아이폰 X는 애플이 선보인 최고의 제품 중 하나입니다. 화면 가장자리까지 이어지는 압도적인 엣지 투 엣지 디스플레이 덕분에 디자인과 완성도 면에서 독보적인 존재감을 발휘했죠. 그런데 모두가 그 외관과 성능에 감탄하고 있던 바로 그때, 쾅! 하고 새로운 문제가 터졌습니다. 바로 아무 예고 없이 아이폰 X 화면에 나타난 초록색 라인입니다.
일부 사용자들은 이를 "라인게이트(Line-Gate)" 또는 "그린게이트(Green-Gate)", 혹은 "그린 라인 오브 데스(Green Line of Death)"라고 부릅니다. 이름이 무엇이든, 피해를 입은 아이폰 X 사용자들에게는 분명 큰 문제입니다. 직접 겪으신 분이라면 무슨 말인지 잘 아실 것이고, 겪지 않으셨다면 앞으로도 그러시길 바랄 뿐입니다.
혹시 처음 들어보시는 분들을 위해 설명드리자면, 전 세계의 일부 사용자들이 자신의 아이폰 X 화면에 초록색 줄이 나타나는 현상을 경험했습니다. 이 문제를 파악하기 위해 여러 조사를 거친 끝에, 그 원인과 해결 가능성을 여러분과 공유하고자 합니다. 이 글에서는 아이폰 X가 '그린 라인 오브 데스'의 희생자가 되었을 때 어떻게 대처해야 하는지 알아보겠습니다.
그린 라인 오브 데스, 어떤 현상일까?
최근 일부 아이폰 X 사용자들은 자신의 기기 화면에 갑자기 초록색 세로줄이 나타난다고 보고했습니다. 대부분의 경우 초록색 줄은 화면의 왼쪽 또는 오른쪽 가장자리에 위치하며, 일부 사용자에게는 미니멀한 베젤 바로 옆에 나타나기도 했습니다. 다만 이 현상을 경험한 사용자들에게 공통적으로 나타나는 특징이 하나 있습니다. 바로 초록색 줄이 항상 존재하며, 기기를 재시작해도 사라지지 않는다는 점입니다.
또 한 가지 주목할 점은, 이 초록색 줄이 기기를 떨어뜨리거나 손상시킨 적이 없는 사용자에게도 발생했다는 사실입니다. 심지어 일부 사용자는 개봉 직후부터 화면에 초록색 줄이 있었다고 보고하기도 했습니다.
그나마 다행인 소식은, 지금까지 이 문제의 영향을 받은 사용자가 약 30명 정도라는 것입니다. 그린 라인 문제가 광범위하게 확산된 것으로 보이지는 않지만, 애플 지원 포럼과 트위터에는 보고 사례가 계속 늘어나고 있습니다. 당장으로서는 이 문제가 아이폰 6 '벤드게이트'의 후속작이 되지 않기를 바랄 수밖에 없습니다. 손가락을 꼽고 기대해 보며, 문제를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
그린 라인 오브 데스의 원인은?
지금까지 확인된 증상들을 종합해 보면, 그린 라인 오브 데스는 하드웨어 문제에서 비롯된 것으로 보입니다.
시간을 거슬러 올라가 보면, 애플이 아닌 다른 기기에서도 유사한 문제가 발생한 사례를 찾을 수 있습니다. 구체적으로는 OLED 디스플레이를 탑재한 폰에서 이런 현상이 나타났습니다. 즉, 그린 라인 문제는 스마트폰 업계에서 전례 없는 결함은 아니라는 뜻입니다. 다만 아이폰 X 사용자들에게는 처음 겪는 문제인 셈이죠.
애플이 올해 처음으로 신형 기기에 OLED 기술을 도입했다는 점은 이미 잘 알려져 있습니다. 게다가 이 OLED 디스플레이는 아이폰 X 전용이며, 아이폰 8과 8 플러스는 여전히 LCD 패널을 사용합니다. 아직 아이폰 8이나 8 플러스 사용자 중 그린 라인 문제를 호소한 사례가 없다는 점을 고려하면, 이른바 '라인게이트' 역시 아이폰 X에만 나타나는 현상이라고 볼 수 있습니다. 이러한 사실은 그린 라인 오브 데스의 원인이 기기의 OLED 패널 오작동일 가능성을 높여줍니다.
오해는 마시기 바랍니다. 필자는 OLED 전문가가 아니지만, TechCrunch에 따르면 모든 아이폰 X의 디스플레이에는 다이아몬드 형태의 서브픽셀 패턴이 적용되어 있다고 합니다. 파란색과 빨간색 서브픽셀이 번갈아 배치되는 동안, 초록색 서브픽셀은 화면 위에서 아래까지 이어지는 매끄러운 라인을 형성합니다. 문제가 발생한 아이폰 X에서는 전기적 결함으로 인해 세로로 늘어선 초록색 서브픽셀 라인에 전압이 흐르고 있는 것으로 추정됩니다. 초록색 줄이 두껍게 나타나는 경우에는 여러 열의 픽셀에 전압이 흐른 것입니다.
문제의 과학적인 설명을 떠나, 그린 라인 오브 데스와 씨름하는 모든 아이폰 X 사용자에게 가장 중요한 것은 이 문제를 어떻게 해결하느냐는 점입니다.
그린 라인 오브 데스, 해결 방법은 있을까?
아마 가장 먼저 떠오르는 방법은 아이폰을 재시작하는 것일 겁니다. 하지만 이 경우에는 전혀 도움이 되지 않습니다. 애플 지원 포럼을 읽어보셨다면, 그린 라인 문제를 해결할 수 있는 간단한 요령이 없다는 사실을 이미 알고 계실 겁니다. 더욱 안타까운 점은, 이 문제가 향후 소프트웨어 업데이트로도 해결되기 어렵다는 사실입니다. 일부 사용자는 초록색 줄이 잠시 저절로 사라졌다고 보고했지만, 시간이 지난 후 다시 나타났다고 말했습니다.
그렇다면 1,000달러짜리 기기의 그린 라인 문제, 대체 무엇을 할 수 있을까요?
이 문제의 유일한 해결책은 아이폰 X를 교체하는 것입니다. 애플 역시 그린 라인 문제를 인지하고 있으며, 이미 일부 사용자들은 해당 문제가 있는 기기를 반품했다고 보고했습니다. 따라서 아이폰 데이터를 백업한 후 가까운 애플 스토어를 방문하세요. 아이폰 X를 직원에게 보여주면, 이후 진행 절차에 대해 안내받을 수 있습니다.
혹시 아이폰 X에서 그린 라인 오브 데스 현상을 겪고 계신가요? 그렇다면 아래 댓글 섹션을 통해 그린 라인 문제의 사진을 보내주세요. 여러분의 경험을 기다립니다.