 파일로 위장하고 있을 수 있는 은폐 기능을 갖춘 대부분의 악성코드와 애드웨어를 식별하고 제거할 수 있습니다.

위 안내대로 검사를 진행하고, 검사가 끝나면 격리된 모든 파일을 처리하세요. 그런 다음 컴퓨터를 재시작하고 다음 부팅 시 문제가 해결되었는지 확인합니다.

같은 문제가 계속 발생한다면 아래의 마지막 해결 방법으로 넘어가세요.

방법 5: UsageCC 권한 수정

Adobe에 따르면, UsageCC 레지스트리 키에 영향을 미치는 일종의 권한 문제로 인해 LogTransport2.exe 파일 관련 문제가 발생할 수도 있습니다. 실제로 Adobe 응용 프로그램과 관련된 로그 데이터가 메인 서버로 전달되지 않도록 설정하면 시작/종료 오류가 다시 발생하는 것을 막을 수 있습니다.

레지스트리 편집기를 사용하여 UsageCC 레지스트리 키의 권한을 변경하고, 재시작 후에도 문제가 발생하는지 확인하려면 아래 지침을 따르세요:

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다. 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. UAC(사용자 계정 컨트롤) 프롬프트가 나타나면 예를 클릭하여 관리자 권한을 부여합니다.
2. 레지스트리 편집기에서 왼쪽 메뉴를 이용해 다음 경로로 이동합니다:

   HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Adobe\CommonFiles\UsageCC

3. 올바른 위치에 도착하면 UsageCC를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, 나타나는 컨텍스트 메뉴에서 사용 권한(Permissions)을 클릭합니다.
4. 사용 권한 마법사에서 고급(Advanced) 버튼을 클릭한 후, 다음 창에서 상속 사용 안 함(Disable inheritance)을 클릭하고 마지막으로 확인을 누릅니다.
5. 속성(Properties) 마법사에서 System 항목을 선택한 후 제거(Remove) 버튼을 클릭합니다.
6. 마지막으로 적용(Apply)과 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후 장치를 재시작합니다.
7. 다음 부팅이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인합니다.