아이폰에서 스크린 타임(Screen Time) 암호를 잊어버렸다면, Apple ID와 비밀번호만 기억하고 있으면 대부분 간단히 재설정할 수 있습니다. 그런데 일부 사용자들은 재설정에 필요한 '암호 잊음(Forgot Passcode?)' 옵션이 아예 나타나지 않는 문제를 겪고 있습니다.
아이폰이나 아이패드에서 이 옵션이 보이지 않는 데에는 크게 세 가지 원인이 있습니다.
- 잘못된 화면 접근: 이 옵션은 설정 초기화나 데이터 삭제 과정에서는 표시되지 않습니다. 오직 스크린 타임 암호를 변경할 때만 나타납니다.
- 가족 공유 또는 MDM 제어: 기기가 가족 공유(Family Sharing)에 포함되어 있거나 MDM(모바일 기기 관리)으로 관리 중이며, 조직자(관리자)가 스크린 타임 잠금을 설정한 경우 이 옵션이 보이지 않습니다. 변경 권한은 조직자에게만 있습니다.
- 지원되지 않는 iOS 버전 또는 구형 기기: 기기의 iOS 버전이 13.4 미만이거나, 해당 버전 이상을 지원하지 않는 너무 오래된 기기라면 '암호 잊음' 옵션을 사용할 수 없습니다.
아래의 방법들을 순서대로 시도해 보면 대부분 해결할 수 있습니다.
1. iOS 최신 버전으로 업데이트
'암호 잊음' 옵션이 보이지 않는다면 먼저 운영체제를 최신 버전으로 업데이트해 보세요. 실제로 많은 사용자들이 업데이트 후 해당 옵션이 정상적으로 표시되었다고 보고했습니다.
- '설정' 앱을 열고 '일반'을 선택합니다.
- '소프트웨어 업데이트'를 누릅니다.
- 업데이트가 있다면 최신 iOS 버전을 다운로드하여 설치합니다.
2. Apple ID 로그아웃 후 다시 로그인
간혹 Apple ID에서 로그아웃했다가 다시 로그인하는 것만으로도 계정 설정이 새로 고침되면서 문제가 해결되기도 합니다.
- '설정' 앱을 열고 화면 상단에 있는 본인 이름과 Apple ID 프로필 사진을 누릅니다.
- 맨 아래로 스크롤한 뒤 '로그아웃'을 선택합니다.
- 로그아웃 전에 중요한 데이터 백업 토글이 켜져 있는지 확인하고, 오른쪽 상단의 '로그아웃'을 다시 눌러 확인합니다. 기기 암호 입력을 요구받을 수 있습니다.
로그아웃이 완료되면 동일한 Apple ID로 다시 로그인하면 됩니다.
3. Mac을 이용해 스크린 타임 암호 재설정
아이폰에서 '스크린 타임 암호 잊음' 옵션이 없더라도, Mac에 같은 Apple ID가 로그인되어 있다면 Mac을 통해 암호를 재설정할 수 있습니다.
- Mac 화면 왼쪽 상단의 애플 로고()를 클릭해 메뉴를 열고 '시스템 환경설정' → '스크린 타임'을 선택합니다.
- 스크린 타임 설정에서 '암호 변경'을 클릭합니다.
- '암호 잊음' 옵션을 선택합니다.
- 재설정을 위해 Apple ID와 비밀번호를 입력합니다.
- 인증이 완료되면 새로운 스크린 타임 암호를 설정할 수 있습니다.
참고: Mac에서 아이폰의 암호를 재설정하려면 '기기 간 공유(Share Across Devices)' 기능이 켜져 있어야 합니다. 이 설정으로 연결된 모든 기기에 새 암호가 자동으로 적용됩니다.
4. 서드파티 iOS 문제 해결 소프트웨어 활용
'암호 잊음' 옵션이 없어 암호를 변경할 수 없다면, 전문 복구 프로그램을 이용하는 방법도 있습니다. 이런 도구들은 원래 암호 없이도 스크린 타임 암호를 우회하거나 초기화할 수 있도록 설계되었습니다.
대표적인 프로그램은 다음과 같습니다.
- MagFone
- iSumsoft
- TunesKit iPhone Unlocker
- EaseUS MobiUnlock
사용 방법은 신뢰할 수 있는 프로그램을 컴퓨터에 설치한 뒤, 스크린 타임 암호 제거 기능을 선택하고 기기를 연결하여 안내에 따르는 것입니다. 경우에 따라 '나의 iPhone 찾기'를 끄라는 메시지가 표시될 수 있습니다.
작업이 완료되고 기기가 재시작되면 새로운 스크린 타임 암호를 설정할 수 있습니다. 단, 프로그램마다 세부 절차가 다르므로 반드시 해당 소프트웨어의 공식 안내를 따라야 하며, 보안 위험을 피하기 위해 검증된 출처의 프로그램만 사용하세요.
5. 가족 공유 조직자에게 요청하기
내 Apple ID가 Apple 가족 그룹의 자녀 계정으로 연결되어 있다면, 아이폰에서 스크린 타임 '암호 잊음' 옵션에 접근할 수 없습니다. 암호를 삭제하거나 변경할 권한은 오직 가족 조직자(관리자)에게만 있기 때문입니다.
자녀 계정의 스크린 타임 암호를 변경하려는 조직자라면 아래 순서대로 진행하면 됩니다.
- 아이폰 또는 아이패드에서 '설정' 앱을 열고 상단의 프로필 사진과 이름을 눌러 Apple ID 화면으로 들어갑니다.
- '가족 공유'를 선택합니다.
- 가족 공유 설정에서 '스크린 타임'을 선택합니다.
- 암호를 변경할 자녀의 이름을 누릅니다.
- 맨 아래로 스크롤한 뒤 '스크린 타임 암호 변경'을 선택합니다. 기기 암호가 필요하다는 안내가 표시됩니다.
- '스크린 타임 암호 변경'을 한 번 더 누른 뒤, Face ID 또는 기기 암호로 인증합니다.
- 화면 안내에 따라 자녀의 새 스크린 타임 암호를 입력합니다. 이후부터는 이 새 암호로 해당 자녀의 스크린 타임 설정을 관리하게 됩니다.
6. 아이폰의 모든 설정 재설정
위의 방법들로도 해결되지 않는다면 마지막 수단으로 아이폰의 모든 설정을 재설정해 볼 수 있습니다. 공장 초기화와 달리 이 방법은 데이터를 삭제하지 않으며, 모든 설정만 기본값으로 되돌립니다.
- '설정' 앱에서 '일반'을 선택합니다.
- 'iPhone 이동 또는 재설정' 항목을 선택한 뒤 '모든 설정 재설정'을 진행합니다.
7. Apple 지원 센터에 문의
모든 방법이 실패했다면 Apple 공식 지원팀에 문의하는 것이 최선입니다. iOS 기기에 대한 깊이 있는 지식을 갖춘 전문가들이 스크린 타임 암호 복구 과정을 직접 안내해 줍니다. 문의 전에 기기 모델명과 운영체제 버전 등의 정보를 미리 준비해 두면 더 빠른 도움을 받을 수 있습니다.
암호 분실을 예방하는 팁
- 기억하기 쉬우면서도 추측하기 어려운 암호를 설정하세요.
- iCloud 키체인을 활성화해 암호를 안전하게 보관하세요.
- 신뢰할 수 있는 비밀번호 관리 앱을 사용해 여러 암호를 체계적으로 관리하세요.