Windows 시스템이 네트워크 설정 오류나 다른 애플리케이션·기기에 의한 URL 차단 때문에 인터넷 연결 여부를 제대로 확인하지 못하면, 웹 브라우저가 사용자 조작 없이 갑자기 실행되면서 MSN 페이지를 표시할 수 있습니다.
이 문제는 기본 브라우저(Edge, Chrome, Firefox 등)가 아무런 이유 없이 실행되어 MSN 웹사이트를 띄우는 형태로 나타나며, 어떤 브라우저를 기본으로 설정했는지와 무관하게 반복적으로 발생합니다. 일부 사용자의 경우 로그인 직후에만 이 현상이 나타나기도 합니다.
아래의 해결 방법들을 시도해 MSN 자동 실행을 막을 수 있습니다. 그 전에 먼저 키보드(특정 단축키가 원인일 수 있음), 노트북 터치패드(기본 브라우저를 여는 터치 제스처가 설정되어 있을 수 있음), 멀티버튼 마우스가 원인이 아닌지 확인하세요. 가능하다면 다른 단순한 키보드·마우스로 교체해 테스트해 보는 것이 좋습니다. 또한 시스템이 최신 Windows 버전으로 업데이트되어 있는지, 그리고 모든 브라우저의 홈페이지가 MSN이 아닌 기본값으로 설정되어 있는지도 점검하세요.
해결 방법 1: PC의 VPN 클라이언트 비활성화
VPN 클라이언트를 사용 중인데 PC를 종료하거나 절전 모드로 전환하기 전에 연결을 제대로 끊거나 프로그램을 닫지 않는 습관이 있다면, Windows가 네트워크(이 경우 VPN)를 사용할 수 없다고 판단해 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이때는 PC를 끄거나 절전 모드로 전환하기 전에 VPN 연결을 올바르게 해제하고 클라이언트를 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다.
- VPN 클라이언트에 연결되어 있다면 연결을 해제하고 시스템 트레이에서 완전히 종료하세요. 이후 작업 관리자에서 VPN 관련 프로세스가 남아 있지 않은지 확인합니다.
- Windows 키를 누르고 네트워크 연결 보기(View Network Connections)를 입력한 뒤 해당 항목을 엽니다.
- VPN 네트워크 연결을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
- PC를 재부팅한 후 기본 브라우저에서 문제가 사라졌는지 확인합니다.
문제가 해결되었다면, VPN을 사용하고 싶을 때마다 네트워크 설정에서 VPN을 다시 활성화(위 1~3단계 반대 과정)해야 할 수 있습니다.
해결 방법 2: 악성코드 검사 실행
시스템에 감염된 악성코드가 이러한 브라우저 이상 동작을 유발할 수도 있습니다. 이 가능성을 배제하려면 정밀한 악성코드 검사를 진행하는 것이 좋습니다. 검사 전에 의심되는 프로그램(Conduit이 이 문제를 일으키는 것으로 알려져 있음)을 앱 목록에서 먼저 제거하세요. 또한 많은 악성 프로그램은 모든 설치된 브라우저에 확장 프로그램·플러그인이나 MSN 툴바를 몰래 설치하므로, 수상한 브라우저 확장 프로그램도 함께 삭제하는 것이 좋습니다.
- Malwarebytes의 ADWCleaner를 사용해 시스템 전체를 검사합니다.
- 검사에서 발견된 악성코드를 제거한 뒤 PC를 재부팅하고 브라우저 문제가 해결되었는지 확인합니다.
해결 방법 3: Windows 시작 구성 변경
시스템의 시작 프로그램 중 하나가 네트워크에 필요한 리소스를 방해하면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우 시스템의 시작 구성을 수정하면 해결될 수 있습니다.
- 먼저 PC를 클린 부팅 상태로 만들고 브라우저 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 그래도 문제가 있다면 Windows 키를 누르고 검색창에 '시스템 구성(System Configuration)'을 입력한 뒤 실행합니다.
- 일반 탭에서 표준 시동(Normal Startup)을 선택한 후 부팅 탭으로 이동합니다.
- 부팅 옵션과 고급 옵션에 아무것도 체크되어 있지 않은지 확인합니다.
- 서비스 탭으로 이동해 Microsoft 서비스를 포함한 모든 서비스를 사용으로 설정합니다.
