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[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기

보호된 보기(Protected View)는 마이크로소프트가 제공하는 보안 기능으로, 대부분의 편집 기능이 비활성화된 읽기 전용 모드입니다. 이 기능은 기본적으로 활성화되어 있으며, 인터넷에서 다운로드한 파일이나 Microsoft Outlook을 통해 받은 파일처럼 출처를 확실히 알 수 없는 파일을 열 때 유용하게 작동합니다.

그러나 이 보안 모드가 오히려 문제를 일으키는 사례가 사용자들 사이에서 보고되고 있습니다. 파일을 열려고 하면 손상된 파일이라는 메시지가 표시되거나, 열기 화면에서 멈춰 버리는 현상이 발생합니다. 이 문제는 Microsoft Word나 Excel 문서를 열 때 주로 나타나며, 특히 Outlook에서 받은 파일에서 빈번하게 발생합니다.

[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기

여기서 소개하는 해결 방법과 우회 방법은 실제 사용자들과 Microsoft Insiders의 경험을 바탕으로 한 신뢰할 수 있는 출처에서 정리된 것입니다.

1. 보호된 보기 비활성화

첫 번째 해결책은 보호된 보기 설정을 비활성화하는 것입니다. IRM(정보 권한 관리)으로 보호된 파일이 보호된 보기에서 열리지 않을 때 가장 널리 쓰이는 우회 방법입니다. IRM은 민감한 데이터가 포함될 수 있기 때문에 사용자 권한과 암호화 정보를 파일 자체에 직접 삽입합니다. 이 문제는 주로 Excel 파일을 열 때 발생하지만, 다른 Microsoft Office 애플리케이션에도 동일하게 적용할 수 있습니다.

  1. 먼저 MS Excel 또는 MS Word를 실행합니다.
  2. 왼쪽 하단의 옵션(Options)을 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  3. 보안 센터(Trust Center)를 클릭한 후 보안 센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  4. 보호된 보기(Protected View) 항목에서 모든 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  5. 확인을 클릭한 후 다시 확인을 눌러 설정을 저장합니다.

다만 이 방법은 어디까지나 임시적인 우회 방법일 뿐이며, 파일을 여는 것이 중요한 경우에만 권장됩니다. 따라서 강력한 백신 프로그램이 설치되어 있는 환경에서만 이 방법을 시도하시기 바랍니다.

2. 보안 센터 설정 초기화

두 번째 해결책은 Windows 업데이트나 Office 365 업데이트로 인해 보안 센터 설정이 변경된 경우에 적용됩니다. 마이크로소프트는 업데이트 과정에서 특정 앱의 설정을 직접적 혹은 간접적으로 변경하는 경우가 많습니다. 따라서 보안 센터 설정을 기본값으로 수동 초기화해야 합니다. 기본 설정에서는 보호된 보기가 활성화되어 있습니다.

  1. 먼저 MS Excel 또는 MS Word를 실행합니다.
  2. 왼쪽 하단의 옵션(Options)을 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  3. 보안 센터(Trust Center)를 클릭한 후 보안 센터 설정(Trust Center Settings)을 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  4. 보호된 보기(Protected View) 항목에서 다음 옵션들이 체크되어 있는지 확인합니다.
    • 인터넷에서 가져온 파일에 대해 보호된 보기 사용
    • 잠재적으로 안전하지 않은 위치에 있는 파일에 대해 보호된 보기 사용
    • Outlook 첨부 파일에 대해 보호된 보기 사용[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  5. 확인을 클릭한 후 다시 확인을 눌러 설정을 저장합니다.

3. Office 애플리케이션 복구

위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면 MS Office 애플리케이션 자체에 문제가 있을 가능성이 높습니다. '파일을 보호된 보기에서 열 수 없습니다'라는 오류가 계속 발생한다면 Office 복구를 진행해 보세요.

  1. 사용 중인 Office 설치 방식에 따라 해당 절차를 따릅니다. 여기서는 클릭투런(Click-to-Run) 방식의 복구 절차를 안내합니다.
  2. Windows 키를 누르고 설정(Settings)을 입력합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  3. 앱(Apps)을 클릭한 후 앱 및 기능(Apps and Features)으로 이동합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  4. 아래로 스크롤하여 파일이 열리지 않는 해당 애플리케이션을 찾습니다.
  5. 애플리케이션 이름을 클릭합니다(여기서는 Microsoft Office).
  6. 수정(Modify)을 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  7. 예(Yes)를 클릭합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  8. 열리는 창에서 빠른 복구(Quick Repair)를 선택합니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기
  9. 복구(Repair)를 클릭합니다.
  10. 문제가 여전히 지속된다면 위 단계를 반복한 후 온라인 복구(Online Repair)를 시도해 보세요. 시간은 더 걸리지만 문제가 해결될 것입니다.[해결 방법] 보호된 보기에서 파일을 열 수 없는 문제 수정하기