여러 Windows 사용자가 갑자기 PC에서 스크롤할 수 없다는 사실에 극도로 짜증이 난 후 문의해 왔습니다. 스크롤 기능을 사용하려고 할 때마다 운영 체제가 대신 확대됩니다. 이것은 파일 탐색기와 같은 기본 앱을 포함하여 많은 응용 프로그램 내에서 발생하는 것으로 보고됩니다. 이 문제는 Windows 7, Windows 8.1, Windows 10에서 발생하는 것으로 확인되어 특정 Windows 버전에만 국한되지 않습니다.
Windows에서 스크롤할 때 마우스 줌이 발생하는 이유는 무엇입니까?
다양한 사용자 보고서를 살펴보고 영향을 받는 사용자가 일반적으로 사용하는 여러 가지 복구 전략을 분석하여 이 특정 문제를 조사했습니다. 결과적으로 여러 다른 시나리오에서 이 문제가 발생할 수 있습니다. 다음은 이 마우스 동작을 유발할 수 있는 범인 목록입니다.
- 물리적으로 고정된 Ctrl 키 – 분석을 마친 대부분의 경우 이 특정 문제는 Ctrl 키가 물리적으로 고정되어 모든 단일 응용 프로그램에서 이러한 동작을 일으키기 때문에 발생했습니다. 이 시나리오가 적용 가능한 경우 화상 키보드를 사용하여 Ctrl 키가 실제로 멈췄는지 조사해야 합니다. 그렇다면 유일한 해결 방법은 키를 빼거나 키보드를 새 것으로 교체하는 것입니다.
- 핀치 줌이 활성화됨 – 랩톱에서 문제가 발생하고 Synaptics 드라이버를 사용하는 경우 Pinch to Zoom이라는 터치패드 기능으로 인해 이 문제가 발생할 가능성이 있습니다. 이 경우 Synaptics 드라이버 설정에 액세스하고 기능을 모두 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- Intellimouse를 사용한 확대/축소가 Excel에서 활성화됨 – 문제가 Excel에만 있는 경우 "Intellimouse를 사용한 롤 확대"라는 고급 기능으로 인해 문제가 발생할 가능성이 매우 높습니다. 이 옵션을 사용하면 스크롤이 자동으로 확대/축소로 변환됩니다(Excel에서만 가능). 이 경우 옵션> 고급에서 기능을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
현재 동일한 문제를 해결하는 데 어려움을 겪고 있다면 이 문서에서는 문제를 식별하는 데 사용할 수 있는 여러 가지 문제 해결 가이드를 제공합니다. 아래에서 비슷한 상황에 있는 다른 사람들이 스크롤 버튼을 사용하려고 할 때 마우스 주변 장치가 확대되는 것을 중지하는 데 성공적으로 사용한 여러 가지 방법을 찾을 수 있습니다.
아래에 포함된 각 잠재적 수정 사항은 최소한 한 명의 사용자가 유효한 것으로 확인되었습니다. 가능한 한 효율적으로 사용하려면 정렬된 순서대로 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 결국에는 문제를 일으키는 원인에 관계없이 문제를 해결할 수 있는 잠재적인 수정 사항에 직면하게 될 것입니다.
시작하겠습니다!
방법 1:고정된 CTRL 키 테스트
결과적으로 이러한 종류의 동작을 유발하는 가장 일반적인 원인 중 하나는 고정된 CTRL 키입니다. 모르고 있었다면 CTRL 키를 누르고 위나 아래로 스크롤하면 마우스 스크롤이 확대/축소를 생성합니다. 이것은 파일 탐색기나 워드패드와 같은 기본 Windows 프로그램을 포함한 모든 응용 프로그램에서 발생합니다.
CTRL 키가 물리적으로 눌렸는지 확인하는 것으로 시작할 수 있습니다. 나머지 키를 고려해도 차이가 느껴지지 않으면 OSK(화상 키보드) 사용을 고려해 보세요. Ctrl 키가 눌렸는지 여부입니다.
여러 사용자가 화상 키보드를 실행하면 Ctrl 키가 눌렸고 이 동작이 발생했음을 확인할 수 있음을 확인했습니다.
다음은 화상 키보드를 사용하여 고정된 Ctrl 키를 테스트하는 방법에 대한 빠른 가이드입니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 대화 상자를 엽니다. 텍스트 상자 안에 'osk'를 입력합니다. Enter 키를 누릅니다. 화상 키보드 열기 공익사업.
