'카드가 추가되지 않았습니다. 자세한 내용은 카드 발급사에 문의하세요' 카드 프로비저닝 시 Apple Pay 오류가 나타납니다. Wallet 내에서 프로세스가 실패합니다. 이는 정상적인 결제가 아닌 검증 및 토큰 생성 단계에서 발생합니다. 대부분의 경우 특정 카드 하나가 계속 실패하는 동안 다른 카드는 성공적으로 추가됩니다.
대부분의 실패 원인은 다음과 같습니다:
- 발행자측 제한사항 사기 신고 또는 지갑 차단 등
- 디지털 지갑 토큰 한도 카드에
- 지역 또는 결제 불일치
- iOS 또는 월렛 동기화 문제
시작하기 전에(빠른 점검)
이러한 단계는 임시 프로비저닝 결함을 수정하고 불필요한 은행 통화를 방지합니다.
- iPhone을 다시 시작하세요. 이렇게 하면 Wallet 및 백그라운드 보안 서비스가 새로 고쳐집니다.
- 비밀번호가 포함된 Face ID 또는 Touch ID를 확인하세요. 활성화되었습니다. Apple Pay에는 기기 보안이 필요합니다.
- 설정으로 이동> 일반> 날짜 및 시간 자동 설정을 활성화합니다. . 시간이 잘못되면 보안 토큰 검증이 중단될 수 있습니다.
- Wi-Fi와 모바일 데이터 간 전환 네트워크 필터링을 배제합니다.
- VPN 또는 프록시를 일시적으로 비활성화합니다. . 일부 은행은 마스킹된 IP 주소의 프로비저닝 요청을 차단합니다.
- Apple 시스템 상태 확인 Apple Pay 중단에 대해. Apple Pay 성능이 저하되면 복원될 때까지 프로비저닝이 실패합니다.
다른 카드는 작동하는데 동일한 카드에 여전히 오류가 발생하는 경우 문제는 거의 대부분 발급자와 관련된 것입니다.
1. 카드 발급사에 문의하세요(가장 일반적인 문제 해결)
이 오류는 일반적으로 디지털 지갑 확인 중에 은행에서 발생합니다. 은행에 전화하여 다음 사항을 확인하도록 요청하세요.
- 카드가 Apple Pay를 사용할 수 있는지 확인하세요. 귀하의 국가 및 특정 카드 유형에 대해.
- 모든 디지털 지갑 또는 토큰화 차단을 제거하세요. 카드에.
- 사기 또는 위험 신고를 확인하세요. Apple Pay 프로비저닝 중에 트리거되었습니다.
- 기존 Apple Pay 토큰 삭제 카드에 연결됩니다. 일부 은행에서는 기기 한도를 시행합니다.
명확한 표현 사용: “이 카드에 대한 내 Apple Pay 디지털 지갑 토큰을 재설정하거나 지우고 프로비저닝을 다시 활성화하십시오.”
이것이 작동하는 이유:
Apple Pay는 각 기기에 대해 고유한 암호화 토큰을 생성합니다. 해당 토큰이 차단, 만료, 복제되거나 기기 한도를 초과하는 경우 은행에서 토큰을 재설정할 때까지 프로비저닝이 실패합니다.
2. 지역 및 청구 세부정보가 일치하는지 확인하세요
Apple Pay에서는 기기, Apple ID, 은행 기록 간의 지역 일관성이 필요합니다.
확인:
- Apple ID 지역:
설정> Apple ID> 미디어 및 구입> 계정 보기> 국가/지역 - iPhone 지역:
설정> 일반> 언어 및 지역 - 청구서 수신 주소: 우편번호와 형식이 은행 기록과 정확히 일치하는지 확인하세요.
우편번호 형식이 조금만 달라도 자동 확인이 실패할 수 있습니다. 문제를 수정한 후 iPhone을 다시 시작하고 다시 시도해 보세요.
3. iOS 업데이트
Apple Pay는 iOS의 보안 시스템 서비스에 의존합니다. 오래된 빌드로 인해 프로비저닝 오류가 발생할 수 있습니다. 특히 지역을 변경하거나 기기를 복원한 후 문제가 시작된 경우 이 단계를 업데이트하세요.
- 설정 열기> 일반> 소프트웨어 업데이트 .
- 사용 가능한 업데이트를 설치합니다.
- iPhone을 다시 시작하고 다시 시도해 보세요.
4. 카드 제거 후 다시 추가(월렛에 표시되는 경우)
카드가 Wallet에 표시되지만 활성화에 실패한 경우 부분 프로비저닝 상태에 멈춰 있을 수 있습니다. 카드가 월렛에 표시되지 않으면 이 단계를 건너뛰세요.
- 지갑 열기 .
- 카드를 선택하세요.
- 더보기를 탭하세요.> 이 카드 삭제 .
- iPhone을 다시 시작하고 다시 추가하세요.
5. 하드웨어 문제 확인(드물게)
이 특정 메시지에서는 하드웨어 문제가 흔하지 않습니다. 다음과 같은 경우에만 이를 고려하십시오:
- 여러 카드를 추가하지 못했습니다.
- 설정 후 단말기에서도 NFC 결제가 실패합니다.
두 가지 모두 발생하는 경우 Apple 지원에 문의하세요. 또는 NFC 진단을 위해 공인 서비스 제공업체를 방문하세요.
그래도 실패하는 경우
가장 가능성이 높은 원인은 발급자 제한 사항입니다. 은행에 다시 전화하여 확인하세요.
- Apple Pay는 정확한 카드 유형 및 지역에 대해 지원됩니다. .
- 지갑 토큰 또는 디지털 지갑 차단 없음 존재합니다.
- 기기 토큰 한도를 초과하지 않았습니다. .
- 시스템에는 프로비저닝 시도와 내부적으로 표시되는 오류 코드가 표시됩니다.
가장 효과적인 요청: “이 카드에 대한 모든 Apple Pay 디지털 지갑 토큰을 제거하고 Apple Pay 프로비저닝을 완전히 다시 활성화하십시오.”
대부분의 경우 발급자가 적절하게 토큰을 재설정하면 오류가 해결됩니다.
저자 소개
압둘라 이크발
Abdullah는 시스템 사용자에게 기술 지원을 제공하는 데 있어 광범위한 경험을 갖춘 Google IT 인증 헬프 데스크 기술자입니다. 그는 IT 문제를 효과적으로 해결한 입증된 실적을 보유하고 있으며 Jira 및 ZenDesk와 같은 도구를 사용하여 지원 티켓을 효율적으로 관리하는 데 능숙합니다. Abdullah는 최신 기술 발전에 대한 최신 정보를 얻기 위해 최선을 다하고 있으며 전문 개발 기회를 통해 자신의 기술과 지식을 향상시키기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.