'응용 프로그램이 보호 항목에 대한 액세스를 요청하고 있습니다(An application is requesting access to a protected item)'라는 메시지는 프로그램이 접근하려는 항목에 대해 해당 사용자 또는 시스템 계정에 권한이 없다는 의미입니다. 이 오류는 주로 AVG 또는 Avast 백신 프로그램이 설치된 Windows 환경에서 발생하며, 웹 브라우저 등 앱을 실행하려는 순간 작은 팝업으로 나타나는 경우가 많습니다. 다양한 프로그램에서 동일한 오류가 보고되기 때문에 모든 원인을 하나로 특정하기는 어렵습니다.
이 오류 메시지는 AVG와 Avast 보안 도구에서 전형적으로 나타나므로, 문제 해결은 반드시 이들 프로그램부터 점검하는 것이 좋습니다. 만약 시스템이 악성코드에 감염되었다면 사용자가 모르는 사이에 어떤 프로그램이 보호 항목에 접근을 시도했을 가능성도 있으니, 먼저 보안 검사를 진행하는 것이 안전합니다.
'응용 프로그램이 보호 항목에 대한 액세스를 요청하고 있습니다' 오류 해결 방법
아래에서 단계별 해결 방법을 소개합니다. 시작하기 전에 관리자 권한으로 로그인했는지, 그리고 인터넷 연결이 활성화되어 있는지 확인하세요.
해결 방법 1: AVG의 특정 구성 요소 제거하기
이 문제를 일으키는 구성 요소가 반드시 존재하지만, 실제로는 여러 요소가 원인일 수 있으므로 한 번에 하나씩 제거해 가며 문제가 해결되는지 확인하는 것이 좋습니다. 아래의 구성 요소들은 컴퓨터 보안 유지에 필수적이지는 않지만 유용한 기능이므로, 어느 정도의 기능 포기는 감수해야 합니다.
- 화면 우측 하단 시스템 트레이의 AVG 아이콘을 더블클릭하거나, 바탕 화면의 아이콘을 찾아 실행하여 AVG 사용자 인터페이스를 엽니다. 시작 메뉴에서 검색해도 됩니다.
- AVST 사용자 인터페이스 창의 우측 상단에서 메뉴(Menu)를 클릭한 후 설정(Settings) 옵션을 선택합니다.
- 구성 요소(Components) 탭으로 이동하면 AVG 설치와 함께 등록된 전체 구성 요소 목록을 볼 수 있습니다. Software Analyzer 항목을 찾으면 창에 제거(Uninstall) 버튼이 표시됩니다. 이를 클릭하고 나타나는 대화 상자를 모두 확인합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 여전히 발생하는지 확인합니다. 문제가 지속된다면 Software Analyzer를 다시 설치하고, 이번에는 ID Protection 구성 요소에 대해 동일한 과정을 반복합니다. 이 두 구성 요소는 '응용 프로그램이 보호 항목에 대한 액세스를 요청하고 있습니다' 오류의 원인으로 자주 지목되어 왔습니다.
해결 방법 2: Avast의 특정 구성 요소 비활성화하기
위 방법이 AVG 사용자에게 효과적이었듯이, 이 방법 역시 Avast 사용자에게 동일하게 적용됩니다. Avast와 AVG는 같은 회사 소유이며 작동 방식도 매우 유사하기 때문입니다.
- 시스템 트레이에서 Avast 아이콘을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 열기(Open) 옵션을 선택하여 Avast 사용자 인터페이스를 엽니다. 프로그램이 열려 있지 않다면 시작 메뉴에서 검색할 수도 있습니다.
- 설정(Settings) 창을 찾아 왼쪽 탐색 메뉴에서 구성 요소(Components) 탭으로 이동합니다.
- 목록에서 SafePrice 브라우저 확장 프로그램(SafePrice Browser Extension) 항목을 찾아 옆의 아래 방향 화살표를 클릭합니다. 제거(Uninstall) 버튼을 누르고 곧바로 나타나는 대화 상자를 확인합니다. 컴퓨터를 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 문제가 사라지지 않는다면 같은 경로로 돌아가 SafePrice 브라우저 확장 프로그램을 다시 설치한 뒤, 이번에는 Wi-Fi Inspector 구성 요소를 제거하고 오류가 계속 나타나는지 확인해 보세요.
해결 방법 3: 크롬에서 오류 발생 시 – 비밀번호 저장 기능 비활성화
크롬을 열 때마다 이 오류 메시지가 계속 나타난다면 비밀번호 저장 기능과 관련이 있을 수 있습니다. 랜섬웨어 및 원격 공격이 컴퓨터에 저장된 비밀번호를 훔쳐 가던 시기 이후로 이 오류가 보고되기 시작했으며, 어떤 버그 때문에 이 오류가 끊임없이 발생하는 경우가 생겼습니다. 다음 방법으로 수정할 수 있습니다.
- 바탕 화면의 크롬 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색해 크롬을 실행한 후, 주소창에 chrome://settings를 입력합니다. 또는 우측 상단의 세로 점 세 개 아이콘을 클릭하고 설정(Settings)을 선택해도 됩니다.
- 설정 창을 아래로 스크롤하여 비밀번호 및 양식(Passwords and forms) 섹션에 도달하면 비밀번호 관리(Manage passwords) 옵션을 클릭합니다. 이 섹션을 찾으려면 페이지 하단의 고급(Advanced) 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다.
- 비밀번호 저장 옵션(Offer to save passwords) 항목의 슬라이더를 끔(Off)으로 설정한 후, 크롬을 완전히 종료했다가 다시 실행합니다. 문제가 사라졌는지 확인합니다.
- 오류가 여전히 나타난다면 조정해 볼 만한 다른 설정이 있습니다. 크롬 설정 창 상단의 사용자(People) 섹션에서 동기화(Sync) 옵션을 찾아 클릭합니다.
- 그런 다음 모든 항목 동기화(Sync everything) 옆의 슬라이더를 끄되, 비밀번호(Passwords) 옵션만 제외한 나머지 항목은 체크 상태로 유지합니다. 크롬을 재시작하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 4: 구글 크롬 – 저장된 비밀번호 삭제 후 재시도
이전에 로그인한 적이 있고 로그인 정보를 저장해 둔 여러 웹사이트에서 오류가 발생한다면, 해당 사이트의 저장된 비밀번호를 삭제한 후 다시 로그인하는 것만으로도 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 단계를 따라 해 보세요.
- 바탕 화면의 크롬 아이콘을 더블클릭하거나 시작 메뉴에서 검색해 크롬을 실행한 후, 주소창에 chrome://settings를 입력합니다. 또는 우측 상단의 세로 점 세 개 아이콘을 클릭하고 설정(Settings)을 선택해도 됩니다.
- 설정 창을 아래로 스크롤하여 비밀번호 및 양식(Passwords and forms) 섹션으로 이동한 후 비밀번호 관리(Manage passwords) 옵션을 클릭합니다. 이 섹션을 찾으려면 페이지 하단의 고급(Advanced) 버튼을 클릭해야 할 수 있습니다.
- 저장된 비밀번호(Saved Passwords) 섹션에서 문제를 일으키는 사이트를 찾습니다. 해당 웹사이트 옆의 점 세 개 아이콘을 클릭하고 삭제(Remove) 옵션을 선택합니다. 비밀번호가 기억나지 않는다면 점 세 개 아이콘 옆의 눈 모양 아이콘을 클릭하면 되는데, 이때 Microsoft 계정 비밀번호 입력을 요구받을 수 있습니다.
- 크롬을 재시작한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.