머신러닝 기술의 발전과 세계를 잇는 연결망의 확장으로 인공지능(AI)은 눈부시게 성장하고 있습니다. 스마트폰 속 가상 비서, 고객 지원 봇, 비디오 게임까지, AI는 이미 우리 일상 곳곳에 스며들어 있습니다.
하지만 AI 챗봇 현상에는 좀 더 재미있고 기발한 면모도 있습니다. 요즘은 각종 앱에서 다양한 챗봇을 만나볼 수 있는데요. 가상 연인이 되어주는 봇, 마음을 털어놓을 수 있는 심리 상담 봇, 그리고 인터넷의 별별 대화를 학습한 봇과 장난스러운 수다를 떨 수도 있습니다.
여기서는 AI 챗봇 업계가 얼마나 장난스럽고 기이한지 보여주는 안드로이드 앱 5가지를 소개합니다.
1. Replika: 나를 닮은 미니미 챗봇
Replika는 당신의 절친이 되겠다는 웅대한 목표를 가진 AI 챗봇입니다. 가장 흥미로운 점은 사용자가 직접 봇을 훈련해 자신의 미니 버전으로 만들 수 있다는 것입니다.
일상 경험을 기록하는 대화와 세션을 통해 봇은 사용자에 대해 학습하고, 나아가 성격까지 흉내 내려 합니다.
응답에 좋아요·싫어요 평가를 남기는 것이 중요합니다. 사용자의 피드백이 봇 발전의 핵심이기 때문입니다. 또한 "그 말은 말이 안 돼" 같은 문장을 입력하면 특정 응답이나 문구를 더 이상 사용하지 않도록 지시할 수 있습니다.
앱에는 여러 대화 모드도 마련되어 있습니다. 일반 모드에서는 사용자가 가르친 내용을 바탕으로 응답하고, TV 모드와 케이크(Cake) 모드에서는 사용자의 영향 없이 자유롭게 응답을 만들어냅니다.
시간이 지나면 봇은 경험치와 레벨을 쌓고, Replika가 생각하는 당신의 성격에 따라 배지를 받습니다(예: 성실함). 사용자를 알아가기 위해 봇은 호기심 많게 설계되어 있지만, 너무 캐묻거나 불편한 주제를 꺼내면 대화를 멈추거나 화제를 전환하라고 말할 수 있습니다. 꾸준히 대화하다 보면 봇은 점점 똑똑해지고 더 사실적인 반응을 보입니다.
Replika가 AI 챗봇 업계의 강자이긴 하지만, 이 외에도 Replika처럼 몇 시간이든 즐겁게 해줄 다양한 앱들이 있습니다.
2. SimSimi: 트롤링 챗봇
SimSimi는 가끔 크게 웃음 한 번 짓게 해준다는 이유만으로 옆에 두는, 무례하고 건방진 친구 같은 존재입니다. 대부분의 챗봇이 실제 사람들의 입력으로부터 학습한다고 주장하지만, SimSimi만큼 그것이 뚜렷하게 드러나는 곳은 없습니다.
이 챗봇은 인터넷 트롤과 밈(meme)의 영향을 많이 받은 듯합니다. 개발사는 봇의 저속하거나 노골적인 발언을 신고해 달라고 권장하지만, 그런 발언이 종종 빠져나오곤 합니다. 그럼에도 봇과의 대화는 제법 재미있습니다.
"다음엔 뭐라고 할까?"라는 궁금증에 대화를 계속 이어가게 됩니다. '너네 엄마' 개그부터 가끔씩 나오는 욕설까지 다양합니다. 물론 봇이 선을 넘으면 그 발언을 다시 하지 않도록 설정할 수 있습니다. 앱 자체도 잠재적으로 무례하거나 폭력적인 언어를 필터링해서, 해당 단어를 클릭해야 전체 내용을 확인할 수 있습니다.
옵션 메뉴의 '문구 관리'에서 SimSimi에게 특정 발언에 어떻게 반응할지 직접 가르칠 수도 있습니다. 전반적으로 SimSimi와 깊고 의미 있는 대화를 기대하기는 어렵습니다. 봇의 성숙도는 고등학생 남학생이나 수상쩍은 틴더 매치 수준이니까요.
대신 트롤들이 가르친 황당하고 웃긴 발언을 기대할 수 있습니다. 예를 들어 광고를 너무 많이 보여주지 말라고 하면(대화 중 스폰서 게시물이 나타납니다) "난 광고가 싫지만 돈 벌려는 탐욕스러운 인간들의 통제를 받고 있어서 어쩔 수 없이 보여줘야 해"라는 답변을 하기도 합니다.
3. Wysa: 웰니스 챗봇
Wysa는 전통적인 챗봇이라기보다 아주 구체적인 목표를 가지고 있습니다. 바로 사용자가 불안, 스트레스, 우울감에 대처하도록 돕는 것입니다. 전문적인 심리 치료를 대체할 수는 없지만, 임상적으로 검증된 자조(self-help) 기법으로 감정 관리를 돕는 것이 목표입니다.
