갑자기 인터넷이 끊겨 웹사이트를 열 수 없거나, "연결 시간 초과" 또는 "제한된 인터넷"이라는 메시지가 표시된 적이 있으신가요? 네트워크 문제 해결사를 실행했을 때 "이 컴퓨터에서 하나 이상의 네트워크 프로토콜이 누락되었습니다"라는 메시지가 나타난다면, 이 글에서 소개하는 8가지 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
네트워크 프로토콜이란?
네트워크 프로토콜은 같은 네트워크에 연결된 장치들 간의 통신 방식을 정의하는 규칙, 절차, 형식의 집합입니다. 윈도우 10에서 하나 이상의 네트워크 프로토콜이 누락되면 PC는 네트워크에 전혀 연결할 수 없게 되며, 프로토콜을 기본값으로 복원해도 여전히 작동하지 않는 경우가 많습니다.
윈도우 10 네트워크 프로토콜 오류 해결 방법
이 오류는 한두 가지 방법으로는 해결되지 않는 경우가 많습니다. 네트워크 하드웨어부터 설정, 드라이버, 기타 구성 요소까지 폭넓게 점검해야 하므로, 아래 방법들을 차근차근 시도해 보시기 바랍니다.
목차:
- 방법 1: 네트워크 라우터와 케이블 확인
- 방법 2: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
- 방법 3: TCP/IP 재설치
- 방법 4: 네트워크 어댑터 드라이버 재설치 및 업데이트
- 방법 5: IPv6 비활성화 및 네트워크 설정 확인
- 방법 6: Winsock 재설정
- 방법 7: IP 구성 복원
- 방법 8: 백신 및 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
방법 1: 네트워크 라우터와 케이블 확인
가장 먼저 라우터와 케이블을 포함한 모든 네트워크 하드웨어가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.
라우터 전원을 끄고 케이블을 분리한 뒤, 몇 분 정도 기다렸다가 케이블을 다시 꽂고 라우터 전원을 켜세요. 운이 좋다면 라우터를 다시 시작한 후 윈도우 10에서 네트워크 프로토콜이 정상적으로 인식될 수 있습니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법으로 원인을 계속 찾아보세요.
방법 2: 시스템 파일 검사기(SFC) 실행
손상된 윈도우 시스템 파일이 원인일 수 있으므로, sfc /scannow 명령어를 실행해 손상된 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다.
- 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령 프롬프트에 sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
검사가 완료되면 결과가 표시됩니다. 문제가 해결되었는지 확인하고, 그렇지 않다면 다음 방법을 시도하세요.
방법 3: TCP/IP 재설치
"네트워크 프로토콜 누락" 오류는 말 그대로 프로토콜 자체의 문제이므로, 프로토콜을 다시 설치하면 상당히 높은 확률로 해결됩니다. 실제로 이 방법으로 문제를 해결한 사용자들이 많습니다.
- Windows 키 + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
- 실행 창에 ncpa.cpl을 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 설치를 클릭합니다.
- 프로토콜을 선택하고 추가를 클릭합니다.
- Reliable Multicast Protocol(신뢰할 수 있는 멀티캐스트 프로토콜)을 선택합니다. 목록에 다른 프로토콜이 표시되면 사용 가능한 다른 프로토콜을 선택해도 됩니다. 이후 확인을 클릭합니다.
설치가 완료되면 문제가 지속되는지 확인해 보세요.
방법 4: 네트워크 어댑터 드라이버 재설치 및 업데이트
위 방법들로 해결되지 않았다면 네트워크 드라이버 문제를 의심해 볼 필요가 있습니다. 문제가 있는 드라이버를 제거한 후 최신 드라이버로 업데이트하여, 윈도우 7 또는 10의 네트워크 프로토콜 오류가 해결되는지 확인해 보세요.
드라이버를 업데이트하기 전에 먼저 문제가 되는 드라이버를 제거해야 합니다.
- 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 네트워크 어댑터를 확장한 후, 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
그런 다음 Driver Booster를 활용하면 네트워크 어댑터용 최신 드라이버를 손쉽게 받을 수 있습니다. Driver Booster는 드라이버를 자동으로 감지, 업데이트, 설치해 주므로 시간과 노력을 크게 절약할 수 있으며, 네트워크 프로토콜 누락 오류 역시 함께 해결할 수 있습니다.
참고로, 네트워크 프로토콜이 누락되면 당연히 네트워크 연결 자체가 실패하게 됩니다. 이 경우에도 Driver Booster의 네트워크 오류 복구 기능을 사용할 수 있습니다.
- PC에 Driver Booster를 다운로드합니다.
- 설치 후 실행한 뒤 스캔을 클릭하여 오래되었거나 누락된 드라이버를 검색합니다.
- 네트워크 어댑터 항목을 찾아 업데이트를 선택합니다.
팁: Driver Booster로 네트워크 오류 수정하기
Driver Booster 왼쪽 메뉴에서 도구를 클릭한 후, 오른쪽에서 네트워크 오류 수정(Fix Network Failure)을 선택하세요.
네트워크 드라이버가 재설치되거나 업데이트된 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: IPv6 비활성화 및 네트워크 설정 확인
- 방법 3의 1~3단계를 동일하게 진행합니다.
- Internet Protocol Version 6(TCP/IPv6) 항목의 체크를 해제합니다.
- Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4)를 한 번 클릭한 후 속성을 클릭합니다.
- IP 주소 자동으로 받기와 DNS 서버 주소 자동으로 받기가 선택되어 있는지 확인한 후 확인을 클릭합니다.
모든 창을 닫고 문제가 사라졌는지 확인해 보세요.
방법 6: Winsock 재설정
- 검색창에 cmd를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
netsh winsock reset - 컴퓨터를 재시작합니다.
방법 7: IP 구성 복원
- Windows 키 + R 키를 누릅니다.
- 실행 창에 regedit.exe를 입력하고 확인을 클릭합니다.
- 아래 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > ControlSet001 > Control > Nsi > {eb004a00-9b1a-11d4-9123-0050047759bc} > 26
- 26 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 사용 권한을 선택합니다.
- Everyone을 선택한 후, 모든 권한(Full control) 행의 허용에 체크하고 확인을 클릭합니다.
- 레지스트리 편집기를 닫습니다.
- 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다.
- 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
netsh int ip reset
작업이 완료되면 모든 창을 닫고 컴퓨터를 재시작한 후, 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 8: 백신 및 보안 소프트웨어 비활성화 또는 제거
위의 방법들로도 문제가 해결되지 않는다면, 백신 또는 보안 소프트웨어가 네트워크 프로토콜 누락 오류의 원인일 가능성이 있습니다.
해당 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하거나 제거한 후 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인해 보세요. 소프트웨어를 비활성화한 후 네트워크가 정상이라면, 다른 백신 프로그램으로 교체하는 것이 좋습니다. 참고로 Avast 백신을 비활성화하고 제거하는 방법에 대한 가이드도 활용할 수 있습니다.
마무리
위에서 소개한 여덟 가지 방법 중 하나는 분명 문제 해결에 도움이 될 것입니다. "이 컴퓨터에서 하나 이상의 네트워크 프로토콜이 누락되었습니다" 오류가 발생했다면, 하드웨어 점검부터 시작해 순서대로 방법을 적용해 보시기 바랍니다.