- 시작 프로그램 탭에서 작업 관리자 열기를 클릭합니다.
- 작업 관리자의 시작 프로그램 탭에서 모든 프로세스/애플리케이션을 사용으로 설정한 뒤 작업 관리자를 닫습니다.
- 시스템 구성 창에서 적용/확인을 누르고 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후(평소보다 부팅이 오래 걸릴 수 있음) 브라우저 문제가 사라졌는지 확인합니다.
문제가 해결되었다면 불필요한 프로세스나 애플리케이션을 하나씩 비활성화/제거하며 원인을 찾아야 합니다(일부 사용자는 데스크톱용 OneDrive 앱과 Intel 무선 소프트웨어가 원인이라고 보고했습니다). 문제가 되는 항목을 찾으면 해당 항목만 사용 안 함으로 두면 브라우저 문제 재발을 막을 수 있습니다.
해결 방법 4: 콘텐츠 필터링 애플리케이션/기기 설정 편집
콘텐츠 필터링 애플리케이션이나 기기가 MSN 사이트 접근을 차단하면 Windows가 네트워크 가용성을 확인하지 못해 이 현상이 나타날 수 있습니다. 이 경우 해당 애플리케이션/기기를 비활성화·제거하거나 설정을 수정하면 문제가 해결될 수 있습니다. 진행하기 전에 PC, 공유기, PiHole 같은 네트워크 장비를 모두 재부팅해 보세요(단, PC를 켜기 전에 네트워크 장비가 켜져 있고 안정화되었는지 확인).
- 먼저 백신과 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다(주의: 이 단계는 보안상 위험할 수 있으니 신중히 진행하세요). 문제가 해결되었다면 백신/방화벽 설정에서 다음 주소에 대한 예외를 추가합니다:
www.msftncsi.com microsoftconnecttest.com
(브라우저에 표시되는 MSN URL은 실제로 위 주소들이 리디렉션된 결과입니다.)
- 효과가 없다면 설치된 애플리케이션 목록을 살펴 콘텐츠 필터링 프로그램(K9 Web Protection이 원인으로 보고된 바 있음)이 있는지 확인하고, 있다면 제거하거나 해당 URL을 화이트리스트에 추가한 뒤 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 문제가 지속되면 PC나 네트워크에 연결된 Wi-Fi 익스텐더가 있는지 확인하세요. 있다면 익스텐더를 제거했을 때 문제가 사라지는지 테스트합니다(밴드 전환 시점에 이 현상이 발생할 수 있습니다).
- PiHole 같은 네트워크 보호 기기를 사용 중이라면 일시적으로 제거하고 문제가 사라지는지 확인합니다. 문제가 해결되면 PiHole 설정에서 위 URL들과의 통신을 허용하도록 수정하세요. 외부 기기가 없다면 공유기의 내장 방화벽이나 공유기 설정이 원인인지 점검합니다.
시스템이 회사/도메인 네트워크에 속해 있다면 조직의 시작 스크립트, 캡티브 포털, 그룹 정책이 Microsoft URL 접근을 차단하고 있지 않은지 확인하고, 차단이 있다면 이를 수정한 뒤 문제가 해결되는지 확인합니다.
해결 방법 5: 네트워크 옵션 편집
네트워크 설정이 올바르게 구성되지 않았다면(예: Windows 10은 유선 연결을 무선보다 우선시하는데 유선과 무선을 동시에 사용하는 경우) 브라우저가 임의로 실행될 수 있습니다. 이 경우 몇 가지 네트워크 관련 변경을 시도해 볼 수 있습니다.
- 먼저 시스템을 하나의 네트워크에만 연결하세요(가급적 유선). LAN(도메인/회사 네트워크인 경우), Wi-Fi, 프록시, VPN, 가상 네트워크 어댑터 등 사용 중인 연결을 제외한 모든 네트워크 연결을 비활성화/해제한 뒤 문제가 해결되는지 확인합니다.
- 해결되었다면 다른 네트워크 연결 중 하나가 캡티브 포털(로그인이나 약관 동의가 필요한 페이지)을 사용 중일 가능성이 높습니다. 네트워크 연결을 하나씩 활성화하면서(나머지는 비활성화) 문제가 되는 네트워크를 찾아 포털에 로그인하거나 해당 문제를 해결하세요. 유선과 무선을 동시에 사용하는 것이 원인이라면 무선 연결을 해제하되 '자동으로 연결(Connect Automatically)' 옵션의 체크를 반드시 해제하세요.