- 화면 키보드 유틸리티가 표시되는 즉시 멈춘 키를 처리하고 있는지 알 수 있습니다. 두 개의 Ctrl 키가 눌려지면(파란색으로 표시됨) 눌린 키를 처리하고 있는 것이 분명합니다.
- Ctrl 키가 고정되어 있는 것이 확인되면 몇 번 눌러 고정을 해제합니다. 작동하지 않으면 마우스의 성가신 확대/축소 동작을 멈출 수 있는 유일한 방법은 키보드를 교체하는 것입니다.
그러나 위의 조사에서 Ctrl 키가 확대/축소 동작과 관련이 없다는 것이 밝혀지면 아래의 다음 방법으로 이동하십시오.
방법 2:핀치 줌 비활성화
마우스 드라이버에 Synaptics 드라이버를 사용하는 경우 Pinch to Zoom이라는 기능 기능의 결과로 이 확대/축소 문제가 발생할 가능성이 있습니다. . 이 기능이 비활성화되어 있고 노트북에서 문제가 발생하는 경우 마우스에서 스크롤을 시도하는 동안 이 문제가 발생할 수 있습니다.
영향을 받는 여러 사용자가 Synaptics 화면에 대한 속성에 액세스하고 Pinch to Zoom을 비활성화한 후 성가신 확대/축소가 중지되었음을 확인했습니다.
다음은 Synaptics Pinch to Zoom 비활성화에 대한 빠른 가이드입니다. 기능:
참고: 사용 중인 Synaptics 드라이버 버전에 관계없이 아래 단계를 따를 수 있어야 합니다.
- Windows 키 + R 누르기 실행 열기 대화 상자. 실행 창에 들어가면 “control”을 입력합니다. 텍스트 상자 안에서 Enter 키를 누릅니다. 클래식 제어판 인터페이스를 엽니다.
- 기본 제어판 인터페이스에 들어가면 오른쪽 상단의 검색 기능을 사용하여 '마우스'를 검색합니다. . 그런 다음 결과 목록에서 마우스 설정 변경을 클릭합니다. .
- 마우스 속성에 들어가면 메뉴에서 가장 마지막 탭을 선택합니다(대부분 기기 설정 ). 그런 다음 옵션을 클릭합니다. 특정 Synaptics 설정을 여는 버튼 .
- Synaptics 속성에 들어간 후 화면에서 핀치 줌을 선택합니다. 섹션을 왼쪽 창에서 선택한 다음 오른쪽 창으로 이동하여 핀치 줌 사용과 연결된 상자의 선택을 취소합니다. .
- 컴퓨터를 다시 시작하고 다음 시스템 시작 시 문제가 해결되는지 확인하십시오.
동일한 문제가 계속 발생하거나 이 방법이 특정 시나리오에 적용되지 않는 경우 아래의 다음 방법으로 이동하세요.
방법 3:Intellimouse로 확대/축소 비활성화
밝혀진 바와 같이 이 특정 문제는 최신 Office 설치뿐만 아니라 이전 Office 설치에도 있는 Office 설정으로 인해 발생할 수도 있습니다. "Intellimouse로 확대/축소" 라는 설정이 하나 있습니다. 이 동작은 Microsoft Excel에서만 발생합니다.
따라서 마우스의 스크롤 버튼을 사용하는 동안 항상 확대/축소하고 문제가 Excel 내에서만 발생한다면 이것이 문제의 원인이라는 것이 거의 분명합니다. 우리는 동일한 시나리오에 있는 사용자에 대한 일부 보고서를 찾았고 모두 아래 단계에 따라 문제를 해결했습니다.
Microsoft Excel에서 Intellimouse 기능이 있는 Zoom on Rool을 비활성화하려면 다음을 수행해야 합니다.
- Microsoft Excel을 열고 파일에 액세스 상단의 리본바를 이용한 메뉴
- 파일 안에 있을 때 메뉴에서 옵션을 찾습니다. 화면 왼쪽 하단 섹션의 메뉴입니다.
- Excel 옵션에 도착하면 화면에서 고급 메뉴를 선택합니다. 왼쪽 세로 메뉴에서.
참고: 이전 Excel 버전을 사용하는 경우 편집을 선택해야 합니다. 탭하세요. - 고급/편집 탭을 선택하고 오른쪽 창으로 이동하여 확대/축소와 연결된 상자를 선택 취소합니다. IntelliMouse와 함께 사용 중입니다.
- 확인을 클릭합니다. 변경 사항을 저장하려면 컴퓨터를 다시 시작하고 다음에 컴퓨터를 시작할 때 문제가 해결되는지 확인하십시오.