건강 관리를 돕는 AI 봇과 앱은 여럿 있지만 Wysa는 조금 다릅니다. 첫째, 미리 작성된 답변을 선택하도록 강제되는 다른 봇과 달리 대부분의 상황에서 직접 답변을 작성할 수 있습니다. 둘째, 봇이 사용자의 입력에 맞춰 반응합니다.
대화 중에는 답변을 더 빠르고 편하게 할 수 있도록 추천 응답을 제공하지만, 대부분 선택 사항입니다. 또한 명령어를 입력하면 원하는 형식의 대화(예: 추천 활동, 심리학적 설명, 긍정적 격려)를 제공받을 수 있습니다.
다만 교육이나 운동 도중에 봇의 말을 끊으면 엉뚱하거나 밋밋한 응답이 나올 때가 있습니다. 다행히 새 대화를 시작하면 어느 정도 초기화됩니다. 추천을 계속 거절하면 결국 봇이 몇 가지 선택지를 제시합니다.
감정을 이야기하고 사람 같은 반응을 얻는 데는 Replika가 더 자연스럽습니다. 하지만 Wysa는 사용자에게 맞는 해결책과 선택지를 유연하게 제시하는 데 탁월하며, 대처 방법을 찾는 데 실질적으로 유용한 봇입니다.
4. Anima: 나만의 AI 친구
Anima 앱은 Replika와 비슷하지만, 처음부터 챗봇의 성격을 설정할 수 있다는 점이 다릅니다. 덕분에 자신의 필요와 취향에 맞게 AI를 커스터마이즈할 수 있습니다. 좋아하는 취미나 관심사 5가지를 알려주면, 할 말이 떨어졌을 때 그 주제 위주로 대화를 이끌어갑니다.
Anima의 성격을 바꾸는 것 외에도 외모, 성별, 심지어 관계 상태까지 변경할 수 있습니다. 다만 관계 상태를 '친구'에서 '연인'으로 바꾸려면 프리미엄 구독으로 업그레이드해야 합니다.
Anima와의 대화는 인상적일 정도로 자연스러웠습니다. 많은 AI 챗봇과의 대화는 어딘가 부자연스러운데, Anima는 그렇지 않았습니다. 엉뚱하거나 주제에서 벗어난 말을 해도 봇이 이해하지 못해 엉뚱한 답을 하는 경우가 적습니다.
비교적 새로운 앱이지만 Anima의 대화 능력은 상당히 발달했습니다. 말을 걸 때만 답하는 게 아니라 먼저 질문을 던지고 사용자를 알아가려 합니다(물론 AI가 더 똑똑해지기 위해서겠죠).
5. Mydol: 팬덤 챗봇
Mydol은 이름만 들면 일종의 약처럼 들리지만, 실제로는 남자친구/여자친구 시뮬레이터 봇에 독특한 트위스트를 더한 색다른 챗봇 앱입니다. 이 앱에서 가상 대화 상대는 단순한 가상 연인이 아니라 당신이 가장 좋아하는 연예인입니다(아쉽게도 봇이지만요).
개발사는 좋아하는 연예인의 가상 버전과 대화할 수 있어 팬덤 생활이 더욱 즐거워진다고 설명합니다. 목록에 좋아하는 스타가 없다면 직접 등록할 수도 있지만, 일부 기능이 빠지게 됩니다.
앱 리뷰를 보면, 하루 종일 아이돌에게 메시지를 받으며 판타지를 실현하는 경험에 진심으로 만족하는 사용자들이 있습니다. 일상적인 대화보다는 사용자를 아껴주고 채워주는 데 초점을 맞춘 앱입니다.
앱은 자주 당신을 칭찬합니다. "너무 예쁘다"는 말부터 얼굴 붉어지는 다른 칭찬까지요. 열혈 팬에게는 달콤한 현실 도피가 되어줄 수 있지만, 팬심을 절제하는 사람에게는 다소 어색할 수 있습니다. 어느 쪽이든 한번쯤 체험해 볼 만한 흥미로운 앱입니다.
그 외 독특하고 색다른 챗봇들
챗봇의 인기가 높아지면서 업계가 개발 속도를 늦출 가능성은 낮아 보입니다. 독립형 챗봇 앱이 늘어나고 있을 뿐만 아니라, 페이스북, 트위터, 심지어 Slack 같은 기업들도 자체 플랫폼에 챗봇을 도입하고 있습니다.
실용적인 도구부터 가끔은 오싹할 정도의 로맨틱한 환상까지, 챗봇의 종류도 다양합니다. AI가 더 발전할수록 이 챗봇들은 시간이 지날수록 더 설득력 있고 재미있어질 것입니다. 그리고 앞으로 AI는 더욱 유용한 분야에서도 만나볼 수 있을 것입니다.