해결 방법 6: Network Location Awareness 서비스 시작 유형 변경
연결이 완성되기도 전에 Windows가 인터넷 가용성 검사를 시도하거나, NLA(Network Location Awareness) 서비스가 오류 상태에 빠진 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 NLA 서비스의 시작 유형을 '지연된 시작'으로 변경하면 해결될 수 있습니다.
- Windows 키를 누르고 검색창에 '서비스(Services)'를 입력한 뒤, 결과에서 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- Network Location Awareness 서비스를 찾아(약간 스크롤해야 할 수 있음) 더블클릭한 후 시작 유형 드롭다운을 펼칩니다.
- 자동(지연된 시작)을 선택하고 적용/확인을 클릭합니다.
- PC를 재부팅한 뒤 브라우저 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 해결되지 않았다면 1~2단계를 반복해 Network Location Awareness 서비스 속성 창을 다시 엽니다.
- 시작 유형 드롭다운을 펼치고 사용 안 함을 선택합니다.
- PC를 재부팅하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
NLA를 비활성화해 문제가 해결되었다면, 시스템 트레이의 네트워크 아이콘에 노란색 느낌표가 표시될 수 있습니다(실제 네트워크 사용에는 지장이 없습니다). 단, Skype처럼 NLA에 의존하는 일부 애플리케이션은 서버에 연결하지 못할 수 있습니다.
해결 방법 7: 시스템 레지스트리 편집
여기까지 문제가 해결되지 않았다면 시스템 레지스트리의 잘못된 구성이 원인일 수 있습니다. 이 경우 관련 레지스트리 키를 수정하면 해결될 수 있습니다.
경고: 레지스트리 편집은 전문 지식이 필요한 작업으로, 잘못 수행하면 PC나 데이터에 영구적인 손상을 입힐 수 있습니다. 반드시 본인 책임 하에 신중하게 진행하세요(그래서 이 방법을 마지막에 배치했습니다).
EnableActiveProbing 비활성화
- 먼저 시스템 레지스트리를 백업합니다.
- Windows 키를 누르고 검색창에 '레지스트리 편집기(Registry Editor)'를 입력한 뒤, 결과에서 레지스트리 편집기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 다음 경로로 이동합니다:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- 오른쪽 창에서 EnableActiveProbing을 더블클릭하고 값 데이터를 0으로 설정합니다.
- 편집기를 닫고 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 브라우저 문제가 해결되었는지 확인합니다.
- 4단계에서 EnableActiveProbing 값을 찾을 수 없다면 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행했는지 확인하세요. 일부 사용자는 다음 위치에서 해당 값을 발견했다고 보고했습니다(이 경우 4~6단계를 적용해 보세요):
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\
- 레지스트리 직접 편집이 부담스럽거나 키를 찾을 수 없다면, 관리자 권한 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행할 수도 있습니다(실행 후 재부팅을 잊지 마세요):
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet" /v EnableActiveProbing /t REG_DWORD /d 0 /f
EnableActiveProbing을 비활성화하면 시스템 트레이의 네트워크 아이콘에 노란색 느낌표가 표시될 수 있지만, 웹사이트는 정상적으로 로드됩니다. 다만 인터넷 연결 확인에 이 설정을 사용하는 일부 애플리케이션(특히 Microsoft 앱)은 작동하지 않거나 매우 느려질 수 있으며, 스마트폰 핫스팟 등 일부 Wi-Fi 연결에 접속하지 못할 수도 있습니다.
ActiveWebProbeHost 값 변경
EnableActiveProbing 비활성화로 문제가 해결되지 않거나, 네트워크 아이콘의 노란색 느낌표가 거슬린다면 다음 방법을 시도해 보세요.
- 앞서 설명한 대로 레지스트리 편집기를 관리자 권한으로 실행하고 다음 경로로 이동합니다(편집기 상단 주소창에 복사해 붙여넣을 수 있습니다):
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet
- ActiveWebProbeHost를 더블클릭하고 값 데이터를 msftconnecttest.com에서 www.google.com으로 변경합니다.
- 편집기를 닫고 PC를 재부팅합니다.
- 재부팅 후 브라우저 문제가 해결되었을 것입니다.